一年多的时间中经历2次爆发，Faceu在运营方面的过人之处在哪？思维导图

微笑感染人

2023-03-02

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Faceu

1. 产品介绍1.1 产品形态与定位faceu激萌是一款主要面向年轻用户（15-35岁女性为主）的自拍P图工具、视频社交工具，在app store中的官方描述为“Faceu激萌—动态贴纸、美颜自拍、视频聊天、卖萌神器”。

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思维导图大纲

1.1 产品形态与定位

faceu激萌是一款主要面向年轻用户（15-35岁女性为主）的自拍P图工具、视频社交工具，在app store中的官方描述为“Faceu激萌—动态贴纸、美颜自拍、视频聊天、卖萌神器”。很明显，faceu是非消费类高频率使用型产品，同时也是用户间相互提供价值的产品。

Faceu的slogan为“越亲密、越有趣”。

1.2 目标用户

通过产品的官方宣传、市场反响、以及我的个人体验，Faceu的核心用户应为15-35岁的活跃在各社交平台上的年轻用户，其中喜欢自拍的女性用户为最主要群体。

1.3 核心价值

Faceu的核心价值是解决了目标用户的以下两个主要需求：

1.4 主要功能逻辑

Faceu的主要功能逻辑也是围绕如何实现其核心价值展开的（如下图）。

faceu主要功能逻辑

1.5 变现模式

Faceu目前的变现模式为：

2.发展阶段

2.1 运营现状

Faceu的产品从2016年1月份开始正式上线，到现在已经接近一年半的时间。在最初的一个月里，由于功能的特有性，加之用户的主动传播，faceu极其火爆，甚至一度在appstore上排名登顶，随后下载量却开始出现急剧下降。然而随着产品的发展，在17年2月份，在推出了陌生人社交功能“传送门”，终于再次在appstore上登顶。

（1）下载量趋势

在这一年中，faceu的下载量趋势曲线呈现出了加速增长的趋势。特别是在今年春节前后这一段时间，受到节日、新功能开放的影响，下载量的增加明显提速。

数据来源：酷传

（2）活跃规模

分析faceu的活跃规模，我们选择的是周活跃用户数这个指标（因为周末使用产品的用户更多，用周活指标能更真实的体现出实际的用户规模）。通过数据可以看到，Faceu目前的周活用户规模平均超过400万，而且总体呈现出稳定上涨的趋势。

数据来源：易观千帆

来看看与竞品的对比，目前faceu的周活规模仅次于美颜相机（差距非常大，这与美颜相机是美图秀秀的子产品不无关系），比snow、B612等直接竞品要高出不少，在市场的top2的位置。

数据来源：易观千帆

2.2 生命周期分析

通过对产品现状的分析，可以发现Faceu整体仍处于快速发展的阶段，目前处于产品生命周期中的成长期，且仍要经过一段时间的成长期才会步入成熟期。

2.3 核心问题与突破口

Faceu的产品的两轮爆发，分别是利用了市场的空白与陌生人社交模式“传送门”开放这两个契机，而Faceu的产品中心，也开始逐渐从最初的视图美化类应用，向社交平台转型，在这个转型过程中，势必会出现一些应该重点关注与解决的问题：

3. 内容运营

3.1 内容类型与形式

作为一个内容生产的工具，Faceu中的内容主要是用户自己创造的，官方提供的内容主要为动态的贴纸。

Faceu产品内容的类型与形式

3.2 内容组织与呈现

由于产品内部并没有一个存放与展示内容的空间，所以涉及到内容的组织与呈现的部分不多，主要为系统动图贴纸的呈现。在动图贴纸上的呈现上，主要采取分类的形式，分成常用、热门、最新以及各个主题小类来展示，其中默认展示的是近期常用的贴纸，按照使用过的倒序进行展示。

