抖音滋补保健行业管理规范思维导图

原杰

2022-12-01

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抖音滋补保健行业管理规范

抖音

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滋补保健行业管理规范

抖音滋补保健行业管理规范科普思维导图

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思维导图大纲

一、【适用范围】

本规范适用于经营如下类目的商家及推广如下类目商品的达人：

一级类目

传统滋补营养品

保健食品/膳食营养补充食品

二、【入驻】

2.1 入驻方式

对于不同的类目，平台目前有不同的入驻要求，即定向准入或普通销售

（1）普通销售：即开放招商，商家无需经过申请提报及平台评估，满足基础招商要求即可自主操作入驻。

（2）定向准入：指在平台对一些特定品牌或类目商品，实行先接收商家入驻申请，并在审查许可后才许可其经营。

2.2 入驻要求

2.2.1 商家需遵守《招商入驻标准及资质要求》入驻发布商品。

2.2.2 “传统滋补营养品”、“保健食品/普通膳食补充品”下，对于部分特殊品牌，仅接受平台邀请的特定商家入驻滋补保健定向准入品牌明细

三、【资质要求】

商家除需遵守《招商标准及入驻规范》中主体资质要求外，还应满足以下资质要求：

3.1 品牌资质

一级类目

传统滋补营养品

保健食品/膳食营养补充食品

二级类目

全部

3.2 行业资质和商品资质

传统滋补营养品

行业资质（选择类目时提交）

食品生产企业（销售自行生产商品）：《食品生产许可证》

食品经营企业：《食品经营许可证》，经营范围需含保健食品，但：

仅销售预包装食品商家可提供仅销售预包装食品备案凭证（包含保健食品）及含食品经营（仅销售预包装食品）的营业执照。

部分地区政策明确经营行为不需要单独取得备案凭证的，可仅提供含食品经营（仅销售预包装食品）的营业执照

商品资质（创建商品时提交）

1、《食品生产许可证》：经营预包装食品，需提供生产厂商的《食品生产许可证》。

2、中华老字号认证证书：声称获得中华老字号认证的商品需提供

3、无公害农产品认证证书：声称获得无公害农产品认证的农产品需提供

4、农产品地理标志登记证书：标记农产品产地的农产品需提供。

5、绿色食品认证证书：声称获得绿色食品认证的食品需提供。

6、有机食品认证证书：声称获得有机食品认证的食品需提供，有机转换证书无效（进口食品，需要提供中国有机认证机构颁发的有机认证）

7、农业转基因生物安全证书：声称转基因食品需提供

8、原产地证明：声称原产地的进口商品需提供

9、委托加工协议：产品标签中存在委托生产关系的，需提供品牌商和生产商的委托加工协议，另附产品清单。

10、报关单：经营进口商品，需提供近一年内的中华人民共和国海关进口货物报关单。报关单上应展现对应品牌名称，及商品名称

11、入境货物检验检疫证明：经营进口商品，需提供与报关单合同协议号一致的检验检疫证明

12、委托进口协议：经营进口商品，若报关单上经营使用单位或收货单位不在授权链上，需提供委托进口协议

13、质检报告：提供近一年内由第三方权威质检机构出具的含有CMA或CNAS认证的质检报告

保健食品/膳食营养补充食品

行业资质（选择类目时提交）

食品生产企业（销售自行生产商品）：《食品生产许可证》

食品经营企业：《食品经营许可证》，经营范围需含保健食品，但：

仅销售预包装食品商家可提供仅销售预包装食品备案凭证（包含保健食品）及含食品经营（仅销售预包装食品）的营业执照

部分地区政策明确经营行为不需要单独取得备案凭证的，可仅提供含食品经营（仅销售预包装食品）的营业执照

商品资质（创建商品时提交）

1、《食品生产许可证》：经营预包装食品，需提供生产厂商的《食品生产许可证》。

2、经营保健食品，还需提供：

需提供其附件（产品说明书）的扫描件及以下商品资质

（1）以下商品需要提供商标权人持有的《保健食品批准证书》（即健字号批件）：

使用保健食品原料目录以外原料（以下简称目录外原料）的保健食品；

首次进口的保健食品（属于补充维生素、矿物质等营养物质的保健食品除外）。

（2）以下商品需要提供保健食品备案凭证：

