正常流程下:banner弹窗——用户点击——活动详情页——用户购买——购买成功弹窗——提示前往参与其他任务。
通过让利的形式促使用户下单破冰,是一个运营方向,但对于用户的CLC(生命周期)进行的运营动作,一定要设计好;在什么阶段、什么时间让用户产生复购,逐步收回成本实现单用户盈利,也就是一个用户CLV(生命周期价值)的设计;你千万别告诉我,要两个月收回成本,三个月后实现单利润;我可以,你不行。
其次,新用户在当天并未下单或在购买详情页跳出,后续要有运营动作跟进,站内消息或短信组合来触发。如果转化不理想,这里就要优化文案及设计了。
不同的产品对用户老带新都有不同的利益触达和玩法设计,我的思考点是如何结合产品对活动进行软包装,这当然是最好的了;譬如说知识带盐人、理财小能手什么的;而不是干巴巴的你拉人我送钱的手法。
对于新产品,用户多其实并不重要,因为产品功能及运营功能可能还承载不了,所以来的是精准潜客很重要,因此我也决定不采用粗暴型的玩法,而是设计了一个阶梯式的邀请方式。
前面说了我要提升GMV,那提升GMV采用1元试用是一种转化手段,但主动性都在新用户那里,他想买就买,不买也可以;为了确保转化效果,再以老用户的口吻劝一劝;运营就是这么操心。
其次,简单粗暴的玩法不适合我,我喜欢做复杂一些,至于效果,只能等我下次分享喽~就酱。