戴仲明和黄进兴,都是福建农林大学工商管理专业2005级学生,虽然是同专业的同学,但是两人大一下学期才在院辩论队中结识。“一认识,我们就有相见恨晚的感觉,因为我们都有创业的欲望。”戴仲明说,之后两人经常在一起探讨创业话题。
大二上学期,他们开始第一次创业。两人经过市场分析后认为,做快餐到学生宿舍卖,成本不高,可操作性强,肯定有赚头。而戴仲明家开过餐馆,他做菜的手艺也不赖。于是两人开始做快餐外卖,买菜、做菜、打包,全部由两人完成。两人每天做足100份快餐,抬到各个宿舍叫卖。没想到生意还真不错,100份快餐几乎每天都卖光。而两人也从中挣得了一学期的生活费和部分学费。
“现在想想,当时没有在工商局登记,这样的经营方式很像黑店。”戴仲明说,做了一学期后,考虑到大二、大三功课比较重,便没有再做下去。
直到大四开学前,两人开始谋划第二次创业。这一次他们做的还是快餐,经营方式却发生变化,两人做起了老板,雇用师傅、帮手以及送餐员,专做外卖。
2008年9月,“快客”套餐外卖店在福建农林大学昌融公寓楼下开业,送餐对象主要是昌融公寓楼的学生。为了吸引顾客,外卖店承诺:接到点餐电话后,15分钟内送达,否则餐费全免。
戴仲明告诉记者,做出这样的承诺他们是有底气的。由于快餐店就开在公寓楼下,从快餐店到学生公寓楼步行只要5分钟时间。但是让他没有料到的是,开业前几天,由于忙不过来,每天免费送了好几份快餐。
“当时我们做得还不够熟练,比如菜做好了,分菜、打包的速度不够快,导致在规定时间内无法送到顾客手中。”戴仲明说,随后总结经验,整体配合默契了,承诺终于兑现了。“后来有学生给我们打电话说,现在还想再吃到免费快餐真是太难了。”
由于送餐及时且品质有保证,“快客”快餐店第一个月就实现了收支平衡,到了12月底,两人收回了创业成本3.6万元。
真正让“快客”深入人心,却是缘于一次危机。2008年12月初的一天,由于冰冻鸡腿没有完全解冻就拿去卤,导致卤汁没有深入鸡腿内部,一名吃了鸡腿套餐的学生认为鸡腿没有煮熟,就拨打了工商局投诉电话。工作人员随后到“快客”店了解情况。
虽然最后的调查结果表明,卤鸡腿没有任何问题,但是戴仲明和黄进兴还是上门给这名投诉的同学道歉。不光如此,当天购买了卤鸡腿饭的100多名顾客都得到了全额退款。
这件事后,打电话到“快客”点餐的学生更多了。最多的一天,卖出580多份套餐。
2月25日,戴仲明和黄进兴把“快客”套餐店转手了。听说的人都很不解:生意这么好,怎么就转手了?原来,经过几个月的努力,两人已经获得了风险投资100万元,目前两人正把所有精力投入新的创业中。
关于最新创业的具体详情,两人称细节不便透露,但是他们表示,3月底,一家“公司制”快餐店将在福州市面出现,这种快餐模式将是福州、乃至全省第一次出现。