私域运营流程图思维导图

U132073179

2023-04-18

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私域运营

运营流程图

抖音运营

私域运营流程图

树图思维导图提供《私域运营流程图》在线思维导图免费制作，点击“编辑”按钮，可对《私域运营流程图》进行在线思维导图编辑，本思维导图属于思维导图模板主题，文件编号是：5bc8bcb2e8dab3957e655f8de39f4761

思维导图大纲

如何养号

风控

数量限制

单个企业微信，⼀天只能发送少于 100 次的主动添加好友请求

考核维度

企业微信⻛控考核的数据指标有：客⼾加⼈通过率、客⼾回复率、删除率和投诉率，优先被动添加、被动聊天

企微

未满30天频繁加好友或被添加（1min60人被添加，1min40人自动添加）

⼤批流量如何承接

活码

⽤企业微信官⽅后台管理的「联系我」功能，在这⾥⽣成的活码，活码在⼀个企业微信账号外套⼀层，⼀天被动加 4000 多没有到上限

关于批量添加

企业微信服务商提供群控系统批量添加，只是⼀个「业务通知」，⼤部分 C 端⽤⼾是不会看到这个东西

私有化部署

在企业微信中建议⽤私有化部署的⽅式来做，因此最安全的是私有化，可以⽀持机器⼈回复

载体

私域流量在微信⾥，有公众号、朋友圈、微信群、视频号、企业微信、⼩程序 7 个载体

个⼈号的⽤⼾资产有⻛险，企业微信还不完全成熟，⽬前正在⻘⻩不接的时候，各有千秋，建议两个都做

如何运营企业微信的群

企业微信⽀持⼀个⼆维码，容纳 5 个⾃动裂变的 200 ⼈群，扫码即可进群，⾃动替换， 200 * 5 加上你的业务机制，可能会让你收获 2 - 3 倍的裂变流量

企业微信⽀持防骚扰功能，发链接踢、发设置关键词踢、发⼩程序踢、发⼆维码踢、发⻓⽂字踢，系统⾃动触发

企业微信⽀持持续发送新⼈欢迎语，可设置每隔 3min、10min、20min 等在新⼈⼊群时发布⼀段话（可带链接）+ ⼀个⼩程序 or ⼀个⽹⻚ or ⼀个图⽚，这个操作⾮常适合裂变

企业微信⽀持⼀键解散群成员，直接 1s 搞定，⾮常⾮常⽅便。妈妈再也不需要担⼼我在解散之前被⼈甩⼆维码偷流量了，前⼀秒说解散，后⼀秒⻢上解散。

准⼊上，企业微信最⾼ 500 ⼈，可允许普通微信⽤⼾拉⼈进群，因此可以实现：个⼈微信号管理、拉⼈、答疑 + ⼀个⼯作企业微信机器操作迎新、管群、裂变等！

借鉴对象

完美⽇记、瑞幸咖啡、KFC

目标

能反复触达的⽤⼾越多越好；

能影响⽤⼾的⼼智程度越深越好。

如何引流

公域平台

抖音

粉丝群引流

加群后自动回复让客户优先看群公告

管理员小号引导关注公众号企微号

认证蓝V号，设置跳转链接和微信电话号，电话号可在营业厅设置通话后的自动短信推送，附上微信号和引流钩子

信息流投放（最安全）可精准投放人群，跳转落地页引流至私域

视频合集标题加上微信号，需有一定热度后

助理昵称的小号在评论区隐晦的留下联系方式

注意常见违规操作

视频发布含微信号、二维码相关的内容

评论区多次发布带有微信号的内容

多次主动私信发布带有微信号的内容

私信回复粉丝，长期使用统一微信号话术模板

一个月内的新号or粉丝数低于5000的账号在个人主页放置微信号，轻则限流重则封号，尽早开启企业蓝V或黄V

常用钩子

官方企业认证如：蓝V，联系广告投放的渠道经理，放置第三方外链

抖音背景图留微信（不可带有+V等，仅微信号，话术引导）

个人介绍位置留下“合作：XXXX”新号不可用

抖音号设置为微信号同步，签名处标识抖音号就是私人号

在直播过程中加标签，添加联系方式的直播贴片

引导粉丝私信，设置自动回复话术

商店中设置天价商品（可选淘宝店）商详页留下联系方式

付费推广渠道，可直接跳转至抖音个人主页、第三方落地页、微信公众号，并精准定位人群

设置包裹卡引导加微关注，领取复购权益和专属客服

AI外呼+短信回访，诱导回访有礼的方式关注公众号

难点要点

公域流量承接

公域引流至私域已完成初步信任建设，带来的私域裂变流量需要尽早促成第一单，裂变后的24h黄金期主动完成引导销售，确保从流量到流量，再从流量到交易实现闭环

套用平台活动

9.9包邮、一元秒杀、新人券、3人拼团、买一赠一等补贴方式促成首单成交

客资收集

首单转化后及时整理出用户的基本信息数据，打造定制化推送和服务，促成复购并培养KOC优质客户

私域商城

首单促成尽量在小程序完成（小程序商城、H5商城）短路径跳转提高用户体验

直播让利

通过直播预告进行不定期直播让利，实现社群促活维系互动率，重在提升私域用户的特权感和差异化，享受到公域没有的商品套装优惠或会员积分权益

用户留存方法

确立关系

1V1企微客服+朋友圈人设or信任打造

人工客服人性化沟通解决用户的疑问和顾虑，搭配朋友圈微商式晒订单、人设，通过从众心理促成复购

公众号+企微福利官

除亲朋好友的日常动态外，还喜欢看什么样的内容or朋友圈

有趣的分享

专业的知识

实在的福利

留存方式

互动小游戏

积分签到、答题红包、话题互动、评论抽奖、新品试用、KOC用户温馨小礼品

异业资源

跨品类联动，购茶送杯具

会员积分制

搭配小程序实现

促成复购

根据用户分层、标签去做精准营销

强相关的热点营销活动

用爆品促销让利

会员日满减大促

裂变与转介绍

裂变方式

群裂变、个人裂变、公众号裂变

裂变准备

提前设计好裂变的短路径与钩子

活动主题、承接话术、活动海报、活动文案

裂变学习

关注对标竞品的活动动向、业内裂变活动的案例

裂变细节

转介绍会员体系、回访话术

裂变公式

GMV=用户量*转化率*ARPU（用户平均收入）

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2.43

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