外贸业务员该怎么反思自己思维导图

冬景

2023-05-30

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思维导图

外贸业务员该怎么反思自己

外贸业务员工作经验反思

介绍外贸业务员该怎么反思自己

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思维导图大纲

邮件推销

有个货代给我写了篇英文的推销信，我一看原来大家都是偷师外贸论坛，雷同的头雷同的表述。我认为这是个失败的发信，当你知道对方是中国人母语是汉语的时候，炫耀英文实在不是高招。

更何况很多货代方面的专业名词，我是不太懂，所以粗略一看都不知道你到底描述了自己有哪些优势。

反思：客户说什么语言，最好就写什么语言的饭信。

电话推销

每次接到货代的电话，我比较爽快，直接把扣扣告诉他，加好友。我觉得对货代来说，如果你知道一个公司，最好把那个公司所有业务员的扣扣都加过来。

除非老板也业务，一般情况下老板都不的，对吧？那你加老板有什么用？客户是业务员跟，订单是业务员负责，直接和业务员就好了。

有些货代听到我说我不是老板或者经理时还有些失望，谁能告诉我难道跟订单直接负责人还比不上和老板？从哪走老板也会听取业务员的意见吧？

反思：

跟踪客户也要知道他是负责什么的。更进一步说，要知道每一次客户发来信息，他的目的是什么。比如报价，他是有实单，还只是他的客户泛泛的问个价。

有个挪威客户就比较好，有时候会告诉这是个实单，好好报。或者只是他的客户泛泛问下，你按你的moq什么的给报个。

扣扣

这个涉及到一个常用的问题。比如流行的工具，skype, whatsapp, viber, linkedin, facebook 等等。你要知道客户习惯用哪个。如果我要问运费，我习惯去扣扣上找货代问价，其次是旺旺。

你连基本的人内容都不好好填，我不会相信你，我不会跟一个不认真对待自己方式的人。

反思：

1、分清地方。和一个客户，聊世界杯一个标题，推销产品又另写一封信，分。这样就不会混淆，一看标题他也清楚，知道我到底是跟他聊球的还是谈生意的。

或者是另外一个客户，平时聊天都用whatsapp, 退信产品或者是订单消息，都会发邮件。所以这样他也清楚，当然whatsapp也会聊订单的事，图方便。但是绝对不会在邮件上跟她说订单以外的事。

2、认真对待自己的平台。如果用阿里旺旺，那么头像，名字，可以被看见的方式都要认真对待，不然难以取得信任。

3、知道客户更喜欢用哪种方式。如果他经常不上whatsapp，你还狂发消息，要么他根本看不到，要么就是很久很久以后的事。

4、逛论坛的人都知道，名字+数字是最让人反感的id之一，因为这种名字最容易当马甲和水军用。管理员对这类id也是格外照顾。奈何国内外贸公司为防止客户被业务员带走，规定只能用老板的名字。

这都很合理正常，但是有天看客户回信，无意中看到我的名字是xx-7，名字+数字这种最容易让人产生排斥心理的名字，心里还是凉了一下。换是我，我很难和这个名字的人合作，至少不会很快。

阿里旺旺

这个涉及到比较多的东西。一般我的旺旺设置了自动回复，不管货代说了什么，都是一样的内容，一般都是一回复那边就没有了动静。有的会发两次，但目前遇到最多次数也就两次。要么有些会加好友。

还有就是内容，我特别喜欢看货代的内容，各式各样，每一种我都发给过我的客户。我就会想如果我是客户，看到这样的内容我有什么反应，我喜欢看到什么内容，什么样的推销信我会回复，很多很多。

反思：

1、没回复不要怕，其实他看到了，只是没有回复而已，勇敢地加好友吧。

2、定期跟踪很重要，隔太长时间不，估计就被人忽略了。

3、另类推销信。有个货代天天给我发个笑话，每次都挺认真地看，然后躲在屏幕后咧嘴笑个。这个方法，正在考虑要不要学习，毕竟如果碰上不喜欢这种风格的，会死得很惨。

4、最重要的，关于内容，我不回复的理由有几种。

第一是货代说了一大堆，我还是不知道你们到底是快递还是货运，可以走空运还是海运，或者快递和货运都可以。第二是货代的优势路线不符合我的要求。这个对货代而言，就需要自己去下苦功夫，了解客户的需求和意向。如果不是目标客户，还是果断放弃吧。

不然发多少邮件都是没有用，客户看到了也只是轻轻一笑，要么除要么移到垃圾邮件里面去，总之不会理会。第三个就是客户可能暂时没有需求，这个时候也没有法，只能耐心等待，等待他的订单快点来。

5、总的来看，定期跟踪，让客户知道你的存在，知道你是什么的，我觉得这个最重要。

展会推销

这个外贸业务员负责不了，只能找老板或者经理这样的负责人。所以说，推销也要找到正确的人，不然都像展会发给业务员的推销信，根本到不了老板那里。发多少都白费力气。

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4.9

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