市面上关于运营的内容很多，如大家熟知的各种用户运营、活动运营、内容运营和数据运营等等，但是真正关于B2B运营的却是少之又少的，而我们熟知的一些B2C的运营玩法也没办法生搬硬套到B2B里面。
B2B和B2C的用户运营对于卖家端而言，其实都是大同小异的，无外乎都是维护好20%的头部大卖家，尽可能的满足他们的合理需求，将更多的资源倾向于头部大卖家。对于剩下的80%，主要没有贰心，不流失就OK了。
两者区别较大的是对于买家端的运营。此时你会发现B2C可以用的各种线上获客方式在B2B行业很难行的通，搜索竞价、广告联盟、PR发稿、百科及问答、自媒体+朋友圈等方式在B2B行业特别是酒饮行业好像失效了，而且B2B也不像B2C那样会有自然流量带来的买家，入驻的每个买家，都是卖家或者地推人员用尽浑身解数带来的。
B2C的用户运营或者具化到获客这个阶段，靠的是什么？打动人心的landingpage页面，5秒内如果没有触动你，那么基本上这个动作或步骤就失效了，这个广告费就浪费了。而B2B靠的是什么呢？一套标准的话术+市场人员的销售技巧。下图就是我之前做的一份《终端店市场沟通话术》，即拿给市场人员去跟终端店买家沟通的话术模板。
由于用户体量的原因，B2C的买家运营可能无法做的足够精细，毕竟千人千面，几千万上亿的用户，而B2B的买家运营就可以做精细化的运营。
作为一个有着几十万用户的垂直行业B2B平台服务商，这些用户的地域、层次和结构各不相同，内容运营的难度是不言而喻的。这些B端用户的背后实际上是一个个活生生的C端客户，这个客户有可能是业务员、采购员、财务或者是管理者，指望他们产生内容是万万不可能的，只能是官方或平台来产出。
内容主要集中在哪些题材/类型上？是行业新闻速递、公司新闻发布、新功能介绍抑或是其它？以什么样的形式呈现？简单的图文还是视频或者是漫画或者其它？什么样的文风？一本正经还是清新文艺或者其它？
这块真的和B2C的内容运营有着天壤之别。B2C的内容运营，可以搭各种便车，可以天天换着花样的来，但B2B的就不行。
前文说过，B2C的用户决策链相对较短，影响因素相对较少，很容易贪小便宜或者冲动消费。而B2B的用户决策却非如此，虽然两者的促销方式有很多相似之处，但真的还是和B2C有很大去呗。
B2B的活动运营目的无外乎是：增加新终端店、提高活跃度、提高交易额等等。不同的阶段不同的区域市场活动运营的目的不同，比如新兴市场这三者的比重是523，成熟市场是253，这就要求活动运营的方案要因人而异、因时而异，随着区域和阶段而变化。
B2C领域常见的一些满减、满赠活动我们也做过一些尝试，最终的结论也在意料之中：不同地域不同类型(规模)的经销商类型采用不同的活动类型，结果可能是两个极端，比如湖南主营泸州老窖的大型经销商满赠几乎没有效果，但满赠效果杠杠的，比如江西主营地方名酒的中型经销商满返活动最有效。
但可以肯定的是，理智精明的B2B买家不会像B2C买家那样买一堆2年都用不完的卫生纸屯着，如果没有太大的外界因素刺激或影响，B2B买家全年的酒水需求相对是比较稳定的，促销活动可能会促进某月销量的提升，但这是以透支未来几个月的进货量为代价的。
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