业务流程思维导图

远方

2023-10-31

浏览量: 63

关联购买

关联推荐

站内流量

业务流程

树图思维导图提供《业务流程》在线思维导图免费制作，点击“编辑”按钮，可对《业务流程》进行在线思维导图编辑，本思维导图属于思维导图模板主题，文件编号是：2fd771e42b724016634be93633f5b055

思维导图大纲

运营

市场分析

观察和分析市场情况，记录竞品的信息，推广方式，好评点，差评点。重点产品需要制作重点产品推广表按推广计划执行

看前台必须要设置邮编才可以看到正常的页面。DE的44145, UK的KT12 3RQ, FR的25530, IT的20161, ES的26001, US-10020

评论需求量

评价来源查看 5.评价

合并变体

考虑好推广产品所需要的测评数量，需要合并种子ASIN的数量，或者直评数量，并提前做好准备

变体操作事项

在做变体之前，确保产品大分类一致

产品大分类可询问客服

如何确定自己的产品大分类

挑三四个竞品asin发给客服，让客服帮忙看他们产品大分类是什么

如何修改产品大分类

后台-帮助-获得支持-其他-产品页面问题-其他产品页面问题

告诉客服把哪个asin改为哪个大分类即可

专门做变体的小号，要么不做变体，做就一次性把全部变体做上去

专门做变体的小号，做好不要上直评定制vp，rating等review相关的操作（不限定，需要做就和主管商量）

种子ASIN的主图，角度，标题，五点，一致。按颜色做变体，标题最后加颜色。如 : 红色：Aikove power bank 25000mah-Red/Black/White

正常在售的账户不要操作变体，操作的话也不要超过4个

一个父体最多8个子体

不要同个AISN出现在多个父体

尽量评论库专ASIN专用，N8的review用于N8，S1的review用于S1

变体失败

该asin已经存在于其他变体

管理库存-添加商品变体-输入asin。可以看该asin在当前国家有无变体

变体属性已经存在

修改变体属性

产品大分类不一致（一般是这个原因）

详情请看变体操作事项-1

Vine（在 Vine 中注册您的商品，以便获得亚马逊最佳评论者的评论。）

路径：广告-VINE-开始注册框填入你想要的ASIN ,注册数为你想要的评论数一般写30）

listing构建

标题编写

链接上架

淘宝买UPC

后台-添加新商品-选择类目-输入UPC号

后台-下载批量表格-产品编码写UPC号，编码类型选择UPC

报错-无法上架

价格

热销期间，涨价过多会引起挂号

关键词

五点

A+/详情描述

图片

主图视频

回复QA的方式

卖家邮箱回复

在亚马逊后台IP登录前台账户，进入QA页面，进行回复（优选）

链接需替换域名和asin：https://www.amazon.com/-/zh/ask/questions/asin/B08H8N9KTV/ref=ask_atf_aqp_dp

限购

看情况设置，一般10-20

品牌

品牌备案流程

进入后台-品牌旗舰店-管理店铺-点击亚马逊品牌注册

进入亚马逊品牌注册页面，创建品牌账号

账户创建成功后，再点击“注册新品牌”

确认申请流程中需要提供的信息，其中品牌LOGO图片必备，商品图片必备，然后选择“注册你的品牌”

