第三个问题的导言,我先说一个故事,关于韩信和刘邦就“将才和帅才”话题的对答,可能一些小伙伴已经看过。
我常和团队强调,你一个人能力再强,那么顶多干好几个人的活,但是如果你能引领大家、发挥潜力、合理协作,那么就会产生化学反应,带来的成效是成好几倍的。
当然,也有专精某一领域的天才,比如写一篇文章就能让万人膜拜,但这样的人还在少数。
就像你招一名内容运营,成名的内容产出者要价太高,很有可能还含有虚高的水分;想挖掘、培养一名内容运营,未来又存在太多未知因素。
也就是说,这种情况不易复制,况且人的精力是有限的,他的稳定性自然不如——在正确的策略下,人人都发挥作用的团队。形成一个优良的模式之后,这种模式会将员工流失、领导迭代的损害尽可能降低。
所以我认为作为运营团队的leader,第一个具备的素质是领导力。也的确存在喜欢冲锋一线的leader,不同环境不同定位也不可一概而论;同时,并不是说领导力=只会指挥人,你不会PS但一定要具备鉴赏设计的能力、你文笔不佳但要明白文案的流程、你不是大V但要懂得如何利用资源进行传播……等等,而如果你十八样武艺样样精通自然最好,但这样的情况也太过理想化。
我常和团队里的基础运营灌输一个想法:哪怕你只是一个刚入行的菜鸟,我也不希望你把自己定义为写写文的编辑、打打杂的文员,那样不会有出头之日。
每一名运营要把自己视作自身资源的leader,他要带着用户、兼职、对接方等一起成长,而如果只是按部就班,明明可以利用资源、却非要自己花费大笔时间去做重复性强的工作,那么你很容易成为可替代品,在团队换血时你将成为淘汰的优先者。
打个比方,你文笔暂时欠妥,但你的资源里有几位文笔颇佳的用户,为什么不好好利用呢?
你需要管理一个论坛,一个人亲力亲为经常手忙脚乱,为什么挖掘几名核心用户协助管理呢?
为什么你在掌握工作流程之后,明明可以进阶,却停步不前呢?
要在运营团队中脱颖而出,就要做有心观察的人,明白每一次行动背后的意义,也不要运营孤立开来。
我的观点是:初级运营看数据,中级运营分析数据,高级运营在提升数据的同时,还要和产品、技术、商务等各个部门协作,对公司盈利、生存负责。
运营如果只是为产品服务,我觉得这么定义太温和,不够侵略性,老板是商人、公司需要赚钱、有钱才能养活员工,运营在公司这条大船上不可能独善其身,尤其在这个人人都想创业的时代。
心有多大,舞台就有多大,光刻苦、有上进心还不足够,我面试过太多应届毕业生,提出一些苛刻的业绩指标,问他们能不能实现,他们畏首畏尾左言他顾,这时偶有求职者表示自己虽没做过、但有一试的决心,我都会致以赞赏的目光。
在互联网纷争的年代,许多人都在摸着石头过河,但连挑战和征服的觉悟都没有,怎能面临未知的困难,在没有定数中求胜呢?
“若曹操举天下而来,请为大王拒之;偏将十万之众至,请为大王吞之”——语出蜀国名将魏延,何其豪迈,这也是为什么作为团队老大的刘备如此喜爱他的原因。
当然,合理定位自己,知道自己能做什么,什么不能做,不相称的野心反而会带来灾祸,同样是魏延,他的下场也给所有中高层领导带来了警示。
做一个好领导需要的素质和美德,诚实、善良、执行力、分析力、团结队伍……这些我们已经听烂了。
至于需要的技能,就如同我以前千方百计想找出有什么一本万利的文案教科书和专业培训班一样,当我读了大卫奥格威所著的《一个广告人的自白》,结果发现他通篇和你谈销售,谈和客户怎么沟通……天啦噜,说好的广告技能呢?谁又能告诉我,世界上有个叫运营的技能吗?
当我毕业不久去平安保险听课,像许多人一样脑子里装着卖保险就是当骗子这个概念的时候,讲师说道:做销售就是做人。我和一些人嗤之以鼻,就如同成功人士和你谈情怀,在很长的一段时间,你觉得很假很虚,但现在我回头看看,我真的想说:
做运营就是做人,做领导也是做人。运营不是技能,领导也不是技能,而是靠各种生活阅历、见闻、体验、知识积累出来的,就像科技树,把若干个支线点亮了,你才能获得的一个高阶的统合能力。
回答接近尾声,最后我也简明的说下,自己在暴走还做了哪些事吧:搭建了2款APP的前期运营团队,搭建了暴走的兼职学生团队,搭建了1支公关小组,重组了2次运营团队,经历了一些产品从0到有的过程,也经历了几次大改……点滴的岁月,伤与痛,喜与乐,这正是运营人生。