消费者要如何收集证据思维导图

心不动则不痛

2023-02-18

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消费者

如何

收集证据

损害赔偿

消费损害赔偿

不少消费者在维权的过程中不知道该如何收集证据，其实无论你是通过怎样的方式维权，都需要提供证据，这样结果才会有利于自己。究竟消费者如何收集证据呢？消费者有责任提供证据，要注意收集相关的证据。

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思维导图大纲

一、消费者有责任提供证据

根据《民事诉讼法》第64条第1款“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据”的规定，消费者向人民法院提出消费者权益争议纠纷的诉讼时，对自己提出的主张必须提供相应的证据，加以证明，既要提出当事人之间存在民事法律关系的事实；同时还要有当事人的民事权益受到损害的事实。

例如在一产品质量损害赔偿案中，原告提出自己曾在被告某百货公司购买一瓶F牌美容霜，使用后面部出现红肿、瘙痒等症，经医院诊断系涂搽F牌美容霜所致，花费医疗费500元，故要求被告赔偿其经济损失。在这个案件中，原告要求被告赔偿就需要至少提出三个证据才能使案件成立：

1、与被告的买卖关系确实存在的证据，如购货发票；

2、医院的诊断证明；

3、医疗费单据。

这就是原告对自己提出的主张有责任提供证据。

二、消费者收集证据

根据消费者权益争议纠纷特点，应着眼于以下几方面的证据收集：

1、反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料，如商品的购货发票、接受服务的票据、加工承揽、保管合同的文件；

2、反映损害事实存在的证据，如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等；

3、能够证明经济损失情况的材料，如损失清单、单据、现场勘查记录等。

鉴于消费者对某些制造过程较为复杂的产品不甚了解，很难提出证据证明被告的过错，为充分保护消费者行使诉权，《产品质量法》第31条规定：“因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。”因此，原告只须证明其损失是由于产品原有的缺陷所致就可提出赔偿要求。

消费者向法院举证通常采用的方法是：提供证人。说明证人的身份和可以证明的事实。提交书证、物证和视听资料。书证和物证应当提交原件原物，但如提交原件原物有困难的，可以提交复制品、照片、副本、笔录等；提交外文书证，应附中文译本。

三、消费者举证期限

关于举证的期限，一般当事人提出主张后，应当在起诉以后，法庭审理终结前提出证据。对于当事人一时不能提交证据的，根据最高人民法院《关于适用< 中华人民共和国民事诉讼法>若干问题的意见》第七十六条规定，应根据具体情况，指定其在合理期限内提供，当事人在指定期限内提交确有困难的，应在指定期限届满之前，向法院申请延期，延长的期限由法院决定。

消费者在权益受损时，要勇于维护自身的合法权益。消费者维护自身权益的途径有很多，消费者可以根据自身的情况灵活处理。