运营人员应该都知道这样一句话“不要为了做活动而做活动”,这就是在告诉我们一个活动,首先需要知道它的目的是什么,而不是单纯盲目的做活动。
在后续的活动策划设计中,要一直保持这个“目的”的方向,我经历的一些活动在策划阶段,脑暴之后被某个idea吸引,于是开始根据这个idea展开思考,结果想了很久才发现已经偏离了最初的目的。
在我整理的活动中,将活动的定位分为三个大类:品牌营销活动,预热活动,主体活动。
品牌营销活动的目的是通过各种活动形式来建立用户对品牌的认知,结果导向通常不是转化或者购买行为,而更关注传播度。
如618期间,网易严选通过“装修”北京国贸大厦的一个电梯间,改造成蜗居的模样,里面所用到的物品均来自于网易严选,引起很多路人拍照发朋友圈,同时发布一个短视频,以“蜗居”、“好的生活,没那么贵”为关键词,去突出自己的品牌价值,让用户知道,并形成对于品牌的认知。
预热活动的目的分为两种:为主活动积累势能,增加传播面和提前熟悉主体活动形式,减少理解成本。
前者的方式通常比较粗暴,尽可能多的出现在你生活中的场景,铺设地铁广告,H5传播造势。以今年618预热阶段为例,早在618前一个月,各个地铁站开始出现这样的海报:打破忙碌,尽享好物。
同时发布618宣传片,主题同样是“打破忙碌,尽享好物”。通过线下地铁场景,线上视频场景多方位进行造势,创造话题发放优惠券,为主体活动积累势能。
同样的还有网易云音乐在毕业季时做的营销活动,先是通过微博发布话题互动——“两根手指可以作什么“这种略带污污的话题吸引了很多人的关注和评论,也激起了很多人的好奇心想要继续关注。
后者的方式是通过对主体活动的“小规模预演”减少用户的理解成本,更加容易加入活动。比如每年双十一,淘宝各个店铺的保证金膨胀玩法,618活动之前的数码专场、男装专场、运动专场,通过提前降价和发放优惠券的方式告知用户的具体玩法,保证在活动当天的势能爆发。
再例如今年京东618的预热活动,本身形式是拼手速抢红包,出彩的地方在于预热的内容展示,主会场的时间轴清楚的显示每个时间段所对应打折的品类,并且有一本“说明书”样式的618攻略可以查看,让用户知道什么时间来京东可以有最大的优惠。
主体活动根据不同产品,不同用户群体的属性,形式也各有不同。增加产品使用频次,可以通过单次行为反馈多次行为累加送奖励的方式做活动,如摩拜的卡片车,集齐x张卡片有某种奖励;想增加内容的传播度,可以通过提高内容本身质量,创造稀缺感和领取门槛的方法,如得到app的分享到朋友圈领取限量音频;通过让用户来主动限量领取,而不是白送的方式增加优惠券的使用效率和转化效果,如天天果园利用九宫格图片形式发放优惠券,不同图片对应不同的文案和优惠券,吸引用户多次点击,不同文案会增加购买欲望(如下图)