如何根据消费者权益保护法要求商家退货赔偿思维导图

待我归兮

2023-02-18

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如何根据消费者权益保护法要求商家退货赔偿

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消费损害赔偿

关于消费者权益保护法第49条，在退货赔偿上的应用

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如何根据消费者权益保护法要求商家退货赔偿思维导图模板大纲

我买了一张床，一个月后发现厂家由以次充好的情况，用新加坡牛皮冒充意大利牛皮。如果这时我要求退货，那么我一般可以得到几倍的赔偿~~请讲司法依据一并告知~~谢谢

问题补充：

买卖双方已在合同中约定，由商家提供意大利牛皮的报关单证明其牛皮为意大利牛皮。但是，商家提供的报关单为从新加坡进口牛皮的报关单，消费者在收到该报关单后，再次请其销售经理确认该报关单为意大利牛皮的报关单，销售经理在该报关单上再次签字予以确认。

此外，销售人员口头信誓旦旦保证皮床不掉色，结果她自己在擦拭后有掉色现象。

经过与商家协商，商家还没有同意赔偿，对方要求到我家看货，并请我们请律师。

请问，我该如何维权?

律师回答:

用新加坡牛皮冒充意大利牛皮，这属于以次充好的行为，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第40条的规定，你可以根据第50条的规定，打12315向工商局投诉，并按照第49条的规定，向卖家索取1倍的赔偿。

中华人民共和国消费者权益保护法

第四十条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：

(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;

(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;

第五十条经营者有下列情形之一，《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：

(二)在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的;

第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

相关法律常识：

消费者的权利

第七条

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

第八条

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

第九条

消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

第十条

消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

第十一条

消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

第十二条

消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

第十三条

消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。

第十四条

消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

第十五条

消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

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