一本《流量池》,打开了每个运营人对于流量的关注,也捧火了另一个和“增长黑客”相提并论的概念——“流量池思维”。
流量池思维是《流量池》这本书的精髓,而它能被人们所接受,除了书的作用,更重要的是写这本书的人的营销经验。最好的证明,就是最近风靡的“小蓝杯”luckincoffee,它的流量获取、转化、裂变,采用的就是《流量池》里的流量池思维。
不过,流量池思维确实应该被每个运营人重视,但里面的操作方法并非都能使用,尤其是运营人没接触过的流量渠道。那么,“流量池思维”该如何知道运营人进行流量的运营?如何提高运营层面的获客和转化?
其实,“流量池思维”最核心的思想就一句话,存量找增量,高频带高频,这句话是非常适合运营工作的。所以,我们只要牢牢掌握并理解这句话的含义和核心,每个人都可以打造自己的流量池。
我认为,可以从三个方面入手,分别是:品牌、裂变和转化。
一、品牌
品牌是最稳定的流量池,这是对品牌作用最准确的描述,那么,品牌是如何成为稳定流量池的?
对于运营人来说,符号和场景更加适合营销人,而运营人可以尝试的是——定位。
不过,在谈定位之前,需要知道一个词——战略。对于品牌来说就是品牌战略,这是一个企业高层需要确定,对运营人有何意义?
在现今时代,有效的品牌战略,其实有三个,而流量池思维里,对于定位,也有三种犀利有效的方法,恰好的是,它们可以一一对应上。
1. 逆向品牌战略:对立性定位
所谓逆向品牌战略,本质是减少服务项目,提高服务质量,用一个流行的词就是“做减法”。比如:谷歌的极简搜索页面,在其他搜索引擎不断增加各种服务的时候,它反其道而行之,以光秃秃的页面扭转竞争格局。
而在这个战略指导下的定位方式,是对立性定位,也就是找到与对手有显著差异的地方,简单来说,即人无我有,人有我优。
在文案上,可以用“更、比、没有、增加、不是······而是······”等字词,用来体现对比优势。有一点要记住:一定用一句话或几个字说清楚定位,简单、好懂。
案例:不是所有牛奶都叫特仑苏,百度更懂中文,瓜子二手车直卖网没中间商赚差价。
2. 敌意品牌战略:USP定位
敌意品牌战略,本质是不以传统方式营销,甚至是与用户对着干的反营销,其中的一种是强调产品的功能特点和特殊功效。而这在定位上,叫做USP定位,即物理型定位。
原则上,产品的功能要非常不错,甚至独一无二,文案上一般用用“为······就用······”的句式,形成场景型口号。当然,最好的办法还是结合产品的功能点进行概念包装,多用动词和描述效果的词语。
案例:甲壳虫的Mini Cooper,困了累了喝红牛,农夫山泉有点甜,充电五分钟通话两小时。
3. 超越行业品牌战略:升维定位
这是和前两种思路相反的战略和定位,就是不和对手在同一概念下竞争,而是升级到更高维度,本质是彻底忽视既有的类别定义,把用户从习惯性消费节奏里拉出来。
原则是:要以用户需求导向,创造新的需求、新的品类、新的领域,适合创新型产品。文案上常用“xxx行业开创者、重新定义xxx、xxx革命”等字眼,有吸睛作用。
以上是比较有效的适合运营人的定位手段,但一定要用户需求为导向,产品质量要过硬,避免假大空。
二、裂变
裂变,是目前成本较低的获客方式,而很多人喜欢把它和“增长黑客”、“流量池思维”划等号。这是不对的,裂变只是一种获客手段或模式,不过其对流量池的构建确实起着非常重要的作用。
关于裂变的方法论,我不在这里详细阐述(请查看专栏以往文章),只对裂变做较为系统的分类。
1. 按动力分类
让用户参与裂变是需要动力的,而最根本的动力则来自用户的需求,根据这一点,可以把裂变分为三类:
以上有很多案例,比如教育行业的口碑获客,比如连咖啡的口袋咖啡馆,比如饿了吗等的裂变红包。
2. 按模式分类
除了动力,裂变也有不同的模式,而之所以会有不同模式,是在于分享者和被分享者之间的利益分配,据此可以分为五种:
(1)转介裂变:即分享后得福利。
此裂变方式适用于单次体验成本较高的产品,尤其是虚拟产品,比如:知识付费产品、线上教育课程等。最常见的方式就是分享免费听课,通过分享来抵消实际价格,同时触达更多潜在用户。
(2)邀请裂变:即邀请者和被邀请者同时得福利
老拉新是裂变的本质,而要老用户愿意拉新人,见效最快的就是给老用户拉新奖励,同时也给新用户奖励,这已经是标配玩法,尤其适合app和微信公众号。
(3)拼团裂变:即邀请者与被分享者组团享福利
这已经是比较基本的玩法,用户发起拼团,利用社交网络让好友和自己以低价购买产品,从而起到裂变效果,基本逻辑是通过分享获得让利。
(4)分销裂变:即发展下线赚取佣金
这是目前很火爆的玩法,本质是直销的二级复利,用户只要推荐了好友或者好友的好友购买,推荐者即可获得一定比例的收益,即佣金,而某些平台的推广员模式、裂变海报模式皆属分销裂变。
分销和邀请不太一样,后是付费用户邀请付费用户且均获利,后者则不一定是付费用户进行邀请,且只有邀请者获利。
案例:新世相、网易、三联周刊等刷屏的知识付费课程。
(5)众筹裂变:即邀请好友帮助得利
众筹也是比较流行的玩法,主要是利用好友间的情绪认同,加上福利的外在形式来实现,这个福利主要是优惠、产品等。
3. 按平台分类
有时候,多数人会认为裂变只发生在微信上,其实不然,任何平台都可以做裂变,不过,按照此分类的裂变主要有三种:
三、转化
品牌解决了“用户是谁”的问题,裂变解决了“用户怎么来”的问题,转化则是要解决用户付费的问题。转化的形式其实有很多,我个人分为投放、合作、直播、优惠、续费。合作更多是BD职责,需要比较复杂的活动策划与人员分配。
直播、优惠、续费,往往是一些知识类产品的必备要素,而在具体设计上要有一些营销思维,这里不做详细阐述。而且, 以上这些都可以在“投放”这里实现,因为投放是一种合作方式,而投放的内容也会涉及到直播、优惠等内容。
在《流量池》里,投放是比较有效但成本较高的转化方式,对于运营人来说,涉及到的投放要属公众号投放了。
公众号投放有两个部分比较重要,一是软文,二是落地页,两者除了展示方式不同,在文案的设计逻辑上几乎是一致的,而要投放一个有转化效果的软文或落地页,必须具备如下六个要素:
只要做好这六个要素,一个有转化效果的软文或落地页就诞生了,所以,务必要仔细思考这六点。
总的来说,流量池思维不是什么新式的思维,但它却足够系统且有效,如果能好好掌握,就可以把无论是庞大还是珍贵的流量做成一个可以自生长的池子。
流量是珍贵的,流量池更加珍贵,如果要做选择,我一定选后者。
以上就是我个人对流量池思维的理解,下方附一张图进行形象化的说明,希望这可以成为每个运营人的流量裂变指南。