依次填入品牌名称（注意正确的大小写），商标申请号（即商标注册号），产品URL（可选），商品或商品包装图片（带清晰的LOGO），大小不能超过5MB

填写销售账户信息，一般情况下选择“卖家”，如果在售产品是这个品牌，可以填写该产品的Asin，然后选择分类

填写分销信息，都选择“否”，如果品牌要授权其他店铺，走授权流程即可

大概1个工作日之后，你的邮箱会收到验证邮件，回复case ID+验证码（验证码需要商标代理提供），等待备案成功的邮件即可

发票（卖之前准备好）

开票要求

亚马逊只认可问题发生日前，且180天以内的发票

上架产品后，FBA到货前，安排制作发票

根据表格模板填写基本信息

石墨-运营记录2020-发票

发票需要包含购买方名字，地址

亚马逊后台公司，在后台查看信息后，万不可点保存，直接关闭页面即可，否则可能引起账户审核）

发票产品名不可有英文，只能中文

发票需要包含制造商地址，名字，联系电话

每张发票最高写7行，其中一行随便设置个编码，余下6行写：asin（前台型号/品牌）

开票数量，每款产品的数量大于10

亚马逊要求大于10，我们一般开11，20

产品单价，用供应商出货价*2

开票金额10000以内

采购负责人填写发票，提交主管审核，审核无误后对接工厂开票

工厂开票后，核对发票内容，核对无误，让工厂寄给财务留存

收件人：杨意19928740243

地址：深圳市龙华区民治街道星河wolrd D栋5E

假设开票公司和CE公司不一致，这时就需要CE公司授权给开票公司，做一份授权书（可临时做）

购销合同（可临时做）

送货单（可临时做）

付款凭证/收款收据（可临时做）

索评卡/好评卡/明信片

差评处理

差评删除方式

每条差评出来的第一时间填写到差评表。每条差评跟进到底，想方设法删除

石墨文档-运营记录2020-差评表

ERP匹配买家名字，看能否找出差评订单号

找服务商删除

服务商会去查买家邮箱

服务商删不掉的，找服务商拿邮箱自己联系

找服务商要全部邮箱，尝试开发为测评人/中介

服务商

微信群-优选合作所-Scp

微信群-优选SCP02

找服务商查差评邮箱，自己发邮件联系

有订单号的款，给买家地址寄一个新的，并写信请求删除

不是说产品问题的，找客服删除

覆盖差评

好评点赞覆盖差评

每个好评每天点赞数量不超过7-8下

好评点上去的概率当前大概是70%

点赞费0.1每个

微醺群-优选合作群Qa

差评降权

找服务商做差评降权，前2页不可有差评

15元每个

微醺群-优选合作群Qa

问题修复

不可售修复

新品不可售修复

编辑按钮编辑提交

批量表格刷新

帮助-其他商品信息或库存问题，找客服刷新

跟进查看case回复

老品突然不可售修复

卖家之声查看产品是否有报错，是否需要采取行动

采取行动-编辑商品信息-随便改动点，去掉小数点也行

看下有无收到邮件

看下有无系统生成的case

询问客服原因，有无收到客诉投诉

老品退货率高下架

绩效通知里的链接点进去，然后点编辑提交

卖家之声查看产品是否有报错，是否需要采取行动

管理库存-编辑按钮，点开随便改动一点点，然后点保存

还是无法恢复就找客服刷新，路径-帮助-亚马逊物流问题-其他亚马逊物流问题

标题五点文案修复

编辑按钮编辑

要改的信息全部写进去

改不过来可以尝试这个方式：每次只改一点点，1-2个词

批量表格刷新正确信息

帮助-修复商品页面信息/分类

帮助-其他商品信息或库存问题，找客服修改

一般需要提交UPC照片，拿UPC去网站查出条码，然后截图到word文档，下方写上Model, Color, Title, Brand, Manufacturer等基本属性

UPC条码生成器：http://barcode.cnaidc.com/html/BCGcode128b.php

小语种重点有英文文案抓取功能

前台页面最下面有个语言选择，如德国站语言选择为英语，可以查看到改产品被抓取到的英语文案是什么

少量买家在浏览小语种重点时会选择英语

运营根据需求决定是否需要把英语改正常

修改方式

确定好英语标题五点

获得支撑-商品页面问题-其他商品页面问题-开case让客服帮修改英语界面的内容

无法上架

做品牌豁免

找客服刷新品牌关系

去其他国家上架一个其他品牌链接，然后asin同步到目标国家，品牌直接写目标品牌

UPC报错

1.做品牌UPC豁免，品牌豁免没有路径，开CASE找亚马逊客服，会给你提交的链接

2.开CASE，将报错截图发送给亚马逊客服，客服会给你一个回复模板，按照模板填写信息，准备模板中需要的文件

3.到淘宝店购买一定数量的UPC（看需要，如该品牌需要经常上传ASIN可以多买一些一起申报）

4.找淘宝客服要UPC证明文件下载链接，进入链接按提示填写所需信息，公司信息填按后台填写，然后生成文件

5.找超哥要品牌证书，并且将在链接下载好的文件解压，将品牌授权证书发送给超哥签名、盖章

6.所有文件准备完毕，根据模板按照顺序提交文件，等待审核

产品限流

1. 改大分类和produc_type (秒杀进行中不要改大分类，可能导致变体被拆，秒杀取消）

2. 做个优惠券一直开着，优惠券上首页

3. 会员专属开着

4. 价格稍低

5. CPC加大

6. 站外引流

品牌修改

后台编辑按钮编辑

批量表格刷新

库存加载表格，删除24小时，等待系统完全刷新，然后再上架

客服刷新，一般需要提供UPC照片

一般需要提交UPC照片，拿UPC去网站查出条码，然后截图到word文档，下方写上Model, Color, Title, Brand, Manufacturer等基本属性

