可是刚到一个陌生的环境里,如何才能创造一种轻松愉快的工作氛围,熟练地干好本职工作呢?对此,职场"新手"很茫然,其实,虽然求职场上到处都是"独木桥",但在公司内部,只要你有心留意,熟练工作也有一些"阳光通道"。
在公司内部,每个人都有一个具体的职位,作为一个新人,首先必须熟悉自己的本职工作,要清楚该干什么,理清工作的程序和方法,什么时候得干好什么。对工作的对象、工作的职责和工作的范围有一个完整清晰的认识,当然要具备一定的岗位所需的专业知识,这可以从公司内部的岗位说明书和岗前培训中学到。也就是说在试用期内,自己必须清楚所在工作岗位的权力和应承担
的责任,有事该向谁请示汇报,如何完成自己的职责任务。
其次,要尽快了解自己工作所处的环境,具体来说,就是要充分了解自己的公司和公司的产品与服务。为一个公司服务,必须清楚其发展战略和目标,公司的前景明朗,才能够对自己的工作目标作出正确的判断,明白了工作对于实现公司目标的意义,再从根本上获得工作的热情和动力,也可检讨自己的知识结构和努力程度。
在现实中,经常听到有人以"在公司打杂"自嘲,什么事都干,不一定会让公司满意,因为在很多时候,有些事不是你想干就能干的,干了就能干好的。特别是新人,只有先干好自己的本职工作,才是对公司的最好回报。熟悉自己的工作,有了努力的方向,才能准确地完成上司交办的任务,赢得公司的信任。
信息时代,人的更多价值是通过团队的共同努力创造来实现的。在公司内,每一个人,每个岗位,几乎都时刻需要同事的配合和帮助协作。对工作的处理,其实就是与不同的人和事打交道的过程,所以要尽快熟悉我们身边的同事,这样可以为自己建立和谐有效的沟通渠道。
熟悉自己的同事,可以从三个方面入手:一是熟悉同事的工作岗位以及与之相对应的权力和责任,特别是对于与自己本职工作相关的同事,应充分地了解。因为都处在同一条价值流的不同阶段,要保证整体的高效及顺畅,相关的同事能够彼此联系协调,自然有利于新手尽快进入角色。二是了解同事的知识结构和技能,这样可以取长补短,又能在需要的时候知道向谁寻求相应的帮助和了解信息。三是了解同事的性格爱好与习惯。这不是要你去探听别人的私隐,而是为了日后的交流和沟通。在我们的工作中,60%左右的时间是与同事们在一起,有了彼此之间的了解,在处理矛盾和冲突时,因为熟悉自己的同事,有了情感因素,才能更快消除不必要的误会,也可以发挥各自的特长,达到资源的最大共享利用。
这就要求我们的新手,珍惜岗位的交流和培训,用心聆听老同事的经验和教导,体会不同岗位的工作感受,设身处地为他人着想;同时,积极参加各种集体性的活动,加深彼此间的了解,借助同事的介绍,认识更多的伙伴。你把别人当朋友,别人才会热情地为你"添柴火"。
在广义的大服务意识中,客户有更具体广泛的内容:公司的内部客户(上面已说的同事),公司的外部客人。全员营销的经营理念要求我们待客户如上帝,这就需要我们熟悉客户的特征、需求,甚至性格,只有这样,我们才能为他们提供恰如其分的服务和产品。在工作中,我们会经常碰到外协厂家的人员,频繁的交往,假若能早日熟悉,不仅方便工作提高效率,还可以更好地改进工艺。当然,在与客户打交道的过程中,我们每一个人都代表公司,熟悉客户他们的权限和性格,自然有利于制定较完整的计划。因为,我们任何一个好的举措不一定能带来客户,但一丁点的闪失,却会丢失从前的主顾。
很多人认为自己对自己还不熟悉?其实这是一个最肤浅的误区。因为人最大的敌人是他自己,不了解自己的人,在工作中很难有上好的表现;而能经常回过头来了解自己有些什么优点存在哪些不足和缺陷的人,便可以更好地帮助自己丰富知识结构。比如在工作中,你只有八分的能力,却想干十分的事,而且还很自信,结果办砸了,你的形象一下子就没了,人家很难再轻易相信你;你熟悉了自己,即使你有十分的能力,当有十分的事要办时,你会说"尽力办好",或者选择八分的事先干起来,这样一来,哪怕你只干好了九分的事,大家都对你有一个很高的评价:谦虚,有能力。从而给你更多锻炼的机会,你不就慢慢成熟能担大梁了。
因此,新人在工作的过程中,不断地反省自己,结合自己的岗位要求,客观地评价自己的能力、优点和不足,对照公司的要求,抽空有针对性地充电学习,熟悉公司的企业文化。