使用的原料已经列入保健食品原料目录的保健食品；

首次进口的属于补充维生素、矿物质等营养物质的保健食品

3、绿色食品认证证书：声称绿色食品需提供。

4、有机产品认证证书：声称有机产品需提供，有机转换证书无效（进口食品，需要提供中国有机认证机构颁发的有机认证）。

5、农业转基因生物安全证书：声称转基因食品需提供。

6、委托加工协议：产品标签中存在委托生产关系的，需提供品牌商和生产商的委托加工协议，另附产品清单

7、报关单：经营进口商品，需提供近一年内的中华人民共和国海关进口货物报关单。报关单上应展现对应品牌名称，及商品名称。

8、入境货物检验检疫证明：经营进口商品，需提供与报关单合同协议号一致的检验检疫证明

9、委托进口协议：经营进口商品，若报关单上经营使用单位或收货单位不在授权链上，需提供委托进口协议。

10、质检报告：提供近一年内由第三方权威质检机构出具的含有CMA或CNAS认证的质检报告

四、【资费标准】

4.1. 保证金

商家需遵守《保证金管理规范》中相关要求向平台缴存保证金，具体金额详见具体金额详见《基础保证金标准》

4.2.技术服务费

根据《电子商务开放平台店铺服务协议》的相关规定，平台有权根据业务需要对商家的订单收取服务费用，相关内容及金额详见《技术服务费管理规范》

其中“保健食品”类目费率为3%。

五、【经营要求】

5.1 新手期

平台为确保新商家的货品质量及服务能力，引入试行新手期规则，商家开店成功后即进入新手期。新手期期间平台将对店铺进行动态审核，若审核不通过则限制商家日支付单量上限为1000

5.2 体验分

体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标，当商家体验分<3.2时，平台有权与商家的该店铺终止合作

体验分相关的构成及机制详见《商家体验分说明》

5.3 精选联盟

若商家使用精选联盟平台推广上述类目的商品，需遵守《精选联盟平台管理规则》的相关要求

六、【商品要求】

6.1 禁止出售的商品

6.1.1 根据国家法律法规的相关要求，平台禁止商家出售部分商品，被禁止出售的商品详见《禁止发布信息及管理规则》

6.1.2 不允许发布“禁售临近保质期”商品，详见《【酒类及滋补保健商品发布】实施细则》中“一、商品临近保质期标准”

6.1.3 综合以上规则，涉及滋补保健行业禁售商品如下：

传统滋补营养品/保健食品/膳食营养补充食品：参鹿片；鹿鞭、鹿肾、鹿宝、鹿血、鹿茸血、淫羊藿、巴戟天、菟丝子、雪蛤（林蛙）、海马、蚂蚁、风流果、不老草、玛咖、锁阳、黄精、肉苁蓉、龟甲、青钱柳及其制品、其他宣称/暗示壮阳(或提升性能力）的商品。

“保健食品”宣称功能为以下8类的：辅助降血糖、辅助改善记忆、促进排铅、促进泌乳、对辐射危害有辅助保护功能、减肥、改善生长发育、对化学性肝损伤的辅助保护作用。

6.2 商品信息要求

商家发布商品时需遵守《商品信息发布规范》的相关要求外，需同时满足以下要求：

6.2.1商品标题

（1）商品标题中不得带有任何与商品真实信息无关的文字或符号，且需如实描述

（2）标题格式：中文品牌（英文品牌）+ 基本属性（功能/主要成分等）+ 商品名称 + 规格参数（适用人群/性别/规格/口味等）

（3）如商品已临近保质期，须在标题中注明“临期商品”字样，商品是否为临近保质期的认定标准详见《【酒类及滋补保健商品发布】实施细则》中“一、商品临近保质期标准”。

6.2.2商品主图

图片格式：png，jpg，jpeg，且图片尺寸至少600像素*600像素，1:1上传图片

主图

第一张

商品正面实物图

展示商标及商品名称

第二至五张

类型：其他角度实物展示、内容物展示、外包装展示、标签信息展示（图片展示类型可选择性展示）

标签信息展示：

清晰的标签图：国产商品展示中文标签；进口膳食营养补充食品，请展示简体中文标签

标签内容：含生产日期、生产商、厂址、配料表、营养成分表、食品生产许可证编号等

6.2.3 商品详情

商家须如实描述商品的信息，确保商品信息的完整性、一致性、真实性，具体规范如下：

基本信息*

商品基本信息涉及以下内容：

商品名称、成分或者配料表、净含量和规格、产地、保质期、产品标准代号或执行标准(进口食品可免)、食品生产许可证编号、保存方式、食用份量和方法、适宜人群、不适宜人群或适用年龄等

