人文科室建设访谈思维导图

U687772753

2025-02-17

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科室建设

访谈内容

建设成果

科室举措，建设成果，困难分析内容讲解

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思维导图大纲

1 对人文科室的理解

1A 狭义

1A01 专有名称-授牌

1A01a 新标准新流程

1A02b 荣誉

1A02 新设专业病房

1B 广义-人文建设的理念

1B01 医疗护理安全

1B02 病人治疗的人文引导

1B03 对患者人文关怀的举措

1B04 体系化建设

1B05 同事之间的人文关怀

1B06 环境建设

1B07 理论方面的理解

2 人文科室举措

2A 所属科室

2A01 安宁疗护

2A03 儿科

2A05 妇科

2A06 妇瘤科

2A07 骨科

2A09 急诊

2A13 临床心灵关怀部

2A14 神经内科

2A15 手术室

2A16 疼痛病房

2A18 消化科

2A19 胸内科

2A20 肿瘤科

2B 对患者的关怀

2B01 产生信任感的沟通

2B02 帮助患者熟悉环境

2B02a 设置导医

2B02b 监护室患者醒后沟通小卡片

2B03 表达善意的肢体语言

2B04 关心患者个体感受的治疗技术

2B04a 冥想

2B04b 疼痛治疗-无痛（急诊）

2B05 患者分层管理

2B05a 出院后对患者的治疗指导

2B05b 患者出院前调查问卷

2B05c 积累患者问题，提供治疗小贴士

2B05d 建立医生患者沟通群

2B06 节日关爱活动

2B07 临床心理关怀

2B08 倾听患者

2B09 人情味的简单小忙

2B10 终末期的关怀

2C 对员工

2C01 科室组织人文建设

2C01a 团体沙盘游戏

2C02 人文理念与方法的提升

2C03 体检

2C04 同事之间人文关怀

2C05 文体俱乐部

2C06 物资支持

2C07 自我价值

2D 环境建设

2D01 病房的人文布置

2D02 科室空间的安排

2E 物品的创造和利用

2E01 健康宣教视频

2E02 拉隔断帘

2F 对第三方

2G 兄弟科室

2H 党建相关

2I 医院文化

2I01 医患共同参与的文艺活动

2I02 征文活动

2J 组织架构

2K 相关培训课程

2L 叙事医学的实践

2M 宣教（患者教育）

2N 有效的语言沟通

2N01 用通俗的语言

2N02 用确定的语言

2N03 考虑全面，事先沟通

2N04 降低音量

2N05 用患者能懂的语言

31 建设成果

31A 会议口头报告

31B 建构标准化人文治疗框架

31C 媒体报道

31D 人文引导的治疗效果的科研

31E 示范科室

31F 文章发表

32 困难

32A 领导态度

32B 公众的人文理念

32C 护理人员的态度

32D 环境-场地

32E 患者态度

32F 可持续性

32G 理论总结提升

32H 评价机制

32I 人员管理

32J 时间

32K 医务人员的沟通能力

32L 政策

32M 职业倦怠

32N 资金支持

4 问题根源

5 人文科室的影响

5A 对患者的影响

5A01 安慰患者

5A02 患者精神面貌的变化

5A03 提高患者满意度

5A04 提高疗效

5A05 推进患者进一步治疗

5A06 稳定患者与家属的情绪

5B 对医务人员的影响

5B01 保持良性情绪

5B02 促进医务人员更多开展叙事医学

5B03 促进医务人员更好地与患者沟通

5B04 个人价值

5B05 积累经验

5B06 口才锻炼

5B07 同事关系

5C 对科室的影响

5C01 向上的氛围

5C02 减少冲突，降低患者投诉量

5C03 进一步推动科室人文建设

5C04 人情味

5C05 增加科室的吸引力

5D 社会影响力

6 推进建议

6A 提升医务人员薪酬水平

6B 畅通信息向上流动渠道

6C 构建系统化专业间沟通机制

6D 构建系统化医患沟通机制

6E 提高医务人员叙事能力和沟通能力

6F 构建医学生叙事与沟通能力培训体系

6G 实时性和可操作性的导向机制

6H 从教育源头培养护理人文建设

6I 医疗协助与人文关怀有机结合

6J 医务人员减压

7 评价方式

7A 已有评价形式

7A01 医保绩效指标

7A02 北京市医管中心人文医院示范科室评价维度

7A03 国考指标

7A04 北京市医管中心人文建设示范科室评比指标

7A05 医师协会人文科室授牌评价维度

7B 考核项目

7B01 综合指标

7B02 表彰

7B03 对患者的人性化服务

7B04 人文服务时长

7B05 结合患者满意度与医疗专业水平的综合评价标准

7B06 对患者投诉的回应

7B07 根据科室不同情况可落地的标准

7B08 出院患者的反馈

7B09 医务人员满意度

7B10 患者反馈

7B10a 患者满意度

7B10b 患者投诉量

7B11 科室环境建设

7B12 科室宣教科普

7B13 叙事医学的实践

7B13a 科室叙事医学讲师资格

7B13b 平行病历书写

7B13c 叙事医学学术活动

7C 理想特征

7C01 不增加科室工作负荷

7C02 兼顾患者满意度与医务人员满意度

7C03 接地气（基于临床工作现实）

7C04 医院管理-给医务人员自己的人文关怀

7C05 精细化对病人服务

7C06 具体可落实到病人个体上，如成为出院指标（病程里可体现的）

7C06a 病人档案（出院小结与病历）中人文工作的记录

7C07 客观与主观的结合

7C08 流程简化

7C09 纳入病历评价

7C10 纳入出院小结与病程管理评价

7C11 纳入患者精神或心理变化的评价指标

7C12 人文科室建设行业标准

7C13 瞬间与长期效应评价相结合

7C14 体现对医务人员的关怀

7C15 体现团队安全氛围

7C16 医务人员人文理念的提升

7C17 主客观评价相结合

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