重点布局以5G、云计算、物联网、北斗、虚拟现实、AI、VR、区块链等为代表的新型文旅基础设施建设,通过研发投入、建立实验室、搭建资源合作平台等方式为文旅产品和服务的升级提供支持。如:智慧旅游大数据中心和智慧监管平台、智慧图书馆、数字博物馆、数字文创馆、数字非物质文化遗产馆、数字文化馆(公共文化云)建设等。
通过科技+文旅,打破表现形式和游客之间的界限,使观众走进演出场景和娱乐场景中,并与演员或场景进行互动,有着故事性、体验性、参与性和互动性等特征的沉浸式数字文旅,体验覆盖文化旅游过程中“食住游娱购”等多个方面。主要包括全息餐厅、VR酒店、沉浸式旅游演艺、沉浸式主题公园、数字体验展、AR旅游纪念品等业态。
利用元宇宙多维的数字虚拟环境、开放式的文创生态、独一无二的数字资源,构建一个可广泛存在,并自由发展的旅游虚拟世界,实现在景区、纪念品、虚拟人物、游戏空间等全方位的数字文旅产品和服务创新。利用数字技术打造夜间文化和旅游产品,推动数字文化融入夜间经济,激发夜间消费活力。开发以高度智能化为特征的相关旅游产品和服务,包括智慧酒店、智能客房、景区无人商店、无人售卖车等,以无接触服务为特征,也包括酒店的入住自助办理、景区的扫码入园等智能服务。
借助互联网、AR、VR、AI技术的博物馆、美术馆、艺术馆等,实现文物、艺术品信息的扫描、加工、处理。游客和观众借助设备在线上观看文物、艺术品,通过自主游览、变焦、旋转、360度全场景体验等,提高游客的观看体验。
融合应用AI、AR、VR等新技术,生产智能滑雪板、智能头盔、智能服装等旅游智能装备和用品;如沉浸式过山车、无人驾驶游览车、AI观光车等游乐设施和旅游观光车的智能制造。另外,融合物联网、互联网、人工智能、大数据、云计算等的邮轮游艇、房车、索道缆车等旅游装备制造企业的智能化升级,将生产过程、销售过程、售后过程等进行全程数字文旅化等。
创新和优化的数据要素将深入推动文旅产业供给侧改革,在数字文旅发展的过程中,利用大数据、互联网等技术形成的目的地和旅游企业线上核心数字资产、相关产品和服务开发数据将向资产价值化转变,数据交易、数据资产证券化等,将形成新的业态,并发展出新的经济模式。
运用数字技术,创新文旅治理模式,完善文旅治理体系,提升文旅综合治理能力的系统工程,为数字文旅发展提供技术、产品、服务和解决方案等。如旅游平台搭建、景区数字安防系统、景区智慧管理平台等。
1.政府
对于政府部门来说,将针对数字文旅的薄弱环节、制约瓶颈和重点领域,完善相关政策和措施,优化数字文旅产业发展环境。其一,顶层设计和总体规划,为数字文旅的生产主体、渠道主体及终端主体营造有利的发展环境。其二,制定综合配套政策,通过简政放权、放管结合、优化服务、 提升效率等综合手段,激活智慧旅游平台、数字小镇、旅游电子商务企业等数字文旅市场主体的活力,促进企业创新能力的提升。其三,推进数据安全管理和数据安全保护方面的立法和监管,切实保障公共数据和个人隐私信息的安全。
2.企业
把握旅游消费加快升级的特征,提升数字文化产业文化内涵、技术水平和产品质量,扩大优质数字文旅产品和服务供给。其一,以文化为核心,突出创新创意,提升产品设计水平,创作生产有内涵、有特色、有品位的文旅产品。其二,以数字技术为翼,进一步深化“互联网 + 文化旅游“,推动传统文化产业数字化转型升级。其三,以科技创新打通创造价值的环节和体验价值的环节,探索基于互联网的个性化定制、精准化营销、协作化创新、网络化共享等新型商业模式和文化业态。
3.消费者
对于需求端来说,消费者的个性化、多元化旅游消费需求逐步增强,对文旅产品和服务的要求逐渐提高。其一,游客的智慧旅游系统;其二,旅游景区或旅游体验活动场所,依托数字技术进行场景再现和内容生产,文化遗产的数字化展示、旅游演艺的数字化创新;其三,旅游数据衍生产品,如:游客的定制化线路(行程)等。