“移动硬盘大降价, 599元的只卖118元,大家有没有兴趣?” 1月23日晚上8时许,一条降价信息在本市几个著名论坛流传。一时间,这款存储量为320gb的移动硬盘成了炙手可热的 “热销品”。据网友反映,当晚8点30分至9点之间,卓越网出售的这款移动硬盘预订量猛增,其中不少订户都是一户多订,一名网友甚至在网上发帖称,自己同时订了上百个同款硬盘。但当晚9点以后,用户在选择完了硬盘并准备下单时,网页却显示出交易错误、全场无货等信息。至当晚11点左右,该款移动硬盘的购货网页再次发生变化,购买链接被删除。
“不管是不是噱头,先下单,能买几个是几个。”网友jerry说,自己在网上看到降价信息时,大约是当晚8点32分,当他进入购物网站时,该款移动硬盘中最热销的蓝色款已被全部订购一空。网友jerry立即搜索了该品牌其它颜色、规格的移动硬盘,最后,jerry以118元的价格,预订了红、黑两种颜色各5个移动硬盘。当晚,jerry就接到了卓越购物网的电邮,确定了订单号。
平时就喜欢摆弄it电器的jerry说,这款320gb号称有防震、防撞、资料安全加密、一键备份、隐藏usb接口等诸多功能,按照市场上类似商品来说,这样一款硬盘,开价应该不会低于300元。对于此次卓越网发售的低价硬盘,不少网友认为,如果不是商家为了宣传而大幅度降价,很有可能是购物网方面在标价时出了问题。
另一位订户徐先生说,购物网标价错误的情况,曾经在另外一家购物网站也发生过,但处理结果却不能让客户满意。徐先生表示,尽管网站标错价格,但在顾客已经下单,甚至付清钱款的情况下,双方已经达成了购物合同,排除那些恶意大量抢购的客户,网站应该按照合同,完成这一笔买卖。
不少网友表示, 2009年12月22日深夜到23日凌晨,爱书的网友们就曾因为卓越亚马逊 “疯狂降价”,“陷入抢购狂潮”。 1800元的书降为25元, 4600元的书降为25元, 1.9万元的书也降为25元。但网友并没能开心多久,几个钟头以后,卓越却说上述 “疯狂降价”,是因为网站系统出了故障,并把涉及的订单全部取消。
书友们觉得被耍弄了,决心要讨个说法。卓越亚马逊客服中心的工作人员却表示, “由于价格系统出错”,导致一些书籍的标价全部变成25元。 “并表示随后网站已经更新了价格,并取消了抢下的订单。”经过多轮投诉,卓越亚马逊表示他们将给每一位当时下过25元订单的顾客赠送25元的购书优惠券,以此了结。
针对这次硬盘销售风波,不少人怀疑,这是卓越网搞的促销噱头,而且手法和之前的疯狂卖书如出一辙。
昨晚6点多,记者致电卓越网客服热线,工号t881的工作人员表示,网站方面正调查此事。截至记者发稿时,记者再次致电询问调查进展,工作人员表示调查结果要等到工作日,由相关部门领导来回复。