2005年12月,广东省中山市某酒店的康乐中心按摩房内,发生了一起客人醉酒猝死在按摩床上,被死者家属告到法庭的事件。
人到中年的李晓,平时爱好喝酒,且时常是直到醉酒为止。2005年12月的一天晚上,李晓去了当地的一家卡拉ok厅娱乐。在卡拉ok厅他喝了很多的酒,当他走出卡拉ok厅来到市内某酒店的康乐中心已是凌晨2时许。进入酒店康乐中心后,中心的工作人员将李晓迎进了康乐中心的108按摩包厢进行按摩。按摩了大约30分钟后,李晓开始呕吐,他要求中心的按摩师小丽停止按摩,称自己要单独休息一下。按摩师说了声“如需要继续按摩,可随时拨打服务台的电话通知”后,随即离开了按摩房。此后,康乐中心的服务台一直没有接到恢复服务的要求。到了当日下午约4时许,康乐中心的两名员工来到108房间,打算叫醒李晓,但发现此时的客人早已手脚冰冷,停止了呼吸。
酒店方立即通知公安机关,经法医尸检认定,死亡原因为猝死。
李晓的家人处理后事不到一个月,便将酒店告上了法庭,其家属认为,酒店的康乐中心作为消费场所的经营者没有为消费者提供安全的消费环境,没有尽到安全保障和充分的注意义务。李晓在康乐中心的按摩房单独逗留长达十几个小时,无任何人进行过问,致使他在发病时未能及时发现而失去及时救治的机会,故要求酒店方赔偿各项费用总计27万元。
1、酒店的康乐中心在其经营场所内有明确的告示,提示客人在接受服务时应注意的事项,提醒客人对自身的身体状况应作出相应判断。
2、李晓在接受服务时曾向按摩师提到他当天喝了很多的酒。正是由于李晓在当天喝了大量的酒,才导致了他的死亡。在医学上,猝死发生的诱因有多种,其中不良的生活习惯(包括长期酗酒)是其中主要的一种原因,酗酒极易诱发人的冠心病或脑血管病。就本案而言,酗酒是导致李晓猝死的主要诱因。
3、在事发的当天,按摩师为李晓服务时,他的身体状况正常,没有出现其他不良情况与征兆。客人酒后来按摩的情况是比较普遍的,而且客人按摩结束后在房间内休息也是较常见的情况。
4、李晓死亡时间发生在服务时段以外,并不是在服务过程中,所以康乐中心无法知道客人当时的情况。因此,康乐中心在“合理限度范围内”已尽到了安全保障义务。