UPC条码生成器：http://barcode.cnaidc.com/html/BCGcode128b.php

跟卖

查看跟卖

卖家精灵/数魔/keepa，查看产品历史出价，有陌生出价即为被跟买了

为避免跟卖，尽量做私模，或者把产品差异化

颜色

设计

尺寸

FBA跟卖

找服务商赶

FBM跟卖

发警告信

警告信样板如下

找服务商赶跟卖

找测评人购买，然后发单号给他，威胁说投诉货不对板

亚马逊二手跟卖

卖家退货部分，亚马逊拿来二手跟

亚马逊全新跟卖

如果后台开启了允许亚马逊购买我的库存，亚马逊就会全新跟卖

关闭路径：设置-亚马逊物流-允许亚马逊购买我的库存

透明计划防跟卖

发货负责人：透明标

透明标品牌申请

品牌资料提交（一个品牌提交一次即可）

按要求提交资料，填写表格

提供营业执照

ASIN加入透明计划

对接服务商上填写透明计划申请表格

微信-SOYES-透明计划

表格放在-网络共享盘-局域网

服务商配置ASIN（1-2天）

配置是按asin来计算，如果需要换SKU，还是按一样的流程下载透明标即可，最后填写打印公司表格时，填写新的SKU和FNSKU即可

配置后asin会出现在，透明标签管理页

https://transparency.amazon.com/codes/request

透明标签管理页，填写标签需求量，然后点保存

每月100w标签内，每个标签下载费4毛钱

款项负责人每月提交账单给财务支付

账单会发送到sszmamzmg@163.com

区分优选和泉州的费用

保存后，透明条码下载链接会发送到邮箱

邮箱打开短连接，复制到后台，会弹出条码下载提示

下载并保存

发服务商打印

微信-SOYES透明标打印

打印标签4，比较方便

5000张标签+，打印费0.089每个

5000以下打印费比较贵，一般5000+

运输方式用寄付

款项负责人对接付款，记账

配置是按asin来计算，如果需要换SKU，还是按一样的流程下载透明标即可，最后填写打印公司表格时，填写新的SKU和FNSKU即可

发货后，联系透明计划公司开OPR保护

哪些asin申请了，进度如何，写入石墨-运营记录2021-口罩asin表格

透明标自主打印

先按上述步骤为asin申请透明计划

填写PCT表格，邮箱提交给透明计划公司（1-2天）

微信-SOYES透明计划

yuhanm@amazon.com

表格放在-网络共享盘-局域网

透明标签管理页，填写标签需求量，然后点保存

每月100w标签内，每个标签下载费4毛钱

款项负责人每月提交账单给财务支付

账单会发送到sszmamzmg@163.com

区分优选和泉州的费用

PDF标签下载链接会发送到账户邮箱，复制链接，在后台打开，会弹出PDF标签下载页

二维码发仓库打印确认

打印完成后用透明计划app和亚马逊app扫码

亚马逊app扫码后会进入留评页面，可以多引导客户通过亚马逊app去扫描中立留评，这是合规的，亚马逊支持的，但是不要诱导留好评

安排仓库贴标产品

哪些asin申请了，进度如何，写入石墨-运营记录2021-口罩asin表格

注意事项

如果被FBA跟卖时，开启透明保护，别人依然可以继续卖，但是无法新建发货计划，路上无透明标的货物，会被亚马逊拒收

开通了透明计划的，一定要贴标后再发货

已经开通同名保护的asin，不贴透明标发货，库存被亚马逊签收后，会被放入有瑕疵。需要联系透明计划对接人，解除OPR透明保护，然后让他去通过联系官方，把库存放到可售里面。处理时效大概15-30天

