如果你的产品单价低,那建议采用这个建议。如果单价太高,不能提供free sample,那也请考虑提供材料的样板。比如,做沙发的,虽然不能提供免费沙发,但可以提供沙发皮、面料的free sample给客户。
在使用free sample时,有个度一定要把握好,那就是——样品免费,运费不免(客户自付),坚决不免运费。在实际操作中,当客户选要什么样品后,让他给出快递公司的账号,我们发到付即可。
从表面上看,免费样品可能吸引一些爱贪便宜的客户,但我们用"运费自理"可将贪几十元,百把十元的客户给挡在门外,因为国际快递费几十元,百把十元起步。
更深层次里,样品免费其实在传送着我们的自信——我们经常与大公司合作,有有免费样品的政策可使用。
其实,有与国际知名品牌、大买家做过生意的外贸人知道,真正的大客户在拿货值不高的样品时,哪里会跟你谈百把十元的样品。要么是给你快递账号叫你发到付,要么就告诉你样品费在订金里一起打过来。
写到这里,自然就回答了"要不要使用免费样品"和"免费样品会不会带来大量垃圾客户"的疑问。
顺便吐槽一下,我在论坛里,还真看到了"千万不要使用免费样品,这样会吸引很多贪小便宜的顾客"的言论,真的是误人子弟。
最后,我用一个反面例子来结束关于free sample的论述:
曾经,有个开发信得来的香港客户,对着我的业务员C(就是之前提到的top sales)死缠烂打,不仅要免费样品,还要求运费也免了。C一开始是不同意的,因为她明白"样品免费,运费自理"这个度的深层意味。
这个香港女客户隔几天一个邮件,一通电话的,反反复复纠缠了C一个多月。最后,C觉得烦了,就把免费样品通过我司的顺丰月结账号寄给了她(运费是我司支付的)。
顺丰到香港,区区约30元而已,就有人为了这30元,搞一个月的事儿……只能说,林子大了,什么样的鸟都有。