碰到这事要先看看合同，毕竟这是一个合同纠纷。先来了解合同，有的合同约定了比较高额的退卡违约金，除了扣除已上的学时费用外还要收取20%甚至40%的违约金，有的干脆约定一旦办卡所有费用不予退还。
如果让我以一个顾客的角度去选择，签合同和不签合同这两种情况我更喜欢没有合同的。碰到这种情况顾客可以直接提出把未上的课程费用或者没有花掉的费用全部退还。
如果是签订合同的，一方想违约退款退卡，根据合同法规定，合同一方违约的，守约方有权要求其承担违约责任，违约方拒不承担的，守约方可以到法院起诉解决。机构因为想扣点钱，把违约方诉到法院，机构负责举证，自己因此遭受了多大损失，而这在诉讼中很难举证。
如果有约定违约金，但比例较高怎么办?顾客因自己的原因单方要退卡，机构适当收一些违约金我可以理解，毕竟办购买和退费手续、根据购课情况安排私教都需要一定的成本。顾客如果觉得约定的违约金过高，可以要求适当调整到合理范围，这个诉到法院后可由法院酌情确定，没起诉的也可以协商或由第三方协调。
敲黑板划重点了，机构不愿意退钱的，顾客如果遭遇这种情况，关键是不要怕麻烦，不要被对方一句不退吓退。该交涉交涉、该向消协投诉向消协投诉、实在不行也可以起诉。这种事儿有一个特征，当你不怕麻烦的时候，对方往往就怕麻烦了。
刚花钱办卡，机构的老板跑路了，找谁要?这个时候不要因为老板携款跑路了，就以为没有机会要求老板退钱。同样你可以起诉到法院，不过你要收集相关的证据，此时最关键的证据就是营业执照、老板的个人信息、办卡收据等。如果老板缺席出庭，继续可以由法院来判决。判决结果出来了，这时老板还不出来执行，法院又找不到他，那就由法院给他上黑名单，限制他的出行等活动，影响他的生活。这样迟早有一天会受不住自动退款给你。
