就连员工离职带走客户资源的难题,企业微信也拿出了解决方案,任何员工的客户资源企业均可一键分配给其他员工,让售后与服务得以延续。
从上面不难看出,企业微信的各项功能,每个都是在帮企业建立私域流量的营销闭环,一张图总结如下。
很多人又说了,别吹牛比,有没有成功案例?数据说话,谢谢!第二部分跟各位聊聊企业微信的实际应用场景与效果。
▌歌莉娅女装:导购用企业微信添加顾客微信,在客户朋友圈发布商品信息,打通小程序商城直接销售,目前企业微信端日销售100-300万。
▌屈臣氏:线下店摆二维码水牌导流,目前企业微信客户200万+,通过客户朋友圈、群直播、小程序等,建立从服务到成交的闭环。一个成熟的成交场景是:导购在企业微信发朋友圈,成交后最快1小时闪电送达。
▌黄金时代健身:健身教练将“群直播”链接发给学员,学员通过微信观看、学习,据说每日观看量10万+,覆盖会员与潜客20万+,算是利用企业微信的直播能力输出专业内容拓客新玩法。
▌西贝餐饮连锁:1月份线上添加3万+客户,通过群发消息、1对1交流、企业微信朋友圈等给顾客提供外卖送餐和食材订购服务,据说他们企业微信端营收已占到总营收80%+。
从上面描述的功能设计、应用场景、成功案例、官方舆论导向等,不难看出,企业微信的使命就是帮助企业做私域流量的沉淀与转化,毕竟“用微信做生意”这一刚需,早已存在7、8年了,微信团队也不是傻子,只是以前他们实在想不到折中办法,一边要千方百计帮商家连接用户,一边又要防止商家过度营销破坏用户体验…就这样在“堵”与“疏”之间犹豫徘徊了七八年,而企业微信3.0,或许就是那个最优解。
好的,道理我都懂,所以企业微信到底适不适合微电商行业?要不要跟进?给三点建议:
第一、服务C端用户的大中型企业必做!因为企业微信更侧重客情维系与精细化运营成交,而非拓客。对于大中型企业而言,稍微挖掘存量用户就有大笔营收,何乐而不为?但是对于用户存量小,销售渠道不健全、刚刚起步的个人创业者,企业微信可继续观望,常规营销使用个人微信即可。
第二、做公域流量的小微企业必做!但凡你的流量来源途径或成交场景是实体店、抖音、天猫、淘宝、拼多多、今日头条、微博等公域场所,企业微信必做!像实体店、传统电商、自媒体电商等有一定稳定流量的小微企业,以前要做私域流量,可以说劳民伤财、千辛万苦。
例如:首先你要养一堆个人微信号用于囤积流量,还要专门养小编运营公众号、花钱开发小程序、四处打探如何开通微信直播,最后想方设法将个人号、公众号、小程序、微信直播等打通,完事儿每天还如履薄冰,战战兢兢,确保每个环节不容有失,想想都恶心。
现在,企业微信将4款工具一口气打通,可以说是小微企业省时、省力、省钱做私域流量的绝佳良机,不要错过。PS:即便你朋友圈营销玩的飞起,企业微信也可尝试,毕竟触达点更多,玩法更丰富。
第三、很多人说,我就是做个短期小项目,你说的什么精细化运营、标准化管理、进销存数据、SAAS软件应用等,根本不存在,我们小本生意小微商而已,不想弄也不想学,好吧,退一万步,你可以用企业微信给代理商做培训,用正规可追溯的企业行为规避“网络分销中因为拉人头不劳而获导致的涉传风险”,也可以解决“因为封号导致客户失联”问题,遇事想深一层,做事多做一步,总不会错。
最后,企业微信还有N多新功能,各位可根据自己的业务模块自行组合+创新,下面二维码是“企业微信功能大全”,扫码阅读,后续有新玩法,也会第一时间写出来,咱们下周二继续!