1、私域体系建设要立足品牌战略、调性、产品、组织、运营,因地制宜。 没有一种绝招可以吃遍天下。
2、SOP是一种标准化的操作流程,可以降本增效,提高私域的操作效率,但不是万能的。 相信通过 SOP,可以完成私有域。
3、除了SOP,私域一定要更人性化、更温暖、更服务。 做起来难,需要品牌有足够的知名度,也有足够的人力去执行,而需要执行的人有敏锐的洞察力,能站在用户的角度对待每一位用户。
4、细节很重要。 一个好的私域交易者可以将每一个操作的细节和环节优化到极致。
5、私域GMV的简化计算公式为:用户数*转化次数*复购次数*单价。 这个公式包含4个关键指标,假设每个环节,由于各种细节与同行相差10%,最终GMV只有同行的65%。 (计算公式为:***
6、私域用户增长的基础是公域。 没有公域流量,只想靠自己的几百个朋友通过裂变1传5,5传25,25传125增加。 数学很好,看起来很漂亮,但现实很残酷。
8、电商吸引流量的方式只有3种:包裹卡、短信、AI电话。
9、旺旺可以吸引流量,但不是长久之计。 如果系统捕捉到它,它会降低它的功率,并且没有办法批量复制它。 不适用于品牌。
10、店铺引流的要点是根据店铺的动线设置招牌,如易拉宝、站牌、海报等,再配合导购词引导。
11、通过私域渠道,品牌可以零距离面对用户。 因此,私域是打造"以用户为本的品牌"的绝佳场所。
12、以用户为本的品牌是指品牌不再高高在上,与用户站在一起,平等交流,成为朋友。 我认为这是品牌和用户之间最好的关系。 用户认可品牌,追随品牌,向他人推荐品牌,站出来为品牌说话,但不要盲目跟风。
13、无论是海量发放优惠券还是精细化运营,都是私域不同的运营方式。 没有好坏之分,只有合适与否,以及能否最大化ROI。
14、精细化的前提是投入足够的资源。 对于一个拥有数百万用户的品牌来说,他们在私域的运营方式是群发优惠券,但背后的运营团队只有十几个人。
15、从品类特征、价格、用户量等角度,从ROI最大化的角度,这是他们的最优方案。
16.相比转化,我认为私域更重要的是传达品牌的价值和调性,这是私域的长期核心价值。
17、除了转化,私域还可以采集用户群画像,新品上线前验证,反馈公域平台营销。
18、与用户共创可以让用户有一种"参与感",包括产品共创、内容共创、体验共创等。它让每个用户都产生产品,内容是 自己创造的感觉,因此也与品牌有更深更粘的情感联系,在未来的过程中,往往会成为品牌的超级传播者。 经过。
19、通过建立私域IP矩阵,企业与用户成为朋友。 在用户的购买决策路径中传递感性价值,增强情感联系,影响心灵。
20、用"人"来接近用户、服务用户,比冷冰冰的品牌更容易被接受,更容易产生好感。
21、私域IP分为五类:品牌IP、专家IP、创始人IP、销售IP、助理IP。 不同产品类别、不同发展阶段的企业需要不同的人才矩阵。 并非每个企业都需要上述五个类别。
22、发好朋友圈真的很重要。 从产品、个性、用户三个维度。
23、不同的用户对标签的需求不同。 标签不是越多越好,它们必须准确和有用。 地理标签让运营可以迭代优化交付策略,但对于一线销售来说,用户需求和消费标签更为重要。
24、不能为了划分而划分用户分层。 考虑分层可能导致的操作差异。 将回购4次、5次、6次分为3个级别,没有任何价值。
25、不是每个品类都需要建立社区,有的品类建立社区,但会是个坑。 尤其是价格不透明。