新品第一批就要贴透明标，才可以入仓后2-3天内获得保护。不然需要一两个月才可以开保护，还不一定能开，很麻烦

Merge/翻新

申诉

申诉类型

账户申诉

热销期间，涨价过多会引起挂号

FBM订单激增会引起挂号，新号一周300以内，慢慢增长

测评被查导致挂号

操控评论申述

VAT申诉

违规变体挂号

产品申诉

产品安全审核申诉

产品质量问题申诉

侵权挂号

美国农药紫外线

提交包装6面图，带EPA编码

完整且清晰得展示产品的每个面

提交产品6面图

五点第一点写EPA编码

邮件清晰告诉客服EPA编码号等相关信息

如果恢复不过来，可以考虑把标题改为EPA编码

case找客服提交

申诉逻辑

确定问题

查邮件

查绩效通知

看账户状况

看卖家之声

问case受到了什么限制，有什么报错

仔细分析问题内容

仔细且深度分析亚马逊要求

凡是要求包装的，都涉及到强制性标记，如CE，设计到强制性标记则要求提交CE证书，DOC符合性声明

凡是要求真实性的，都涉及到发票，送货单，合同

开始申诉

无论什么站点，申诉信均可用英语的

发生问题的原因

逻辑清晰，按顺序来说，1.2.3

尽量不要直面说就是产品问题，侧面去说原因

尽量甩锅给运营，运营操作不当，公司监管不严不知情

解决问题采取的措施

要针对发生的问题来说，每个问题说到

要落实性得来说，落地，不能空洞。比如，五点修改为XXXX，说明书修改为XXXX，XX日联系工厂改进等

以后避免问题采取德措施

先针对问题来说1-2点

组织学习了亚马逊政策XXXX（亚马逊政策名直接写下来）

严惩运营

开会强调

改进工厂质量

品牌备案

加固FBA头程运输

多从申诉模板找这里的内容

提交申诉

检查申诉信，亚马逊要求的内容是否说到了

检查附件，是否正常无误

整理好邮件，核对一遍是否正确无误

检查发信邮箱，或账号是否正确无误

推广费报销

申款

付款

运营按格式填写推广费子表

截图给款项负责人

单次金额1000以内，直接付款

单次金额1000以上，款项负责人截图主管

做什么内容，就写到哪个子表，如果无就统一写到子表：其他

盯盘-运营文件-amazon推广费用需求表

款项负责人 12小时内付款，付款后截图运营，填写付款日期和付款人

款项负责人，把子表内容汇到总表

账目核算

财务报账

评价

自然评论

正常产品自然留评率10%+

加大广告引流增加单量，促进自然评

不断冲站外，走量增加自然评

ASINKING ERP索评

测评

微信测评群（每个步骤都有淘汰中介的可能，请注意及时止损即可）

中介获取

1.进卖家群，卖家互推

2.各大网站（facebook，卖家之家，AMZ123，中介信息添加好友[大概率骗子，先放测试单，再决定合作])

3.偶尔有中介会找上门，几率很小（后台发送没有私信方式的请直接mark不要回复）

黑名单排查

去mjzj.com查中介黑名单

合作方式对接

1.对应国家对应佣金（一般UK.DE50-60 .IT fr es 35-45.us55-60）

话术：

2.返款方式（优先自返pp。单本评佣，出单本佣（基本不考虑），单佣评本（可以考虑)，评后本佣优先。

3.掉评补FB ，本金退80%（尽力去和中介协商，实在不行可以全额范本经），佣金按FB价格算

4.后续慢慢补

放测试单----查单（这个比较经验主义：a.一般出单中介给的是电脑截图且一模一样，可已停止合作； b.返评全是文字停止合作； c.话术问题；返评事说（显评）基本都是机刷自养号等等后续慢慢补充

