决策和决策过程思维导图

U560126360

2024-03-24

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决策过程

决策要素

决策准则

决策的要素，特征，决策，影响因素等内容讲解

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思维导图大纲

决策特征

目标性

决策确定组织的目标，引导了组织成员的行动

只有不断追求先进的目标，才能不断进步

动态性

依据权变理论，组织的决策必须与外部环境形成动态平衡

可行性

任何决策必须基于组织的现有状况

整体性

决策涉及组织内全体成员

决策内容兼顾组织方方面面

创造性

决策须有创造性的思维

决策过程

1：识别问题——找出现状与预期的偏离

2：诊断原因

3.确定目标

4.指定备选方案

5：评价、选择方案

6：实施和监督

决策的影响因素

环境***

第一章：当今世界处在全球化、市场化、信息化时代

第二章：权变理论认为环境不是一成不变的

决策需要根据环境的改变进行适时的调整

组织的历史

决策者的特点

与决策者的职能背景、风险意识等有关

组织文化

组织的价值标准与行为准则，影响了决策的大方向

决策的准则

以成果为导向

提高决策效率和效果的准则

重要性原则

前提：组织资源的有限性及决策者时间的有限性

根据问题重要性及紧急性综合分配精力

例：靠近问题（在问题产生的地方进行决策

四象限判定

准确性原则

前提：信息的准确

强调：信息的准确和决策方法、工具的准确1

灵活性原则

背景：市场不断发展，顾客的需求不断多样化

强调：对变化的灵活应对、及时获取相关信息

应对不确定性环境

如何在不确定的环境下做出决策

乐观原则

最乐观打算

悲观准则

做最坏打算

等概率准则

将成功概率假设为等概率，选取期望最大的方案

最小后悔准则

构造备选方案的机会损失矩阵，选择最小机会损失的那一个方案

拓展：博弈与决策

博弈中一定有决策，但决策中不一定有博弈

纳什均衡

player改变方案会导致自身损失增加

经典博弈案例

囚徒困境：信息壁垒下的决策

智猪博弈：能者多劳，能者不一定多得

情侣博弈

决策

定义

狭义

在几种行动方案中做出选择

例：小到个人决定晚饭，大到国家制定发展战略。本质上都是一种决策

广义

为实现一定的目标，在众多备选方案中选择一个比较合理的方案的分析判断过程

决策的要素

有形要素

决策主体***

个体决策

有一个明确的决策者

群体决策

有多个决策者组成的群体，如董事会

决策制度

包括决策过程中人员的职位职务安排

组织目标

一定时期内，组织想要达到的预期效果。是决策的指导大纲

决策方案

指可供决策主体选择的行动方案

不确定性因素

指有环境控制的，不受决策主体控制的因素

无形要素**

决策的功用

功能

组织层面

为组织确立明确目标

好的决策可以将分散的个人力量协调起来朝着同一方向努力

个体层面

激发组织成员的积极性

制定有挑战性的目标，促使组织成员产生高昂的士气

任务

外部

决策旨在让组织灵活适应外部环境

有效的决策体系可以帮助管理者预测和确定环境变化

这种探测体系越有效，组织对外部环境的适应能力就越强

内部

旨在调整和优化组织管理体系

大多企业都面临复杂的业务、多变的环境

需要应对复杂问题的决策系统来保证有效的管理

类型

环境可控程度

确定型决策

前提：信息完整、准确

较为理想化，现实中少有

风险型决策

前提：能够有较充分的信息预知各方案发生的可能性

风险无法避免

不确定型决策

前提：外部环境不可预测/信息缺少，难以确切估计结果

不确定因素来源

决策者无法获得关键信息

无法对结果进行一个科学判断

决策问题

程序化决策

对应问题：例行问题

定义：重复出现的、日常的管理问题

例：工资发放、进货等

有助于提升组织日常效率

非程序化决策

对应问题：非结构化问题

定义：非常重要或复杂而值得特别关注的问题

例：问题产品处理、重大人事变动等

极大程度影响企业，

越高位的管理者需要应对非程序化决策的能力就越强

决策主体

个体决策

适合作临时性决策，但考验决策者的个人能力，易出现不合理决策

群体决策**

当今大多数重大问题的解决策略

优

一、有利于集中不同领域的智慧

二、能够形成更多的可行方案

三、由于不同个体思维差异，使得考虑问题的全面性大大提升

例

国家智囊团

企业董事会

四、群体方案更易于得到群体认同，实施阻力小

五、从心理层面上，有利于人们勇于承担风险

劣

速度或效率低下

：可能出现一些无谓的争论

容易被某些个人或小团体所左右

实际决策中群体内个体的权重可能不同，从而导致群体决策科学性下降

例：公司董事会中根据持股比例决定个体发言权

作为管理工作的重要内容，被以西蒙为代表的学者认为是管理的本质思维导图模板大纲

通过科学管理办法降低风险/不确定性思维导图模板大纲

法约尔一般管理，14条管理原则中个人利益服从集体利益揭示了人的冲动常常使人为了个体利益而忘记集体利益思维导图模板大纲

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3.9

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