了解事件;打开脉脉APP;在脉脉APP中寻找活动入口,试图参与活动。
应该讲,在这条路径上,脉脉主要的工作就是APP内的引导。我们可以看到,脉脉在活动期间在APP启动页面对于“知识裸捐”活动形成了较强的引导,应该说,这个感知还是很强的。
然而,奇怪的是,在脉脉站内,一个用户进入之后,却找不到任何与此话题有关的入口。
其实,脉脉官方在站内也还是组织了一个话题的——就是我在本文开篇提到有人邀请我参与的那个话题,也可以借此看到,脉脉是希望驱动站内更多有影响力的大V加入讨论和互动,借此带动话题在脉脉站内的流通和传播,但这样一个话题和活动居然在活动期间不是面向全站用户重点推荐的,这还是颇令我意外。
此外,作为一个普通用户,在看到这样一个话题时,坦白说可能是有点不知道该如何参与的——让普通用户去围绕着“你到底给这个世界留下了什么”这样高大上的话题进行思考和表达,这无疑还是很有难度的,从这点上来说,脉脉这个站内话题的承接,其实门槛有点高。个人感觉或许让用户只是简单完成几个操作就表明一个态度——比如哪怕转发一句立场口号之类的可能都会好很多。
截止到10月26日晚8点多,可以看到,这个话题累计被发表了322个观点,点赞3000多次,应该说算不上是一个特别特别高的数字。
对于一个此前完全没听说过“脉脉”的新用户来说,其接触产品参与活动的典型路径可能是这样的——
看到脉脉的各种海报和内容,勾起兴趣;通过搜索引擎或应用商店搜索“脉脉”,下载产品;打开“脉脉”APP;寻找相关的入口并试图发现和参与活动;
好,下面我们以我司一位妹纸的真实体验来还原一下这个流程——她此前恰好从未使用过脉脉。
先看搜索引擎结果,在百度搜“脉脉”后出来的结果是这样的——
应该讲,脉脉通过自己的发稿、媒体报道等基本做到了在搜索结果第一屏基本都是自己的相关消息,这个部分做得还是比较扎实的。(虽然妹纸表示她期待着会蹦出一个解释什么叫“裸”的广告弹窗来。)
再往后,下载APP,下载和启动与之前老用户的体验是完全一样的,此处不表。
可以看到,首页几乎完全没有“知识裸捐”相关的内容推荐和入口。
是的,还是没有找到任何相关信息……这让我司妹纸一时很懵逼。
直到又认真看了3分钟后,她才终于在“人脉办事”中找到了“职播广场”,并点击进入其中,这才找到了相关的内容……
一个因为对活动和事件好奇而下载并进入产品的新用户,居然要花5分钟以上来找到相关内容的入口……这让我深深质疑——难道脉脉在做这样一场声势浩大的营销之前,居然没有想过想面向新用户去针对性的做一些引导和转化吗???