《移动电话机商品修理更换退货责任规定》对更换手机主机设定了五种情况。两种情况是在购买之日起15天之内，手机主机出现性能故障的，一种是经过两次修理仍不能正常使用的，一种是因生产者未按合同或者协议提供零配件、使维修者延误了维修时间、自送修之日起超过60天未修好的，最后一种是因修理者自身原因使修理时间超过30天未修好的，都由销售者免费为消费者更换同型号同规格的手机。在三包有效期内，符合换货条件，但销售者没有同型号同规格的电话机商品，消费者不愿意调换其他型号的手机商品而要求退货的，销售者应当为消费者免费退货，并按发票价格一次退清货款。
手机电池、充电器、移动终端卡、外接有线耳机、数据接口卡等附件，在三包有效期内出现《移动电话机商品修理更换退货责任规定》中所列性能故障的，销售者应当为消费者免费更换同品牌同型号同规格的附件。更换两次仍不能正常使用的，销售者应当免费为消费者退货，单独销售附件的，按发票价格一次退还货款；与主机一起销售的，按退货当时单独销售的价格一次退还货款。请注意三点：
1、三包有效期内（电池6个月，外接耳机3个月，充电器、移动终端卡、数据接口卡1年）；2、更换免费；3、退货免费，并且按照发票价格一次退还货款，或者按照退货当时单独销售的价格一次退还货款。
在《移动电话机商品修理更换退货责任规定》中，收取折旧费的只有一种情况，即符合换机的条件，销售者有同型号同规格的手机，但消费者不愿意换机而要求退货的，销售者应当予以退货并收取折旧费。折旧费率为每日0.5%。折旧费的计算日期自开具发票之日起至退货之日止，如果在此期间修理过还应当扣除修理占用和待修的时间。其公式为
手机价款X0.5%X（自开具发票之日起至退货之日天数—修理天数）。假如手机价款是1000元，手机已经使用了70天，期间修理占用了20天，折旧费应当为：1000X0.5% X（70—20）=250（元）.
《固定电话机商品修理更换退货责任规定》中，更换、退货的条件和情况与手机主机相同。