长期合作

1.跟新任务

2.查单标记ERP测评单

3.评论查询

记录表格

4.返款

子主题 5

1. EDM邮件

1. 邮箱获取

1. 论坛，群里找人换邮箱

2. 找物流公司，独立站公司，服务商买邮箱

3. 目前公司积累了一些邮箱

子主题 4

2. 每天定量发送邮件，每天新客回信30封以上

邮件内容

1. 测评话术，概意产品需要大量评论，免费送产品

话术：XXXXXXX

2. 当我们review agent，每单10刀佣金

话术：XXXXXXX

3. 让加我们whatsapp或者facebook群，入群立得10刀

话术：XXXXXXX

3. 通过邮箱爬出客户的其他的账户，facebook，ins，推特等，进行二次联系

4. 成交客户，一定要拉群，便于后续持续使用

2. Facebook

1. 每天加5-10个组群

2. 搜索查找产品相关组群，户外，玩具，家居等

3. 加付费群，人多质量高效果好，我找人推荐

4. 有效测评人，组群，导流到一个号对接。这个号不做任何添加操作，只对接

3. 测评网站放测

1. savesoo.com（玉纯在用效果不错）

注册多账号，把产品都发布出去

2. haoreview.com，留评率比较低

3. amz520.com，这里面有很多做评价网站，可以去依次试试看

4. 红人开发

1. tiktok，测评带货皆可，重点可以先放在tiktok，年轻化，有活力，竞争小

1. 查看网红主页，记录邮箱，和ID

2. ID邮箱拿去facebook，ins，twitter匹配查找

3. 邮件联系网红，表明商务合作

2. facebook，youtube，ins，twitter找10w粉+的博主，每天找5个+

5. 论坛博客

1. 海外仓论坛博客发布自己产品，留邮箱表明可以免费获取

2. 上对应的产品网站，如电子产品可以找国外的电子科技产品介绍网，留邮箱表明可以免费获取

3. 3. 微博，豆瓣，贴吧等国内平台，搜索国家，华人圈，组群

6. Whatsapp等聊天软件

手机号获取

1. 找独立站，物流公司买

2. 找第三方公司买

聊天话术参考1-2

7. 国外中介开发

1. EDM，测评网，whatsapp客户开发

2. 联系facebook客户

1. facebook获取

1. facebook广告引流过来的客户

2. 论坛，群里找人换facebook

3. 目前公司积累了少量facebook

子主题 4

2. 每个facebook早中晚各联系5-8客户

话术参考1-2

3. 找朋友推荐

4. 资源交换-各微信群，论坛，互换

国际评论

把其他国家的评论不错的aisn同步到目标国家

复制他国asin，目标国dp短连接进asin查看，是否被同步

例如：amazon.com/dp/asin, amazon.de/dp/asin

被同步了的放弃，强行改品牌可能会被盯上恶搞，存在风险

没被同步的，直接通过上新的方式，上架到目标国，品牌直接写目标品牌

上新方式：库存-添加新商品-选择类目-进入上新页面-通过asin上架

1. 直评

不够买直接评论，找服务商做。（严查期间容易被删）

2. 定制VP

用卖家小号跟卖，出单后上评论，评论有VP标志，真实出单，比直评安全。且不会影响到主账户。找服务商做，或者自己卖家小号做

3. 做绿标

申请绿标计划后，亚马逊会安排买家来购买和留评，评论带绿标。星级全部由买家自己决定，所以可能来差评，要挑选质量好的产品做

广告VINE

选择评价数量为30以下的asin，进行提交

提交的参与数量选择为30

4. 机刷

建二手listing，提前发空包或布袋过去小号的FBA，用机器刷单，留评

机刷平台

ilovejeff

https://www.ilovejeffs.com

13163746124 hailu999

费用充值

填写付款申请单，钉钉申请，财务直接打款到账户

平台下单

2020-机刷表提交刷单申请，截图主管，主管审核，后提交

关键词下单

订单留评

提前找好相关评论，写入2020-机刷表，留评后标记好

费用组成

产品本金，外币*汇率

平台下单费

预付税费

美国80%的单有购买税费，20%的没有，下单时需要全部预付，后期未产生税费的可以找平台退还

留评费

很多单，购买失败的，留评失败的，可以点退款

刷单费用登记，订单完全完结后（留评的，退款的全部处理完后），导出JEFF平台订单数据，查看费用明细，复制到钉钉推广费表格（下单后90天内即可）

5. 早期评论人

会有亚马逊安排专业的留评人员留Review，不带VP，需要付费

7. 好评卡

好评返现。好评卡有一定风险，主ASIN分两个账号发货，好评卡只放一个账户里。

8. 僵尸listing

通过软件抓取没人卖了但是评论不错的asin，修改为自己的品牌，合并变体共享评论

9. 索评

通过后台的索评按钮，索取评论。机器做，人工太慢

FBM免费送，获取FBM买家信息

10. 明信片

直接给客户地址寄明信片

站内流量

