答：目前大多数人对于社区运营的理解，其实都是错误的。而且很多人连社区运营和社群运营都分不清。
社区运营的本质其实是平台运营，最基础的包含三个模块：用户运营、内容运营、活动运营，所以你做的工作与这几个方面相关，才有可能属于社区运营。社区运营也并非运营的基础模块，更不是有些人理解的ugc、pgc的运营。举个例子，比如你是知乎、小红书、知识星球官方的工作人员，你负责的是kol、内容生产链路、活动策划，那属于社区运营，但如果你负责的是内容安全、客服、商务合作，那就不属于社区运营。如果你不是平台的人，你是使用者，那你做的工作也不是社区运营，你那是新媒体运营。
社区运营在所有运营工作里面属于偏难的，因为涉及到的内容太多太杂太细，社区就是一个社会，形形色色三教九流的人都有。国内在这个领域的高手极少。
另外，社交产品和社区产品还不一样，微信、钉钉是社交产品，而不是社区，本质上是工具产品，微信的社交模块是没有运营的，纯靠产品驱动。
社群运营是什么？利用社群工具，将具有共同需求、共同爱好的人聚在一起，并建立规则、夯实成员关系、输出价值、形成良性互动氛围、驱动并实现自发的组织裂变的完整运营过程。社群本质上只是一种帮助业务实现转化的很好的运营工具和抓手。你只是使用了人家的产品，你也不是官方的人，更不是这套产品的规则的制定者，所以无论哪一点上，你都不是社区运营。
社区运营的kpi是什么？一般是社区日活，或者内容的数量，或者某些特定用户的数量。比如你负责社区上面的某个模块，你的日活是要做到100万。你负责内容，一般是同时限制了质量为条件，比如符合某些条件（字数、互动数、阅读数等）的内容数量，作为你的kpi。你负责圈子，也可以定义符合某些条件的圈主/圈子数量，作为你的kpi。所以，如果你做的是社区运营，一般你都是会有一个具体的工作模块，或者流量阵地的。
