据吴小姐反映，2010年年底，她在大商汇订购了某品牌的一扇特价移动门，并与商家签订了订货合同。合同中注明了该移动门的边框规格、颜色、价格等具体信息。该品牌门业的销售人员也口头承诺将在短时间内派人上门测量，并答应在测量之后尽快给吴小姐安装。签订订货合同之后，按照商家的要求，吴小姐当场交了300元订金。
几天之后，商家派人到吴小姐家完成了实地测量。但在等待了半个月之后，吴小姐却被告知该款移动门没货了。
吴小姐说，自从测量之后，她就经常询问店家移动门是否可以安装，但店家的态度非常模糊，总是回答“做好了自然会来安装”。在询问了数次之后，该门业的销售人员告诉吴小姐，该款特价门的玻璃没有了，让吴小姐重新选择其他款的移动门。“就是由于移动门迟迟不能安装，使得整个装修工期都延误了。”吴小姐气愤地说，“如果提前告知我，我还可以选择其他品牌。但是他们没有这么做。”
对于商家的违约行为，吴小姐非常愤怒。在得知没货之后，吴小姐第一时间翻出了当时的订货合同，希望能追究商家的违约责任。但是，在仔细阅读合同之后，吴小姐发现，合同中不仅没有规定交货的具体日期，对于商家的违约责任更是只字未提。“当时签订合同的时候，没有仔细的看，有些条款也没有认真地推敲。”吴小姐说。
随后，吴小姐给记者拿出了这份合同。从形式上看，该合同和一般的订货合同没有区别。但是细读之后，记者发现，该合同在交货日期条款上，没有填写任何日期。这意味着商家在任何时候给吴小姐送货，都是可以的，无需承担违约责任。
同时合同中规定的双方违约责任却明显有利于商家，合同第八条这样规定：合同甲方(吴小姐)不得无故减项，若有减项，则需付所减项目总金额的20%的违约金给乙方(商家)。双方不得单方毁约，如有毁约，恕不退还订金。吴小姐说：“当时看到这个条款的时候，我真是傻眼了。合同对我的违约责任规定的清清楚楚，但是商家的违约责任却只字未提。”
业内人士提醒，在签订合同时，消费者一定要仔细阅读合同，要把双方的违约责任和交货的具体日期尽量明确化。只有白纸黑字才具有法律约束力，不要盲目相信商家的口头承诺。