而在产品外部，Faceu的内容运营主要是在其官方微博上完成的。 Faceu的官方微博的内容以转发明星使用Faceu创作的内容为主。

Faceu的内容组织与呈现

3.3 内容运营措施与效果

Faceu的内容运营主要有两部分，分别是内部的动图贴纸与外部的微博宣传。

激萌的动图贴纸部分内容，具体的运营措施为：

Faceu为游戏制作相关的动图贴纸

Faceu的官方微博在内容运营这一块做的最好的就是通过与明星、大V、网红们的知名度合作的方式推广了产品——这些名人们使用了Faceu完成的自拍与短视频发布在微博上，这样的内容运营，兼具趣味性、话题性，用户的接受程度高，2016年年初的全国爆红，离不开各路网络名人的帮助传播。

Facu官方微博转发明星用该产品完成的自拍

4.数据运营

4.1 评估方向与目的

faceu目前的业务主要由两部分构成，一是帮助用户完成自拍动图，一是提供以视频为主的社交服务。结合产品处于生命周期中的发展期，所以在进行数·据分析与评估时，需要关注的仍是用户的增长情况、功能的使用情况，通过数据来对产品的拉新、促活提供参考。

4.2 分析路径与指标选择

此次选择AARRR模型来作为本次分析的总路径（如下图）。

总体分析框架与主要数据指标

其中需要重点分析的是：

5.用户运营

在进行faceu的用户运营分析之前，让我们先来了解一下faceu的用户构成情况。

通过数据图表可以看出，faceu的用户呈现出年轻化，女性居多，主要来自大中型城市的特点，这群用户有着爱新鲜、爱美、喜欢自拍、喜欢逛微博等行为特征，faceu的用户运营策略，也是基于用户群体的这些特征制定并执行的。

图表来源：易观千帆

5.1 上升期拉新策略

Faceu作为一款短时间即爆红的产品，除了借市场空白的东风，其拉新策略也功不可没。

faceu的拉新策略主要是以下两个：

（1）联合目标用户的KOL病毒传播

在初始传播阶段，faceu联合微博上的网红、明星们，在他们使用faceu分享出有趣的自拍后，借助他们巨大的粉丝基础与号召力，瞬间就在产品的目标用户群体（主要为年轻的女性）中得到迅速的传播。找到目标用户的KOL

如在2016年初，faceu在刚推出之际，联合当时的热门网剧《太子妃升职记》的主演之一于朦胧进行宣传，在一天能就被转发破1万次，传播速度十分迅速。

直到现在，faceu仍一直利用明星大V们主动或被动（合作）分享自拍的形式来宣传产品，为产品保持热度。

（2）点爆话题，吸引全民参与

再大V们点的爆破下，faceu顺势制造一个又一个的话题，吸引更多用户来体验产品、主动传播。

2016年1月时的“全民吐彩虹”微博话题，吸引了众多用户参与，造成了全民使用faceu的热潮。

截至今日，该话题的阅读量已经超过2亿。

在2016年底，faceu由联合康师傅方便面引爆 “黑白联盟辛力觉醒” 这一话题，这种联合企业的宣传模式，取得了极好的效果。

“黑白联盟辛力觉醒”话题的相关原创微博超过21.4万条。

5.2 老用户维护

faceu的老用户维护手段主要分为以下两种，而且这两种形式常常结合使用：

5.3 流失召回

faceu的流失用户召回，主要采取的是Push、微博等渠道，宣传新贴纸、新功能、新活动的形式进行的，属于强度较弱的召回策略，但是基于产品本身的功能价值，这样的召回也能起到很好的效果。

5.4 用户再传播

faceu的用户再传播分为两部分：

6. 结语

能在一年多的时间中经历2次爆发，并保持持续的高增长、高活跃，产品的功能不断丰富与完善，Faceu的产品与运营确实是可圈可点。

可是，面临产品重要转型（不负责预测，可能越来越像Snapchat了），挑战社交领域的野心能不能顺利实现呢？一切都要看下一阶段Faceu的发展，作为它的忠实用户，衷心地希望产品能越做越好，玩法越来越多，给我们带来更多的乐趣吧 ~

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