如果你已经把注册用户转化为用户,接下来就需要考虑怎么让他为你的产品付费,我觉得这个阶段首先要做的事情就是你要区分用户和客户,哪些人是使用产品的,哪些人是最终给你的产品付钱的。
对于墨刀来说,虽然我们现在已经有了30万的用户,毕竟设计手机 APP 还是比较专业的事情,我们肯定不可能从 C 端用户收费,后来我们想,设计手机 APP 这件事情本身,给自己看的时候价值是有限的,只有设计出来之后分享给其他人,才会产生真正的价值。对我们来说,区分用户、客户的方法就是协作功能。
协作功能,首先可以帮助我们扩大用户群,可以让产品跳出原型设计功能,可以成为黏合整个开发团队的协同品牌,会增加价值。如果你给用户提供了更多的价值,他才会愿意给你的产品付费。
因此,最开始是单个用户,通过协作,转化为团队用户,最后提供一些企业版的文档功能、离线功能、定制版本,再转化为企业用户。去年8月份上线“协同”功能以及最近上线的“团队评论”功能,用户增长曲线有很明显的提升。
关于用户定价方面,用过我们产品的人会发现,你没有用产品之前,看不到价格信息,我们是有意这样设计的。虽然墨刀一直主张是简洁、好用的APP原型工具,但是我们现在的产品里面也有一些非常复杂的功能。
如果这个时候新用户看到你的产品和价格之后,不知道一些功能是干什么的,这个时候他就蒙了,不太理解了,很难评估到底值不值那么多钱。我们现在的做法是如果你不需要用到付费功能,可以免费用,我们只会在你用到付费功能时提醒你去升级。
但是也不会是付了钱之后去用这个功能,先给他半个月的试用期,试用完之后,觉得这个功能确实有用、有价值,再来付钱。
我们虽然已经确定了收入主要从团队和企业方面过来,为什么还要有对个人的高级版本?最早我们对所有的个人用户是免费的,但是后来发现,如果你的产品是免费的,反倒不太好。把个人版里面一些稍微高级的功能抽离出来,做个人的付费版。
这样会有一些好处,包括我们做市场活动的时候,给合作方提供一些折扣码,通过折扣码的使用情况追踪哪个渠道给我们导过来多少用户。我们可以给个人用户免费,但是还是选择出了一个高级功能(付费版),但是价格定得特别低。10元/月,100元/年。一些用户付不起这个费用,我们会说你帮我们做一些事情,比如说把墨刀推荐给你的朋友,就可以帮你延长一个月的试用期,所以反过来定价也会对用户增长有影响。