阿里的数据显示,淘宝用户中80、90后的消费者占比达七成,而卖家中90后占比已超过三分之一,年轻人集中趋势非常明显。
阿里巴巴集团CEO张勇此前就曾透露,淘宝的崛起伴随着一代人的成长,但现在这一代人都已经为人父母。他们仍然是淘宝非常忠实的用户,但他们下面一代、下面两代的用户正在茁壮成长起来,这批人是真正生长在互联网上的一代。
可以来看一下90后的关键词:污、腐、萌、贱,二次元……我们不难发现,这些关键词是如此地强调自我和个性,如若淘宝一直维持原有的状态,那么90后用户很快会在不久的将来逐渐流失掉。为了抓住这些年轻消费者,服务好这些年轻消费者,淘宝必须做出转变:向年轻用户的购物习惯和消费方式上发力。
“90后更加强调自我和个性,更喜欢追逐能代表自己风格的原创商品,他们更希望参与到消费过程当中,或者自己动手‘造’。”淘宝网副总裁张勤曾这样表示,年轻人爱原创的个性化品牌,但也爱分享。构建分享社群,提高移动端停留时间,这是淘宝要做社区的初衷。以往的搜索导购渠道对90后的吸引力逐渐减弱,更多的用户愿意自己在平台上分享独特的购物体验。
淘宝意在打造这样的一个社区,让年轻用户把淘宝当成一种生活方式。数据显示,2016年5月,手机淘宝月活用户3.7亿,其中深度活跃用户每天登陆手机淘宝7.2次,浏览商品18个,每天有2000万关于商品的评论和分享在手机淘宝产生。许多用户在浏览商品、阅读内容、社区互动上花的时间超过1个小时。