B端产品和C端产品在营收模式上有一个根本性的差异。
C端产品是靠产品运营来创造收入,这整个过程完全是通过系统自动化完成的;而B端产品更多的是靠客户关系维护来转化为营收,这也是为什么CRM系统在以2B为销售模式的公司中,有着重要的地位。
因为B端产品的专业性,通常需要BD来做客户关系的维护,产品经理以技术顾问的角度为客户做产品DEMO和解决方案。
产品经理如果把仅仅只是把自己视为一个产品人员,你会永远局限于在一个Designer的角色;产品经理需要用Owner的心态、思考市场、公司产品战略,平衡好成本和效率、用全局的角度去思考。
假定你的产品是专注于帮助品牌零售商解决线上线下销售问题,而这时一个鲜食行业客户需要你的产品支持中央仓+卫星工厂供应链模式,在客户端可以做到半小时送达服务。
但该客户的预算非常有限,而你的产品支持度只有70%,需要针对行业特性进行定制化开发。这就意味着该项目在短期内看既不能创造利润,并会带来亏损。
这个客户的业务还需要做吗?站在老板和业务的角度很可能是不做。
一个具有Owner意识的产品,会站在公司产品线战略的角度去思考,判断行业发展的趋势,并拿出你的数据和依据,去和老板据理力争。
而反过来,一个客户的需求,从营收的角度来看金额很大,老板非常喜欢;但从产品的角度来看,该客户的需求非常独特,行业空间不大,价值及其有限。这就需要产品经理大胆的提出自己的意见,及时止损。