（1）积分出口较多，针对用户衣食住行、娱乐等各方面均有覆盖均有对应的权益兑换。蚂蚁会员打通集团内部合作，共享权益。对于支付宝内部业务如蚂蚁森林、蚂蚁庄园，以及阿里旗下其他业务，如飞猪、优酷、书旗小说、淘票票等均有兑换及会员特权业务。
各种“积分+0元购”的兑换方式，鼓励用户进行权益兑换，为集团内部其他产品增加拉新渠道。
（2）积分消耗值跨度大，适用于不同积分额度的用户。既有10积分/次的积分抽奖活动，也有69999积分+0元的iPhone X兑换活动，用户可以根据自己的积分情况进行判断，用户选择性高，积分可兑换性高；
（3）积分兑换与等级交叉限制，如优酷月度的VIP会员（优酷官网正价：25元/月），黄金及以下级别无兑换权；铂金会员：2250积分；钻石会员：1500积分可直接兑换，突显等级权益。
铂钻会员可以在北京首都机场和白云机场享受快捷登机服务，结合高等级用户特征，享受更多高质量的权限。优惠力度结合等级划分明显，对用户形成激励。
（4）惊喜操作多，用户更有兴趣。比如积分抽奖、刮刮乐等，以较少积分付出，获取抽奖机会，利用变化的酬赏，吸引用户兑换。积分兑换热门演出票，增加用户获票渠道，针对积分达标用户的高消费酬赏。
四、优化探讨
综上所析，在积分使用中，用户获取优惠的物质激励表现充分，能激发用户活跃度。另外，也可从提升用户体验来进一步挖掘可能性，激发用户使用频率。
（1）当前用户主要集中于物质兑换，精神激励主要集中于等级特权，没有更深入的挖掘。实际上，支付宝的等级在侧面显示出一个人的消费水平，对于这一点，人们其实是不吝show一下的，纵观最近几年支付宝年度账单的火爆程度就可以窥探一二。
如何根据用户的心理需求，制作出体现用户差异度的徽章、皮肤等产品，在用户间形成传播度，是可以思考的一个方向。
（2）深度挖掘业务之间合作深度，让特权发挥最大限度的口碑传播效应。如用户在飞猪购买机票后，如可享受快捷登机服务，可以短信告知。既可以宣传会员特权，也为用户带来惊喜，形成社交货币，引发口碑传播，对品牌形成正面的影响作用。
（3）打造社区，让用户找到分享“薅羊毛”的乐趣。笔者查看到支付宝的会员页面有一个“会员头条”的版块，在这里面，有答疑如何尽升级、蚂蚁会员如何使用等问题，有用户经验分享，可以看做是用户的社区。
但从当前来看，文章的质量与互动均有提升的空间。对于工具产品而言，好的社区互动是对产品很有推动意义的。
由于支付宝功能作用，用户更多的关注点在于便利的利益点上，加之支付宝在会员体系的传播上并无大力度推广，用户的体验及互动较低。
在当前的市场竞争条件下，努力做好会员激励，形成差异化竞争力，对于产品有推动作用。当前激励手段以物质激励为主，未来加强对精神激励的开发，激发用户使用支付宝的兴趣甚至自豪感，从而获得用户的留存与活跃。
让用户在体验支付宝便捷的时候，能像游戏通关一样去实现增长、提升，于兴趣中促活跃。
