网络聊天记录的真实性包括两个方面的内容，一方面是主体真实，即网络聊天记录是记录真实出借人和借款人之间聊天的记录。
实践中当事人提交到法院的网络聊天记录多以QQ聊天记录和微信聊天记录为主，而QQ聊天记录和微信聊天记录界面显示出来的聊天主体均具有特定的昵称，举证责任人需举证证明该昵称所代表的人物和借款人或者出借人是同一人，这可以通过到提供聊天软件服务的相应服务商处调取QQ和微信号码注册者的身份信息进行证明。
另一方面，网络聊天记录的真实性表现为内容的真实性。
由于网络聊天记录以计算机数据技术为支撑，具有易复制性和易破坏性的特定，在数据提取过程可以通过特定的计算机技术进行复制、修改和删减，因此，在网络聊天记录的提取过程中保证聊天记录的真实性至关重要。在实践操作中，举证责任人可以采取聘请提供聊天软件的服务商技术人员进行信息提取或者对提取的聊天记录到公证处进行公证，或者寻求适格证人作证，在证人的监督下进行聊天记录的提取，这些方法均可以保证聊天记录的真实性。对于聊天记录的保存形式可以是将手机或电脑上的聊天界面进行拍照或者截屏后打印，也可以是通过特定技术将聊天记录提取出来后打印或者存贮在特定的设备或者介质中，将特定的设备或者介质提交给法院。
聊天记录的真实性在司法实践中可以通过以下几种方式来实现：
一是通过自认的方式，即双方当事人都认可的聊天记录可以认定为真实的聊天记录;
二是经过具有专业资质的机构或者个人鉴定过或者公证部门公证的网络聊天记录，可以作为民间借贷案件中认定案件事实的证据使用;
三是适格的证人以作证或者有效证人证言方式证实是真实的网络聊天记录的，可以作为证据使用。
