看着可怜的家家，夫妻俩下决心要找出女儿失聪的原因。做为一名医务工作者，家家的妈妈给女儿看病用药是非常小心的，孩子是哪次看病哪次用药出了问题呢？
竺家怡的父亲竺君：经过询问，孩子的奶奶告诉我，她们也给孩子治疗过。
夫妻俩想起来，2004年6月初，因为工作繁忙，他们曾经把女儿送到了浙江省奉化市状元岙村的奶奶家呆过一段时间，那时，家家9个月大。她刚到奶奶家第四天就感冒了，奶奶曾经抱着家家到状元岙村第二卫生室看过病。
竺家怡的父亲竺君：就是普通的感冒，症状也不是很严重，我母亲自己，就带着她(家家)看了那个医生，事后也没跟我讲。
奶奶抱着感冒的家家来到了状元岙村第二卫生室，经过简单的检查，卫生室的医生唐某某在当天分两次给家家打了两针，并且还给家家开了些小儿感冒冲剂。
打针用药之后，家家的感冒很快好了，但回忆起这个情况，家家的父母突然有了一种不祥的预感：村卫生室的医生给孩子打的是什么针？
家家的父母迅速赶到了状元岙村第二卫生室。卫生室看病没有病历，也没有发票，经过询问和查找，家家的父母终于找到了唐某某医生当时开具的处方。这份处方清晰地记录着当时的治疗情况：2004年6月4日，小儿感冒冲剂6包，1包/次，3次/日；80mg妥布霉素1支，40mg/次BID，针筒1支。
一看到处方，家家的父母惊呆了：
竺家怡的母亲任宏波：就是因为我也是学医的嘛，(哭)我当时拿着处方我就，我眼泪(掉下来)，想想我们小孩子。
竺家怡的父亲竺君：那是禁用药品，耳毒性的禁用药品。
妥布霉素全名叫硫酸妥布霉素注射液，早在1999年，卫生部颁布的《常用耳毒性药物临床使用规范》中，就已经明确规定：硫酸妥布霉素为一种耳毒性药物，禁用于6岁以内的儿童。
更让家家的父母难以接受的是，村卫生室医生唐某某不仅给孩子用了禁用药，而且还超量用了药。
竺家怡的母亲任宏波：我们家家当时的体重，八个月，十公斤左右，(打)20毫克差不多，她给我们注射的是一天两次，40毫克，就相当于80毫克，整整超了4倍，本来这个药就是小孩子禁用的。这样一超量的话，更加不用说了，肯定要聋的了。
硫酸妥布霉素是一种耳毒性药物，在卫生部颁布的《常用耳毒性药物临床使用规范》中明确规定：该药禁用于6岁以内的儿童。 药品说明书也指出，小儿应该慎用此药，防止出现肾毒性反应和耳毒性反应。然而，9个月大的家家不仅被注射了这个药，而且注射量超过了正常用量4倍。 给家家注射药物的唐某某到底是一个什么样的医生？她为什么会给家家注射超剂量的硫酸妥布霉素呢？
2006年6月16日，记者来到了浙江省奉化市的状元岙村，找到了当时给家家看病并开出注射针剂的医生唐某某。
状元岙村第二卫生室十分简陋，就开在唐某某的家里，已经有20多个年头了。
浙江省奉化市状元岙村第二卫生室医生唐某某：行医现在已经有40年了，1965年、1966年开始的。
浙江省奉化市状元岙村第二卫生室医生唐某某：就是感冒，有点发热，体温38度。
唐某某：那我就开了感冒片 感冒冲剂，小儿感冒冲剂，(一共)七元多钱，一支针剂。
唐某某：用嘛，我们一般情况下不太用的，也看情况，妥布霉素不用做试验针，用(起来)方便点，这么多年，反应我从来没有碰到过。
唐某某：正规的用量，她嘛，一周岁用30毫克，只超过了10毫克。
记者：(可是)你当时开的这个处方上面是80毫克的药。
唐某某：80毫克一支，我们开的一定是80毫克一支。80毫克一支妥布霉素，下面第二行再写怎么打，或者40毫克或者10毫克，BID 等于是一天两次。
记者：妥布霉素1999年国家开始对孩子禁用或者慎用于6周岁以下的孩子，你怎么想到要给孩子用这个药呢？你怎么没有想到用其它的药来治感冒呢？
虽然，唐医生承认用药过量，但是，她却不认同家家目前的双耳重度耳聋是因为她用药过量所导致的。
浙江省奉化市状元岙村第二卫生室医生唐某某：一般群众都说(她)是先天性的(耳聋)，现在真正做证明的人是没有的。
唐某某医生始终认为，家家的双耳耳聋是由于家家的体质不好引起的，并不承认是由于她注射超剂量的硫酸妥布霉素导致的，而家家的父母则坚持认为家家的耳聋是村卫生室的医疗行为所导致。究竟家家的耳聋是不是唐某某医生注射超剂量的硫酸妥布霉素引起的呢？
同时家家的父母认为，状元岙村第二卫生室是由状元岙村村委会开办，要求状元岙村村委会承担连带赔偿责任。
为了弄明白家家的耳聋是否是因为注射硫酸妥布霉素引起的，状元岙村第二卫生室向法院提出了医疗事故鉴定的申请。
2005年9月17日，浙江省宁波市医学会经过鉴定认为，状元岙村第二卫生室对患儿家家使用妥布霉素存在下列缺陷：
3、对婴儿使用妥布霉素，应告知家长，注意听力监测，但医方未予做好。
