快件丢失怎么赔偿思维导图

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2023-02-26

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核心内容：快件丢失无论是否进行保价都能获得赔偿，快递公司对丢失所作的免责条款属不平等条款，寄丢快件仍须按法律规定进行赔付，以下就由树图网小编为你详细介绍。

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思维导图大纲

案例：

开网店的吴先生日常发货大多通过快递完成，不过，去年国庆他寄去内蒙古的一批价值2500多元的羽绒服，然而十天后，网上记录显示货品仍在广州，随后吴先生致电快递公司被告知，如果一个月内查不至的话，此快件就视为跌处理，由于吴先生发货时没有购买邮寄保险，只能得到运费的三倍赔偿。一个月后，快件仍不知所踪，快递公司表示已向邮局申请赔偿，赔偿函一有消费就会通知他。2月下旬，他被告知快件找到了，但已被发到了黑龙江，随后，他让快递公司把货物寄回广州，而时至今日，货品仍下落不明。吴先生再次致电快递公司得到答复是，发往黑龙江的网上记录是随便输入的，他们已经申请了赔偿，赔偿函就快要批下来了。对此答复，吴先生并不能接受。

案例评析：

有的快递公司为减轻责任，常常这样规定：本公司对由于物品运送的延误或遗失所造成的任何间接损失或其它附随损失不承担责任。这种条款属于典型的不平等格式条款。根据合同法规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益。因此，如果有合理的间接损失，快递公司仍要赔偿。

张先生与快递公司签订的快递单是双方的真实意思表示，且不违背法律及行政法规的规定，应为合法有效，双方均应恪守履行。快递公司作为承运人，没有依约将货物运至目的地交给指定的收货人，该行为已经构成违约，应承担相应的赔偿责任。

因此，对吴先生丢失的货物，快递公司必须承担赔偿责任。

快件丢失具体赔偿标准如下：

保价快件：根据《邮政法》第四十七条规定：(一)保价邮件丢失或者全部损毁，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少，按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。

未保件快件：根据《快递市场管理办法》对于未购买保价的快件，按照相关法律规定赔偿。因此，在因为快递件丢失或损坏，而又未保价，法院在判决赔偿时，一般都会依照《合同法》，而不是《邮政法》。《合同法》规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任;货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定;没有约定或约定不明确的，按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。

1.注意选择信誉度高口碑好、规范经营、有一定实力和知名度的快递公司接受服务。

2.接受快递服务消费时，应了解清楚提供服务的快递公司是否明示收费标准，是否存在不平等格式条款。同时，要保管好相关票据凭证，一旦发生纠纷，可作为日后维权的凭证。

3.快递贵重物品时，一定要申请保价，必要时可拍摄相关视频作为证据。

4.签收快递时，先验货再签字。对于采取先签收再验货制度的，签收后，一定要当面打开包装检查核对物品，如果物品有破损或短缺现象，应让送件员当场开具物品损坏或丢失证明，以认定责任。