对标:这个就比较容易了,找出这个行业做的最好的,把他研究透,他是UGC还是PGC,生产的内容如何,传播机制是什么,会员体系如何搭建,用户激励的方法等等。
学习:比如咪蒙前段发了一篇小黄文,被微信关了一个月的小黑屋,这事儿我们就不要再做了。
重构就是把零散的运营思路串在一起形成体系的运营策略,在这里就不细说了。
任何一个平台的成长都需经历启动期-成长期-爆发期-成熟期-衰退期五个阶段,UGC平台也不例外,衰退期我们暂不考虑,前4个阶段我们改如何去做呢?
启动期:互联网都在流传当年马化腾在QICQ刚刚上线的时候冒充小美女陪用户聊天,我觉得这个可信度极高。任何一个产品在刚刚开始启动的时候,只有极少的用户,怎么办呢?比如社交软件陌陌、探探,你登陆的时候总是看到附近有很多颜高、胸大、腿长的美女,你可能认为:哇,这个平台的女性用户真多。真是图样图森破。你给他们发送消息,他们一般都有固定的回复有些甚至没有回复,搞的好像人气很旺,其实这些都是程序从网络上按照算法爬取的照片。
UGC平台在上线初期的时候,最开始的内容也都是由内部员工创造的,注册一个账号发表一个帖子,在注册N多个马甲小号回贴,营造出一种良好的互动氛围。往往这些帖子都围绕着平台的定位来开展的,比如本地生活服务平台,发的帖子一定是哪家的餐馆有什么样的特色菜,哪个理发店的发型师比较nice。
上线初期的内容要聚焦平台的定位来展开,引导用户生产内容也是如此,不然会造成平台定位混淆,用户没法建立清晰的认知。
成长期:经过前期的铺垫,这一阶段平台已经开始聚集一些用户,但是问题是缺少优质的内容,这时候平台需要做的是邀请些具有一定知名度的专家来塑造内容,比如知乎在早期的时候邀请李开复、雷军等;分达在上线之后邀请王思聪、李银河、周国平、罗振宇、汪峰,章子怡等众多明星大咖及健康领域、理财领域、职场领域等名人答主在分答付费语音平台回答各类问题。上线仅四十二天,取得超过1000万注册用户的骄人战绩。行业大V本身带有极强的话题性和传播性,他们对于平台的成长期很重要,往往,迈不过这个坎,平台很可能就过不下去。
爆发期:平台人数的快速增长,如何提高用户的留存尤其是大V的留存,让他们持续的产出内容就显得至关重要,这时候平台运营者就要设计精神或者物质的机制让他们留下来。
比如知乎的关注、点赞、收藏、评论等,比如分达、小密圈的付费,都是有效提高留存的方法。
成熟期:成熟期的平台已经形成了良性的生产内容、消费内容的循环,这一阶段的任务就是不断优化机制,提高内容的质量、促进用户主动传播内容,吸引更多的用户关注、加入平台内容的生产。
内容运营其实是广义的,一篇文章也只能说说整体的思维逻辑和知识结构,如何构建内容运营的通路,还需要我们每个人在实际的工作中不断的探索。互联网不断进化,运营的工作也在不断的变化,希望我们能够一起摸索,砥砺前行。