湿度也即用户粘性，是用户与平台/产品之间关联关系的强弱。关联关系强则用户粘性大，不易流失，反之则容易流失。
用户粘性包含情感和利益两个维度，但是日常活动运营实践中，部分运营人员太过于从利益诱导的角度出发，单纯的通过红包、优惠券、现金等利益维度来进行活动用户的全链条转化，过于简单粗暴，最终得不偿失。
这种现象在近年来疯狂的互金营销中最为明显：
前些年不少互金平台疯狂的通过现金、红包、加息等营销工具获客。
伴随行业竞争加剧，福利更是不断加码，由最开始的几十元发展到百元、干元红包。
对于大客户，其更是大方，万元红包完全不在话下，养肥了一批逐利的羊毛党，但是这批客户最终能留下来么？
答案显然不是，若有同类平台能给予更大的优惠，这批被金钱吸引来的用户还是会亳不犹豫的直接提现跑路，去投入资金回报率更高的地方。
最终行业陷入加码福利的游戏死循环中，场面一片狼藉。然而若要改变这种局面，我们该如何进行呢？不如我们从经验丰富的银行运营管理实践中学习。
对于大客户，银行营销人员极少粗暴的通过高额返利和高利率来维系客户，他们通常会举行一些诸如“读书分享会、财商交流会＂等线下活动来对大客户进行营销和维护。让用户通过银行举办的活动获得财商提高的同时(至少要让用户这么觉得)，还认识了一群众多同等身价、拥有共同兴趣的朋友等。
这样操作的好处就在于，除了与大客户维系最基本的金钱利益外(客户会享有持续的收益)，银行还通过这一系列的线下活动，为大客户与银行之间，用户与用户之间搭建了多重的价值关系网（情感层面的用户粘性）。
长此以往，大客户一旦与这些用户和组织之间形成了密切的情感关联和时间投入，那么大客户将稳定的在这个高端圈子之内，用户离开一个银行这个平台，就相当于离开了一个社群，大大增加了其退出的成本，后续银行营销人员仅需简单的营销引导，大客户便可以持续的复投和转化。
因此，这就启发我们避免单纯的通过利益诱导来维系客户，也可通过一些面对面线下活动（客户见面会、新品发布会等）、线上活动（用户故事征集、品牌故事打造等）来增强用户与平台或产品的情感纽带，其会为用户留存和转化带来意想不到的效果。
