前有牙防组,后有保健协会。清扬的出场,伴随着中国保健协会公布的《中国居民头皮健康状况调查报告》。且不说保健协会与洗发水有何关系,单凭这一中国首部《中国居民头皮健康状况调查报告》出台的时机,中国保健品协会官员参加清扬发布会,以及该调查报告中有针对性的营销内容。一切都在昭示,该调查报告不过是清扬的营销工具而已。
然而,联合利华也许没有想到。中国不少消费者,尤其是中高端的消费者(清扬的目标群体),在历经众多协会的“帮凶营销”后,早已经练就了火眼金睛。为此,本人昨日曾做了一个非常狭小的调查,就在本人的msn上随便抽查5个人,将清扬的发布会新闻稿与中国保健品协会的调查报告,同时发给被调查者。100%惊人的反馈是:这不就是企业与协会的“唱双簧”嘛,谁信啊!
请允许我用这样一个不科学的调查报告,看待清扬的营销工具,并得出一个“玩火自焚”的结论。因为除了一些真正意义上的调查报告,大部分由企业与协会联合推出的调查,大多是不科学,甚至是虚假的。相比之下,我这个调查至少显得真实。
比如这个《中国居民头皮健康状况调查报告》。有“自1988年国内首次出现去屑产品以来,中国民众的头屑问题不但没有降低,反而持续恶化,头屑人群从原有70%上升到了83%。”这一数据,很明显在暗示海飞丝等去屑洗发水,并未能救治中国人的头屑问题,从而给清扬的“甩了他”营销铺路。然而,从70%上升到83%的这一数据对比,从何而来?难道1988年曾做过类似调查,并且当年的调查范围与今年的调查一样?我不知道,消费者也不知道。
此外,《报告》称:重冲洗轻滋养、头皮营养失衡、洗发护发习惯不良、洗发水男女混用等已成为头发护理的误区。其中,男女混用自然是针对清扬的洗发水分男女而来。不过让人费解的是,区区一个调查竟然就能得出“头发护理误区”这一本应属于科学研究范围的结论。这个报告未免也太厉害了,当消费者都是傻瓜不成,可惜现在的消费者都学精了啊。
“清扬”的这种保健品协会及协会报告营销,看似有针对性,实则等于给自己埋了个地雷。一旦引爆,媒体、消费者对清扬的信任危机又值得联合利华好一番危机公关了。