对术的着迷解决了我的很多近忧，可是我仍旧睡不着觉，因为我的思维过于发散了，让自己陷入了混沌之中。“术”的有效周期也变得越来越短，虽然我善于寻找、制造诱饵和渠道，可一旦场景或工具发生了变化，它们就不再灵了。
我在微信运营上几乎走火入魔地变换着术，可有时在微信之外做运营，很多屡试不爽的策略却变得让我越试越不爽。于是我尝试着再进一步地梳理，思想往往来源于团队小伙伴们对各种活动、内容的复盘和跟数百位创业者对各行业用户的深入探讨。
我的思维慢慢跳出了术的二维象限，开始构建“法”（流程和模型），后来也逐渐明白，其实这也是团队不断壮大后的必然；因为我已不再可能带领着每一个人去尝试一个个策略了，我的精力必须放在更高远的地方，保证团队能在同一个方向上持续创新。
首先，我假设所有的互联网运营和营销都可以分为四步：
只要流程在更高的逻辑层面上成立，由此延展的各个版块，就可以更自由地发挥了。于是我就把从团队实践中得到的各种“术”，把从数百个创业项目（参与或咨询）中得到的“术”一个个装进了模型里：
吸引注意，其实就是渠道和推广策略的部署：
建立关系，取决于你的运营目标，如果你一心追求成交转化，也许仅仅通过对微信好友的运营就能达到不错的成效（事实上许多成功的小而美品牌已经验证了），又何苦搞一个让自己更加有心无力的APP或电商网站呢？所以，如何构建一个合理的用户池，应该是比如何获取用户更先要想明白的问题。而我们目前常用的方法，往往是构建微信矩阵+APP/平台，既保证了用户群体的裂变传播和亲近感，又可以保证较高的运营效率。
社区养成，也可以理解成是信任养成：先和用户成为朋友，再以相关场景的构建逐步转化成交。这一切的原则是：所有的产品行为和运营行为必须以用户为中心。
以内容运营为例，随着用户数量的增长，用户的需求也更加多样化，这时内容展现的形式和场景就要跟上，于是逐步形成一个内容矩阵：
成交，除了较为常见的各种营销伎俩以外，更应该要构建起符合用户体验的成交闭环，想尽一切办法满足用户的期待，甚至要超出用户的期待。
这些就是我在一步步验证的“法”，它们让我们表现得更加稳定。它们的有效周期比“术”的要长，而且在一定程度上可以应对互联网江湖中的“动荡”。
可是，这对团队各个环节的迭代能力要求更高，好比一辆由各种零部件组成的汽车，如果只升级了发动机，其他零部件也许会变成进步的阻碍。因此，“法”也会被框架中各环的“术”制约着，如果两者的迭代不在同一个频率上，往往会损耗掉团队的能量。
