需求最根本的来源永远都是用户，只有了解了用户真正的需求，才能做出用户满意的产品。这就要求产品经理需要在与用户接触的过程中，深入观察、倾听、理解用户到底想要什么，更要挖掘用户内心深处所想的但是却没能被表达出来的需求。
用户访谈是与焦点小组相对应的一种沟通方式，通常采用一对一聊天形式。事先设定好相关的话题或者问题，然后通过与用户进行问答交流，从而获取用户的观点，然后从中提炼出一些需求思路。
与用户访谈有所区别，采取的是一对多的沟通方式，通过与多名用户进行聊天交流，获取用户的想法观点。
不管是使用一对一还是一对多的形式，都要注意做相应的记录，记录每一个需求信息，以方便为后面的需求分析提供一些依据。
有些时候，通过聊天的形式很难得到用户内心真实的需求，毕竟有些时候有些场景不适合吐露真实想法。那么可能就需要让用户切身去使用产品，然后我们作为旁观者去观摩用户在真实场景中使用产品的行为，从而了解最真实的用户需求。
由于前面三种获取用户需求的方法所能采用的样本比较少，并且我们也不可能跟每一个用户都进行面对面的交流，过于耗时耗力，那么我们就需要借助问卷调查这种方法来验证之前所收集的需求，同时获得更多用户的观点。
用户反馈是一种挖掘用户基本需求以及期望需求的常用方法，在产品上线之后，会有很多用户使用产品。那么这个时候我们就需要去收集用户反馈，无论是积极的、消极的、吐槽或者表扬。我们可以通过客服渠道、产品反馈模块、微博微信、相关的贴吧论坛获取用户的反馈和评价，然后从这些反馈当中提炼出有价值的信息。