1. 推品还是需要回到流量和转化本身，需要更多重视关键词排名和 CPC广告，做好产品页面，多考虑如何才可以提高流量，提高转化

升级jungle scout用于监控关键词排名

每日记录关键词排名和广告词排名日报

填写广告词排名期望位置

将广告词打到期望位置

2. Coupon&会员折扣

到货设置Coupon，看情况设置促销和会员折扣

5美元以上优惠，直接写金额，5美元以下按百分比

会员正常作用不大，单量没变化，原本全款的单很多变折扣价

可以考虑叠加优惠

3. 促销

站内外code

捆绑促销

买赠

抽奖

品牌旗舰店

CPC视频广告

POST 图

4. 设置企业价

6. 秒杀

有秒杀全部报名，想要参与的秒杀，填入表格，组长审批

7. CPC

根据类目来分析，产品有了适量评论后就可以开广告（20review以内不开）

产品流量排名转化稳定时，可联系超哥开AMS系统的定位广告

产品稳定后，核算产品利润，计划好，拿几个点的利润打广告，几个点的利润做测评

8. 关键词

测评全部走关键词（尽量走不通关键词），新品到货后每日查看 2-5个核心大词排名

配合CPC，循序渐进得来推关键词排名

一般来讲CPC推大词，效益比较差。可在三级词提升到一二页时推二级词，二级词提升到一二页时，再推大词

可根据需要考虑找服务商做关键词上首页

可根据需要找服务商买asin的关键词数据报告

Editorial recommendations

A+捆绑

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关联购买

类目流量

口罩改前台节点，产品大分类和product_type

查看目标大类前50，什么类型的产品最多最好卖

查看小分类，确定该产品是哪个小分类

亚马逊后台打开asin的编辑按钮选定该小分类

下载该类目表格刷一遍小分类

获得支撑-修复商品页面-修改小分类

开case，问客服，该小分类前五名的ASIN复制给客服，问客服这些asin的产品大分类和product type分别是什么

让客服把我们asin的产品大分类和product type改为上述一致

new model

价格-主图-评价数-评分

开发

产品分析及数据收集汇总

软件

欧鹭数据

卖家精灵

数魔

找出同类卖家，监控上新，调研跟进

监控上新的软件

买别人的选品数据

目标类目-家居

产品审核认证

具体的看审核认证这一板块

产品市场跟进

产品生产及首批采购跟进

询问产品功能点/优缺点

缺点是否改进

同比优势在哪里

功能点是否需要，是否鸡肋，是否容易来差评

竞争力如何

最大卖点如何

了解产品问题点

询问问题点

欧规

美规

产品定板

功能点选择

颜色选择

其他选择

产品外盒印刷

尺寸重量：长*宽*高/5000 大于实重视为抛货，运费贵。最好小于实重

出欧洲：CE, WEEE, 欧代，工厂名称，工厂地址，产品型号，警告说明

出美国：FDA, 美代，工厂名称，工厂地址，产品型号，警告说明RoHS

是否需要印刷品牌/联系邮箱

提交设计部排版

找检测公司确认印刷内容

子主题 7

产品丝印/镭雕

产品必要信息，电池容量，规格，功率等

出欧洲：CE, RoHS, WEEE, 产品型号

产品大一些的话可以印刷上：欧代，工厂名称，工厂地址

出美国：FDA, FCC, 产品型号

产品大一些的话可以印刷上：美代，工厂名称，工厂地址

是否需要印刷品牌

找检测公司确认印刷内容

提交设计部排版

产品说明书

可选

出美国：FDA, 美代，工厂名称，工厂地址，产品型号，警告说明

出欧洲：CE, RoHS, WEEE, 欧代，工厂名称，工厂地址，产品型号，警告说明

是否需要印刷品牌/联系邮箱

语言

做哪个国家市场就需要哪国语言

老外翻译后找另一个人老外确认有无问题

提交设计部排版

正常7天出图

紧急一天出图

产品首批质检安排和对接

审核认证

美国FDA

美国FCC

欧洲RoHS

欧洲CE

当产品被查时，亚马逊需要卖家提交CE，且CE必须是亚马逊认可的13大检测公司之一发布的

CE证书：品牌，型号，工厂，地址，产品名称，必需的测试标准

新品前期无CE，可以先卖，如血氧仪。只要不被查就可以卖，被查了再想办法去过审核

欧代/英代

针对产品类型，店铺，品牌

提交到亚马逊(口罩的全部用漳州工厂的欧代，其他产品全部用我们注册的欧代)

口罩欧代

公司Company：Lotus NL B.V.

地址Address：Koningin Julianaplein 10, 1e Verd, 2595AA, The Hague, Netherlands.

邮箱E-mail：peter@lotusnl.com

电话Tel：+31644168999

额温枪/补光灯欧代

亚马逊后台提交

https://sellercentral-europe.amazon.com/cross-border-compliance/responsible-person/index.html

