几乎每一场互联网风口都不缺“烧钱”大战,只不过跟上一次倒下的创业公司相比,这次入局社区团购的巨头们更有底气,各方也都就“烧钱”放了狠话。
今年8月上线“多多买菜”时,拼多多当即表示会投入10亿补贴抢夺团长资源;滴滴出行CEO程维表示对橙心优选的投入将“不设上限”,且目标瞄准的是市场第一;同样的,美团CEO王兴也在公司会议中下达指示,称美团买菜、美团优选的生鲜零售业务是“一场必须要打赢的战”。
平台竞争火药味甚浓,但从目前的状况来看,行业竞争有些“新瓶装旧酒”的意味;虽然社区团购已经是第二次兴起,但竞争重点仍是做补贴、抢团长,而且还有愈演愈烈的趋势。
补贴方面,目前各个平台采取了爆款引流的思路,即靠0.99元/斤的蘑菇、1.59元/半打鸡蛋等产品来吸引顾客,同时对其他高频消费的产品进行补贴,以更低的价格在竞争中冲出重围。
问题显而易见,补贴难以形成顾客忠诚度,平台和团长也很难从中获利(据笔者了解,团长从引流款商品中得到的分成会明显低于其他商品);为此,平台已经将SKU从生鲜领域扩大至同样高频、但单价和利润都更高的日用品领域。
这带来了另一个问题,社区团购平台的补贴策略扰乱了消费品传统的分销体系,以至于出现二级经销商找社区团购平台进货、团长拉人下单后反手卖给经销商的荒唐景象;且不说被薅羊毛的平台可以补贴多久,品牌方、经销商接下来的反应,加上套利空间带来的风险,都让“烧钱补贴”的玩法充满不确定性。
而在团长层面,昔日团长拥兵自重的局面又有了复燃趋势。平台开拓市场依赖团长,流量资源依然把控在团长手中;此外,由于互联网玩家忙于跑马圈地,系统化的管理架构尚未形成,这意味着平台对团长缺乏掌控力,烧钱的成果难以沉淀为长期价值。
行业热战在即,短期来看,新玩家的发力重点仍将是拼抢市场,精细化管理尚需时日;而作为热潮中最大的受益方,团长对于未来也有担忧。
在萧女士看来,虽然团长在红利期很吃香,但平台对团长缺乏引导和培训;部分团长上岗后并不熟悉运营玩法,拉新和销售的效果不如人意,积极性也逐渐消退,目前已经出现团长退出的情况。
由于之前已经有过对接供应链和社区团购经验,萧女士试图把生意做深,但平台缺乏指导这一点也令她担心:团长这份工作是否容易触及天花板;为此,她准备先借助平台能力收获一批活跃粉丝,之后再通过卖自家特产等其他方式,进一步发掘私域流量的商业价值。
简而言之,新入局的平台太急了;急着拉人头、急着冲击订单量,但社区团购需要在C端培养信任基础,需要在与团长的博弈中找到分成和管理上的平衡,这些都不是砸钱能解决的问题。
热潮之中,平台和团长面临的问题是相似的——如何让短期风口成为长期事业。
即使换了一拨更强大的玩家,但社区团购仍是年轻而充满不确定性的行业;无论是商品侧还是团长侧,平台的运营手段都相对粗糙,上次热潮中出现的问题并未解决,反而因为玩家体量的增大变得更加突出。
行业发展似乎走上老路,但新玩家深知这一点,其目光并不聚焦于团长争夺战,而是投向了更远的地方。
橙心优选总裁刘自成在接受虎嗅采访时表示,社区团购仍处于早期阶段,定义最终形态为时过早;在2020中国全零售大会上,盒马总裁侯毅也表达了类似的观点——“盒马内部其实不用社区团购这个概念,这几个字不能代表它的未来。”
在侯毅看来,社区团购是一种全新的电商模式,未来有漫长的模式演变可能性,但这需要互联网企业和零售企业进行巨额投资,重构这个赛道需要的基础设施。
行业目前看见社区团购有“很好的未来”,但也仅此而已。
回顾近年来各路风口的起落,企业和资本最不愿意错过的就是“可能性”;由于滴滴、美团、拼多多都已成为体量惊人的巨头,持续投入并非难事。
押注未来的同时,平台也都各怀心思:滴滴需要开辟新赛道提振估值、美团试图拿下另一个高频需求,同时侵入下沉市场;拼多多在讲农产品故事的时候,也时刻留意着自己的下沉市场基本盘。
也就是说,社区团购可能是比O2O、共享单车更激烈、持久的战事;“野蛮人”从观望者变为领路人,粮草充足的他们走上前人走过的路,趟过曾经埋没创业者的坑,去往名为“可能性”的远方。