着手做私域前，这4类资源你盘清楚了吗？思维导图

满身疲倦

2023-03-01

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私域

如果你是一位企业负责人，或者是一个品牌的私域操盘手，在私域启动前，要从内到外盘清楚哪些资源？要想清楚哪些事情？今天，大年就通过一篇文章，帮大家捋清楚。

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思维导图大纲

一、流量

常年的品牌私域服务中，大年接触过各种类型的客户，曾有客户拿着300万的预算，要我们帮忙搭建私域，要求产出3000万以上的销售额，而且客户自己没有任何流量来源。其实，客户的本质需求，并不是搭建私域，而是需求ROI能做到1:10的销售渠道。

换句话说，连基础用户或者流量来源都没有，还说想做私域的，要么是没搞清楚私域的概念，要么就是在耍流氓。

品牌之所以要做私域，是希望通过自主可控的渠道，去低成本、反复触达自己的用户。所以，做私域的大前提，是盘清楚自己的用户，也就是自己的流量资源。

1、盘清楚流量渠道

对于品牌而言，流量渠道一般可以分为三大类：电商渠道、线下渠道、内容渠道。

如果有固定的电商渠道，有稳定的线上成交，我们可以通过包裹卡、AI外呼、短信引流等等多种形式，将存量成交用户，导入到我们的私域中。

如果有线下渠道，我们既可以通过功能型的设置，比如关注后扫码点单，也可以通过福利型的引导，比如添加企微赠送一次xx服务，轻易地将用户“捞”到私域中。

当然，如果没有稳定的线上成交入口，也没有线下门店，我们还可以盘点一下自身的内容矩阵平台，有没有公众号、B站抖音号、小红书账号……？在有粉丝基础的情况下，通过合适的钩子设置，也能将一定比例的粉丝转化为私域用户。

2、盘清楚流量收益的分配机制

盘流量渠道一点都不难，难的是如何让品牌内部的“流量爸爸”顺利配合我们的工作，让他们愿意把流量导给我们。

比如，有部分成交阵地在传统电商渠道的品牌，其电商负责人势必会有这样的顾虑——电商用户导入到私域后，顾客都去小程序购买了，我电商业绩达不成怎么办？如果我们提前拿捏了这种心理，与电商部门提前协商好利益分配机制，问题可能就迎刃而解了。

又比如，对于一些线下连锁门店型的品牌方，难的其实不是让销售把人导到企微这件事本身，而是如何通过一些激励机制和会员锁客机制，让导购有充足的动力去线下拉人，并且打消他们的引流顾虑：导购每新拉一位用户，可以奖励现金xx元；添加导购企微并注册会员后，可以永久绑定导购，会员后续的线上订单，导购也能享受提成等。

如果没有把这些事情盘在前面，到了项目推进环节，遇到部门同事不配合，或者活动执行率差的情况，那才叫有苦说不出。

二、内容

如果是奔着短期销售业绩做私域，只想在私域里疯狂发促销广告做转化的，大年劝大家省省吧，因为逐步没落的传统微商前辈们，已经向我们证实这条路早就走不通了。说白了，愿意天天呆在一个广告群里的用户，要么是你请的托，要么就是想薅你流量的，要么就是傻子。

我经常跟品牌客户说，私域其实是一件很重的事情，重的不是如何把人导入私域，而是怎么通过一系列的运营动作，通过与用户间高频的内容交互，让用户愿意留在你的私域里，并且能持续产生价值。说到底，交互内容的质量和分发策略，对品牌后续的转化起到了决定性的影响。

我们可以通过时下最火的“团长”，来分析做私域时，内容这块到底有多重。

第一，团长们要通过与用户大量的聊天，通过朋友圈、视频号等软性内容的展示，传递自己的价值观，树立自己的信任度和可靠的人设形象；

第二，一些聚焦某个领域，比如母婴带货团长，要时不时通过专业知识的答疑、专业内容的展示，提升自己的专业形象，提高自己在用户心中的可靠度；

第三，团长们要花费大量的时间，打磨精美的产品素材，凸显产品的卖点；

第四，他们还要时不时搞点秒杀、送点福利给用户，提升大家对自己的好感和社群打开习惯。

同样是做私域，品牌私域在内容上的工作量和难度，一点也不亚于团长们。

品牌与用户间的交互内容，我们同样可以归为四大类：科普类内容、活动类内容、互动类内容、产品销售类内容。在私域运营的不同阶段，对应品牌想要达成的阶段性目标，我们与用户之间交互的四类内容的比例也不尽相同。

比如，在私域启动初期，品牌的目标是更快地建立用户信任，提高私域活跃度和粘性，我们可以提高科普类内容、活动类内容、互动类内容的比例，而到了私域的成熟阶段，我们可以适当提高产品导购类信息的分发。

此外，私域的触点很多，有微信1对1私聊、有社群、有朋友圈、有视频号（直播）、公众号……基于不同的触点，用户会有不同的触媒习惯，品牌想要更精细化地与用户交互，需要制作各种符合用户习惯的内容形式——文字、图片、图文、短视频、直播……而且，在不同的触点上，品牌还要进行差异化的内容组合，这背后都是内容团队的工作。

重要的是，私域粘性的维持，需要品牌与用户间进行高频互动，而高频意味着，品牌每天要产出大量的各种类型、各种形式的内容，对品牌的内容团队而言，这都是巨大的挑战。

在品牌私域真正启动前，盘清楚自己的内容团队配置，盘清楚自己的内容策略，才能让你的私域，走得稳、走得远。