DOC符合性声明

DOC需要包含品牌，型号，工厂，地址，产品名称，必需的测试标准，负责人签字，职位，日期，盖章

制造商符合性声明（可临时做）

进口商符合性声明（分英国进口商和欧盟进口商）

英代/欧代公司做

WEEE

英国WEEE/德国WEEE/其他国家暂无

产品弃置回收费，是当地环保局设立的

按年收取，注册时效长1-3月

当前德国查得比较多，其他国家还没查

在欧税通可以注册

包装法

英国包装法/德国包装法/其他国家暂无

包装弃置回收费，是当地环保局设立的

按年收取，注册时效长1-3月

当前德国查得比较多，其他国家还没查

在欧税通可以注册

专利认证

外观专利

亚马逊后台搜索看详情

特殊化点的产品经常会有

设计专利

亚马逊后台搜索看详情

特殊化点的产品经常会有

商标专利

亚马逊后台搜索看详情

采购

审核认证核对（各运营自行处理）

有关口罩ASIN需要提交审核资料发送eu-life-safety-equipment@amazon.co.uk审核

1.审核通过

2.他需要你修改各项信息（图片不符，pdf文档内容不清晰，CE证书不清晰等）

3.通过后24小时不恢复，再次发送邮件联系，并要求开启销售状态

交期

漳州口罩

FFP2

3-7天

FFP3

3-7天

成人一次性

3-7天

儿童一次性

3-7天

五连发额温枪

7-10天

GP100

10-20天

K3-PLUS

7-10天

自产充电宝

SW8

2-5天

S18

7-15天

消毒灯

消毒棒

15-25天

消毒折叠灯

7-10天

OX2血氧仪

7天

OX3血氧仪

7天

库存标准

新品销量预估

运营根据测评能力，运营能力，市场情况，预估的产品发展趋势及目标排名单量，合理预估销量，并结合各工厂生产周期

销量预估表：钉盘-深圳九派电子商务公司（优选事业部）-运营文件-销量预估

货件表：石墨文档-运营记录2020-货件表

老品FBA固定放30天库存量

FBA库存滞销不可超90天

FBA+运输中+海外仓不可超100天

结合货物尺寸运费决定发什么渠道，红单铁运海运结合

石墨文档-运营记录2020-头程费用表

采购审批：主管在货件表审核运营采购计划，审核通过标记绿色，审核未通过标记红色并联系营运

ERP制单：审核无误，采购负责人在ERP制作采购计划，主管审核。审核后告知九派采购负责人

注意事项

采购数量核对清楚

不同供应商的产品分开做采购单

一个采购单最多4款产品

采购单备注清楚: 优选+采购负责人+产品名字+数量+备注

采购箱规

美国

外箱最长边不超过63.5CM，重量不超22.5KG

欧洲

外箱最长边不超过63.5CM，重量不超23KG，超过15kg箱子标识必须有“重型包裹”标识

货代

长*宽*高小于150000，单位CM

采购制表：采购数量录入采购表，并记录装箱数量，外箱尺寸，产品尺寸重量等基本信息，并告知发货负责人，打印透明标

发货负责人填写打标数量和日期

透明标做寄付

采购表：石墨文档-运营记录2020-采购表

采购跟进

待采购：代表还未对接工厂采购，12小时后依然是待采购需要询问九派采购负责人

已处理：代表已经对接工厂采购生产

查看采购单确认是否下单或者到货情况

跟进工厂生产进度，发货速度，进度慢了，联系九派采购负责人催促工厂

工厂发货后，询问装箱数据写入采购表，并告知发货负责人制作发货计划

采购表：石墨文档-运营记录2020-采购表

发货

产品信息对接

采购表查看产品基本信息

采购表：石墨文档-运营记录2020-采购表

转FBA

转FBA选择亚马逊条码

制造商条码，亚马逊可能额外收费

FNSKU

发货FNSKU必须X开头，不可以是B开头（B开头的亚马逊会收费）

运费

FBA费用：头一批入库的货物，亚马逊会测量尺寸重量，然后写入系统，后续一直根据这个数据来算运费。（当产品配送费高时，可以头批寄个小小的货物去FBA，后续都会按小尺寸算运费，偶尔会被查，被查后需要补钱）

