读懂APP用户运营的四要素：拉新、留存、促活、营收思维导图

西风不相识

2023-03-02

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APP

运营,

用户运营

《人民的名义》这部令人走火入魔的反腐剧，体现了人与人之间复杂的关系链，盒子菌得到了做人做事的领悟！网红达康书记这么说：共产党人是为人民服务的，不是为人民币服务的。

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思维导图大纲

一、APP用户拉新：提高用户精准度

用户拉新，无非是把APP推广出去，进行品牌曝光，提高APP下载量和注册量。APP用户拉新的渠道是非常多的，需要根据自己产品的目标群体进行有针对性地渠道推广。

APP渠道推广过程中，需要建立一个注册渠道转化来源分析表格，为了帮助我们进行渠道分析和筛选。

APP拉新方式通常离不开以下几种：

（1）应用商店推广，做好ASO优化：刷量、刷榜、积分墙

（2）流量运营（SEO/SEM）：优化官网关键词，提高排名和引流。SEM可以选择热度较大的关键词，进行推广。

（3）软文推广：利用关键词进行营销软文的撰写，提高关键词排名和APP曝光率。

（4）社群推广（微信群/qq群）：找到相对应用户群体的社群推广，当然社群推广也是需要技巧的，不是纯属打广告的形式。

（5）新媒体运营：根据自己APP目标用户群体进行有针对性的内容输出，提供给用户有价值的内容。

比较常见的新媒体渠道：微信公众号、微博、头条号、网易自媒体、凤凰自媒体、一点资讯等等。

（6）kol合作：找受众群体一致的大号进行kol合作，提高曝光率。

（7）应用内用户运营：通过活动刺激老用户带动新用户

常见的有：PUSH、弹窗推广、活动触发形式、活动推送、焦点图推广、应用内推荐推广。

可以通过多样化的形式，将有吸引力的活动内容展现到用户面前，激励用户进行活动分享，引起二次传播带来用户增长。

（8）线下沙龙活动赞助、与商店合作，注册送礼/券等，线下地推的形式对于刚起步的APP有一定的优势。

注意：在APP渠道推广的时候，要注意精细化运营，提高用户拉新质量，对于之后的用户活跃、留存和转化能起到基础作用。

二、APP有了用户之后，需要提高用户留存率

用户留存率是所有产品上线后运营的重要性指标，比如日留存、周留存、月留存、甚至是半年留存、年留存。APP有了用户之后，在新用户进来APP后的前三个月，用户的流失是比较严重的，严重影响留存率的数据指标。

对于APP应用运营来说，通常从这几方面去提高留存率：

1、从产品层出发

（1）做好新用户的引导

新用户首次使用APP，对于产品功能和使用不是很清楚，因此做好新用户的引导是非常重要的。好的新用户指导，能让用户对你的APP产生更多的兴趣并且继续体验你的产品。

（2）APP功能必须简单，主功能点能解决用户痛点

很多产品和开发者认为我的产品功能越多越好，巴不得塞一大堆的功能到应用里，但是往往却没有一个主流的功能，没有特色。用户不是某个领域的专家，用户也不是傻瓜，毕竟现在各行各业都是有领头羊，如果你的APP没有哪个功能点是吸引人的，用户也不会有理由去继续用户的APP。所以，APP想要提高用户留存率，要把应用做得简单，专攻几个特点就足够了！

（3）关注用户反馈

每个产品在产品功能体验上不可能是完美的，而用户为什么会流失呢？需要APP运营去关注用户反馈，收集用户需求，然后又针对性地去解决问题，提高用户参与感和用户受关注度。

2、从运营层出发

（1）精细化、个性化、千人千面运营

运营越来越讲究精细化，而精细化运营是用户数据。每个用户有不同的喜好，用户属性也是不同的，因此应该针对用户属性标签进行APP运营。大家比较熟悉的就是淘宝，启动页、Banner图、信息流等运营位是针对不同用户兴趣爱好进行产品推荐的。

比如下图：盒子菌这周一直在看室内拖鞋和男生斜挎包，因此淘宝根据最近的浏览特点进行了关于拖鞋活动的推荐。个性化的运营，给盒子菌的体验感非常好，所以盒子菌现在淘宝只看“有好货”这个频道。

（2）使用各种运营手段召回用户

大家都知道，新用户的流失量都是比较高的，但是流失不一定代表着放弃对于他们的运营。可以通过短信、EDM、Push、公众号等等渠道，用有吸引力的活动、比较人性化的内容去唤醒这些沉睡了的用户。