食品生产许可证编号（进口食品可免）

保质期：如为临近保质期商品，应在商品详情页面醒目位置明确标注为临近保质期商品，并说明剩余保质期

转基因食品应显著标示

产品展示*

包含：商品卖点介绍展示、商品细节展示、标识标签展示、商品包装展示

标识标签展示：

清晰的标签图：国产商品展示中文标签

进口膳食营养补充食品，请展示简体中文标签

标签内容需符合下文“6.3 商品标识标签规范”的要求

温馨提示*

针对“保健食品/膳食营养补充食品”类目下的商品，应在商品详情页面醒目位置说明：

“本品为膳食营养补充食品，不可代替药物做疾病治疗，不宜超过推荐量或与同类食品同时食用”。

提示如致敏提醒等

其他注意事项

“传统滋补营养品”类目下的商品，应在商品详情页面醒目位置说明： “本商品如存在切片、切块、切丝等形态，均系为方便打包邮寄及使用，并非按照《中国药典》和《中药饮片炮制规范》进行加工，本商品不做任何形式的药用用途”

保健食品（“蓝帽子”），应在页面醒目位置标示：“保健食品不是药物，不能代替药物治疗疾病” ，同时商详中应公示《国产保健食品备案凭证》或《国产保健食品批准证书》

资质展示*

食品生产许可证（进口商品可豁免展示）

如为进口商品，请展示报关单

特殊资质展示：宣称绿色食品、有机产品、转基因食品，需展示对应资质

品牌介绍

品牌说明介绍

七、【内容规范】

7.1 禁止推广的商品

（1）根据国家法律法规的相关要求，平台禁止推广部分商品，被禁止推广的商品详见《禁止发布信息及管理规则》

（2）禁止推广“禁售临近保质期”商品，详见《【酒类及滋补保健商品发布】实施细则》中“一、商品临近保质期标准”。

7.2 宣传规范

7.2.1 商家发布商品信息时，需遵守《商品信息发布规范》及“商品信息要求”。

7.2.2 创作者以直播、短视频等方式推广（分享）商品时，需遵守《电商创作者管理总则》中的相关规定。

7.2.3 除上述要求外，商家发布商品信息及达人以直播、短视频等方式推广（分享）商品时，需遵守《「滋补保健类商品宣传规范」实施细则》。

八、【违规处理】

商家若违反平台相关规则及协议的，平台有权依照《电子商务开放平台店铺服务协议》、《商家违规行为管理规则》及其他相关协议或规则对其进行处理，其中：

8.1 资质相关

8.1.1 如未按上述要求提交或更新资质的，将依照“未按平台规则提交资质材料”进行处理；

8.1.2 如提交的资质是虚假的，将依照“提供虚假资质材料”进行处理。

8.2 商品相关

8.2.1 如商家出售《禁止发布信息及管理规则》中的商品，将依照“发布违禁商品/信息”进行处理；

8.2.2 如商家未经审查许可，出售定向准入类目的商品，将依照“发布非约定商品”进行处理；

8.2.3 如商品信息中缺少上述各项要求的，将依照“滥发信息-商品缺少必要信息”进行处理

8.2.4 若不符合商品质量要求的，将依照“商品质量不合格”进行处理；

8.3 内容相关

将依照《电商创作者管理总则》及《抖音商品分享功能用户信用分管理办法》相关规则，对违规推广的创作者进行处理；同时，平台有权依照《商家对关联达人商品推广行为的管理规则》对商家进行处理。

九、【服务保障要求】

9.1 “七天无理由”服务要求

七天无理由，指消费者在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，可发起七天无理由退货申请，商家需遵守《七天无理由退货服务规范》为消费者提供七天无理由退货服务

对于滋补保健类商品，商家应根据商品性质自行依法选择是否支持“七天无理由”。

9.2 售后要求

商家需遵守《商家售后服务管理规范》中对于售后服务的要求。

9.3 飞鸽IM使用要求

飞鸽是平台提供给消费者和商家的即时沟通工具，通过该工具，消费者可以联系商家，进行商品或服务咨询。商家在使用飞鸽和消费者沟通的过程中，需遵守《飞鸽服务使用管理规范》相关要求。

9.4 争议处理规范

商家发布的上述商品如在交易过程中产生消费者争议，需按照《售后争议处理规则》进行处理

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一、【适用范围】

二、【入驻】

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四、【资费标准】

五、【经营要求】

六、【商品要求】

七、【内容规范】

八、【违规处理】

九、【服务保障要求】

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