货件制作

本地发货

1. 运营自发觉得需要补货的，查看库存规划，是否有可发数量

查看库存

ERP-仓库-本地库存

搜索SKU以查看库存数量

可发

后台-库存-库存规划-补充库存-最大货件数量等于可发量

运营每天上午11点前到货件表填写日期，国家，发货数量和FNSKU 并标记黄色，截图主管

主管上午11点审核，运营12点前做好发货计划

运营生成ERP发货单

ERP-FBA-发货计划

通过审核的货件，根据采购表装箱信息，ERP制作发货计划并按数量生产发货单

要发多少数量就生成多少数量的发货单（如：货件数量100，发货单可选择发50）

发货单备注内容：优选+发货负责人名字+FNSKU+是否贴透明标+是否放好评卡/售后卡，备注

货件表操作标准

库存数量，运输状况运营每周更新2次

接收中，写上已经上架多少，待上架多少

在途，写上发货日期，发货渠道，FBA号，数量（没日期的为待发货）

海外仓，写上发货日期，FNSKU，运输渠道，数量，国家

三个板块尽量分开写，更清晰

石墨文档-运营记录2020-货件表

ERP快速创建

ERP-FBA-发货计划

填写要发货的SKU装箱和数量，然后开10-15个同样的ERP页面

利用快捷键Ctrl+Tab切换页面

全部页面依次点勾选

全部页面依次点创建货件

全部页面依次选择原厂包装，输入货件名称

全部页面依次点申报

无法点申报多为没可发数量或者后台没写尺寸重量，去后台勾选该FNSKU然后点创建发货计划测试看下，就可以知道原因了

（核心）全部页面依次快速切换，点创建

多建的会被亚马逊删除，需要开case，开PO，让亚马逊上架

多建的，信息填写2020-货件开PO表，创建2天后会被亚马逊关闭货件

被关闭的去开case，case内容，麻烦帮我开下PO以便货物接收，货件号XXXX

每个CASE只处理5个货件PO

多建的，建好了后立即下载好外箱标，如果亚马逊删除或者取消，就无法打印外箱标了

不可发

删除多余未发货件

每个账号的ASIN会有对应库存限制

该账号，改asin会存在已经创建货件但是未发的情况，亚马逊会计入这个数量

ERP-FBA货件-搜索该账号，该asin的的FNSKU，查找是否存在未发，但是显示SHIPED或者working的货件

确认未发出，就点删除，几分钟之后，就会放出对应的库存数量

发其他账户

发海外仓

运营每天上午11点前到货件表制作海外仓计划，填写日期，国家，FNSKU，发货渠道，数量，并标记黄色，截图主管

主管上午11点审核，海外仓负责人填写仓库海外仓发货表

时效：海外仓中转时效2天签收

费用：5-8欧元一箱

仓库海外仓发货表：https://kdocs.cn/l/cqb5sU1A7tGv

海外仓负责人12点前生成调拨单

海外仓负责人把仓库海外仓发货表内容复制到2020中转表

中转表操作要求

仓库海外仓发货表内容过来

追踪单号准确

根据销量预估什么时候可以做计划，合理预算是否需要发海外仓。留多少本地，留本地的可以建计划了立马发出

海外仓调拨单

对接海外仓

海外仓查找

现合作海外仓选择

海外仓名单表筛选

石墨文档-运营记录2020-海外仓名单表

跨境眼网站查找

https://www.kuajingyan.com/

微信/QQ群喊话需要海外仓/朋友介绍

款项后负责人费用对接

仓促费，入库费，出库费，运费，自提费，外箱标签费，换标费，打包费，FNSKU费，其他杂费，货比三家

时效对接

中转计划

要求海外仓货物入库，立即根据入库信息来反馈，反馈时提供收件人编码或者箱号或者FNSKU

要求海外仓，16.00前安排的中转计划，当天发出

本国运输时效一般1-2天

海外仓中转对接

不同FNSKU类型的货物用不同收件人编码

提前告知海外仓

不同收件人编号不可分开算仓促费

款项负责人

每箱设立单独箱号，不论什么什么收件人编码，箱号只叠加

运营规划发海外德数量，填写，主管审核后方可计划

ERP-仓库-调拨单

发货仓库选择主仓库，入库仓库选择海外仓

填写完毕，截图主管审核，审核无误方可提交

海外仓负责人告知仓库处理调拨单

微信-仓库对接群

备注清楚：优选+发货负责人+FNSKU+产品SKU+是否贴透明标+是否放好评卡/售后卡+发货渠道+箱号+海外仓地址

调拨数量写入中转表和货件表

石墨文档-运营记录2020

海外仓发FBA

海外仓负责人签收状态及时更新到货件表

运营规划海外仓发货，在中转表填写发货数量，主管审批

审批完成后，运营制作发货计划，导出外箱标（热敏格式），发给海外仓负责人，海外仓负责人对接海外仓下达发货指令

海外仓发货后更新到中转表，海外仓负责人对接海外仓账单

运营把海外仓发货数量，填入货件表

货件跟进

发货催促跟进

ERP有货，有发货计划，催发货负责人发货

ERP没货，做了采购计划，催采购负责人跟进度

ERP没货，没做采购计划（尽快计划采购货物，采购负责人下单采购）

生成发货单的数量和物流渠道写入货件表，未发货的不写日期，已发货的填写发货日期

发FBA和海外仓的都需要填写

跟进仓库发货速度

紧急的货物，备注好，并交代仓库，申请尽快发出（2天内）

微信-仓库对接群

年前一般7天内发出

年后正常时期3天内

已发货物跟进

询问物流进度（具体天数随行情变动）

红单8天未上架的，询问

空运10天未上架的，询问

铁运海运30天未上架的，询问

已上架货物数据更新

上架数量更新到货件表

上架完成后，从货件表删除该货件

签收差异调查

每15天调查一次，提交调查时一般需要截图，提交物流单号的官网的查询截图即可

调查结果跟进case，有可能需要提交POA签收证明，找对应货代要

实在找不到货件的，亚马逊可能需要提交发票，提交英问形式发票即可（百度英文形式发票），工厂卖家盖公章

发票中需展示以下信息：

卖家信息

供应商信息

日期

发票号码

数量

商品编码（例如名称、型号、UPC）

发票时间应比货件发出时间早

发票数量应大于等于货件内商品数量

推品方式

1. 绿标

质量问题少的款，提前发2-3个链接去做绿标，和主asin变体

2. 早期评论人

上架8个asin，全部拿去做早期评论人，一个asin作为主卖，7个asin陆续merge掉，和主asin做变体

近期玩法

以SKU提交，且ASIN锁定评论资格。1. 各子体提交，再合并提交父体。2. 父体提交过后，拆开不断合并新变体再提交父体。注：1. 先提交父体再提交子体，不会成功！先子再父。2. 跟卖的子体提交没作用。3. 跨账号提交没用

3. 直评

上架8个asin，一个主卖，剩下7个，每个贴4条直评。贴好了合并变体

4. 提前测评

发大货前，新建多几个asin，发过去测评，测评总量达到预期时，主asin大货到货，合并变体推广

5. 机刷（建二手listing）

1. 机刷种子asin，绑定变体，留好评论开始推主asin大货

2. 直接机刷主asin和对应关键词，刷完直接卖大货

3. 主asin一边测评推广，一边机刷二手同时推

6. 提价推

新品提价20-30%，到货大量测评（最好到货前准备VP），关键词起来一点后，就持续不断进行50-60%code的站外推广，排名上来后降价下去

7. 盯类目排名推

确定好前期想做到的目标排名和该排名的对应单量（比较适合类目小一点的，直接盯第一名）。如目标第一名，日40单，到货大量测评+机刷+免评稀释转化率（最好到货前准备VP），有30评论了，就加大测评+机刷+免评+CPC+10%到30%的站外deal，要保证连续15天有40单以上，连续15天稳住第一名的位置，后续再慢慢调整

8. 跨国共享评论。跨国合并变体共享评论，产品到货直接200+VP，然后大力测评+广告

9. 变体合并到2000+评论，4.3分再上新推品

10. 低价递增。开始先设置个同款最低价，销量增高后价格慢慢涨

11. 常规推法。产品到货0评论，然后根据市场量来测评推广

账户创建成功后，再点击“注册新品牌”

WMS业务流程图思维导图