百度推广获得的用户=百度（鱼塘）+竞价账户（工具）+推广物料（内容）+竞价获客方法（方法）。微信公众号获得的用户=微信（鱼塘）+微信公众号（工具）+微信文章（内容）+微信文章破10万+阅读秘籍（方法）
鱼塘里的鱼是会转移的， 内容会升级的，方法和工具也是要迭代，这四块缺了哪一个都不行，
相比鱼塘的不可抗拒内容的难以掌控，工具和方法是运营人员需要重点学习和关注的，及时掌握最新的获客方法和获客工具。比如竞价省钱方案，防恶意点击工具，微信公众号排版工具，什么类型的标题抓人眼球。
鱼塘和人是有漏洞的，抓住鱼塘漏洞和人性漏洞，在裂缝关闭开启中游走，绑定人性和利益，在规则中钻进钻出。
比如1元购+邮费模式，秒杀+奖品模式，资料+下载模式，前面是噱头后面是获利点。
1元云购的重点在邮费，案例如浪琴手表。秒杀和资料可以吸引用户关注，获取用户信息。
链接追踪像是在链接上安装了一台不休眠的摄像头，让用户无所遁形。
链接追踪分为三块：1、搭建用户渠道，2、监测用户行为，3、追踪转化效果。
1.搭建用户渠道
用户在哪里？有人流和有人气的地方，网络搜索就是有人流的地方，社群社区是有人气的地方。
用户发现和找到产品有时都是一条路径，也有时是两条路径。
一条路径：如用户使用百度搜索，搜索到需要的信息，点击创意浏览页面两条路径：如用户在微信朋友圈看到某产品，而后去百度搜索该产品，进而浏览产品信息。
用户和路径都找到了就要搭建渠道了，用户渠道要有站点、轨道和车。还是以百度竞价为例，着陆页是站点还是车？着陆页是车，创意是始发站咨询注册是终点站，ULR是轨道。有很多新手设计着陆页很美观，却没考虑实用性，车的第一功能是载客、第二功能是舒适。着陆页作用是让客户得到有价值的信息，持续浏览，顺利把客户载到终点站，避免用户中途下车。
2.监测用户行为
营销行业里有句话说：看用户的腿，别听用户的嘴。网站（产品）可以监测到用户在网站上行为记录，而这个行为记录却是反哺其他部门的重要数据支持。你应该主要关注用户从哪里来？在网站（产品）做了什么？留下了什么？又为什么要走？
分析用户行为可以知晓用户来网站（产品）的具体目的是什么，网站（产品）是否达成了用户的期望值。用户为此是否愿意付出金钱或时间，如果发现数据异常或没有达到网站（产品）预期目标可以根据用户行为数据指导网站（产品）改版升级。
从哪里来，即包含推广宣传渠道又有入口页面。做了什么，成熟的网站（产品）观察可以观察用户的付费分析象限：已咨询已付费、已咨询未付费、未咨询已付费、未咨询未付费。重点挖掘已咨询未付费和未咨询已付费客户，找出用户咨询未消费的原因，提供给销售人员。除了正常用户外，还有水军或黑客也可能光顾你的网站（产品），找到可疑行为的用户把他们清理干净。留下了什么，用户在网站上是否留下个人信息，或是留言又或是对网站（产品）不满的投诉，先站的优化改版就得益于此。用户为什么走，用户有主观离开的，也有客观离开的。但无论何原因离开网站（产品），你都应该认真统计分析，找到用户因客观事件离开的原因。
——这段内容摘自《互联网运营实战手册》，李春雷（文泉小火花）著。
3.追踪转化效果
运营通过宣传推广为网站（产品）带来的访客进入网站（产品）时会转化一部分用户，这些用户有可能是在网站注册留下的信息，也有可能是扫描宣传上二维码留下的个人信息。当访客在网站（产品）留下个人信息时（姓名、联系方式、家庭地址等）我们就称这个用户已被转化。
1.线上转化，访客在线上可以通过注册通道、在线咨询（网络咨询、电话咨询）、免费产品、付费产品、活动、软件应用、优惠券、社群和第三方登录留下个人信息，成为网站（产品）的用户。
2.线下转化，通过线下地推活动，会议营销、进店咨询、派发传单等转化陌生人为用户的过程称为线下转化。线下转化的用户有时更为精准，比如送餐的O2O公司在写字楼周边做注册送礼物活动，针对的是周边写字楼里的上班族。
数据管控从数据分析、数据分层、数据分流三个方面着手。
1.数据分析
数据分析要逐次分析用户模型、用户活跃度、投入产出比。
用户身份可以帮助运营建立用户模型，给业务部门减轻工作任务，检验网站（产品）价值。分析用户身份有5个最基本的维度，地域、性别、年龄、职业、手机。
（1）地域
用户来自哪里，国内或是国外？北方或南方？河北省还是广东省？用户地域差别，可以反推宣传推广的侧重点，也可能是网站（产品）在该地域大受欢迎。
（2）性别
根据性别判断你的网站（产品）对哪男性还是女性更具吸引力。
（3）年龄
不同年龄阶段的用户表现的行为和意向是有差异的，分析核心用户群体是哪一部分人。
（4）职业
职业也是判断群体的一个标签，比如某职业培训学校的网站用户大部分身份是厨师、服务员、保安员等这些服务行业的工作者，运营根据这一信息，在投放广告时选择更为精准的服务行业人群，果然网站用户猛增，销售业绩飙涨。
（5）手机
电话号码是最重要的用户信息，是用户和企业之间联系的纽带。如果前4个身份标签都没有获取，只有手机号码也能询问出来，但如果没有手机号码，有前4个标签也是无用功。
有一部分客户会随着时间逐渐流失。那些留下来的人或者是经常回访我们公司网站 （产品） 的用户就称为留存用户。活动是用户活跃的投石器，多组织线上线下活动，当然优质的头部资源也是会带来用户活跃，比如某领域大咖线下分享座谈会。
投资回报率（ROI）=年利润或年均利润/投资总额×100%。
百度推广是体现ROI最明显的推广模式。投入100元，可以知道来了多少访客，然后有几个访客转化为客户。可以说ROI是衡量推广渠道优劣的唯一准则！媒体渠道向你推荐市告诉公路边上广告牌，该广告牌是竖立在进城的一条告诉公路旁，推销人员声称每天经过这个广告牌的人流达到5万，一年只需要花上100万广告费，一年会有180万次的浏览量。
每日5万用户流量苍白无力，5万用户量都是些什么人？有各种各样需求的人，里面有多少对你产品有需要的人不知道？有多少人记住里广告或者咨询了产品不知道？投入的这100万元广告费在这个广告牌上能否收回成本也不知道？在所有广告监控效果的关键点上都不清楚的广告，计划投入广告预算前请三思后再决定。
2.数据分层
不同的用户请区别对待，不同的渠道、不同的转化时间、不同的目标导向。
如果把用户比作鱼，鱼有大小品种之分，冷水鱼放到热水池里养会挂掉。
可以用CRM产品过滤用户，把用户筛分到不同的鱼塘里。
3.数据分流
意思是汇合到一起的数据留要分开流走转化。需要注意的是建立合理有效分流的机制，及时跟进反馈，如此循环往复。
