运营之光宏观规律和逻辑思维导图

2022-11-26

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对运营之光宏观规律和逻辑的阐述

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思维导图大纲

4种不同阶段的产品及运营侧重点的差异

探索期

探索期产品的运营目的不是为了获取大量用户，二手为将来有一天能够服务好大量用户做好的一切必要的准备，包括：产品功能，产品使用体验，产品风格和气氛，服务能力。

快速增长期

动用一切手段，快速增加用户数量。因为一是产品准备好了，对部分用户有认知和接纳，用户教育成本变低，二是已经验证完可行性，这个阶段往往竞品也会大量出现，所以你跑的不快，就会被干掉。

成熟稳定期

成熟期必备前提就是其在相应领域中的用户增长空间已经很小，产品已经拥有了较为稳定的地位。

特点：高度关注用户活跃，高度关注商业变现，面向用户的运营也开始全面精细化。

衰退期

衰退期产品通常是上一个时代的霸主。

运营重点是老用户的维系和生命周期管理，通过各种手段尽可能减缓老用户流失的速度，同时持续探索新的产品方向，争取能在潜在替代产品发展之前，自己先能做出一款良好的替代产品。

如何结合产品业务规划运营路径

能够站在商业模式和业务逻辑层面，理解不同业务类型、不同商业模式产品，其运营上最大的核心突破口和核心要点可能是什么

商业逻辑

一：直接面向用户售卖某种商品或服务获得盈利

逻辑

能否找到足够好、足够多的商品，以足够低的成本、足够顺畅的将其售卖出去，并确保整体销售流程的顺畅程度。

能力

商品和货源的选择和拓展能力（选择更好、更多可售卖的产品）

商品包装和营销能力（尽可能低成本把商品卖出去）

品类运营（决定网站会上线哪些商品分类以及每阶段主推哪些商品）

商品运营（负责商品定价、定量、上下架）

二：免费+增值服务

逻辑

能否获取足够多的用户，是否能够让用户对产品行程依赖，以及是否可以更顺利的撬动用户为增值服务买单

能力

免费试用用户的获取能力

用户的使用习惯和依赖性培养

用户日常使用行为到付费服务之间的路径搭建

三：免费+流量or数据变现

逻辑

能否获取到足够多的用户，用户忠诚度是否足够，是否能积累下来可持续带来新流量的数据或内容，是否可以积累下来付费方愿意为之付费的内容、数据或特定氛围。

能力

引导用户发生特定行为、搭建特定氛围的能力

持续维系用户行程用户活跃度的能力

对于内容。数据和现有重点用户资源的整合能力

典型用户行为频次

用户一次性使用

这类产品基本不用考虑用户维系方面，主要关注一下几点

获客渠道的铺设和广告渠道

销售转化的有效性

客单价

用户中低频次使用（1~2年或者几个月）

产品特点：无论用户多么喜欢你，每次使用完，基本就走掉了，且距离下次他再使用你的时间会比较漫长

你需要能够让用户每次产生相关需求时，都能够最快捷、最有效的找到你。

渠道铺设，占据入口(如搜索引擎，应用商店，需要占位还要考前）

用户高频次使用

通过补贴、活动、运营机制、用户引导等各种方式培养用户使用习惯

在用户获取方面，更应该思考如何通过运营机制或运营手段撬动现有用户的力量，打通几个“分享”的场景，形成病毒传播和增长

如何搭建一款成熟产品的运营体系

产品进入成熟期后，你需要一个“运营体系”把你和你的团队需要在运营端做的事情梳理的更加清晰明确，以此来确保你的产品可以健康的发展。尤其是几十万上百万用户以后

运营体系的搭建

需要有一些基础动作可以保证产品主要业务的顺畅运转

在上一点的基础上，重点关注开源、节流，围绕开源和节流要形成一些固定动作

界定清楚产品内部是否存在某些关键性的用户行为，通过梳理用户引导流程、运营机制等确保这一用户行为的发生机率

黑牛用户的界定和维系机制建立

阶段性通过活动、事件、营销等手段扩大产品知名度、实现用户增长

一、保证基础业务的顺畅运转

梳理出一款产品的主要流程

结合主要流程进行思考——为了保证核心业务流程能够运转起来，需要运营端至少完成哪些工作？

二、尽量把产品的“开源”和“节流”变成固定动作

开源

结合用户场景，设计合理的分享流程，尽一切可能优化你的文案

需要专人负责优质内容的外推，包括寻找优质渠道、建立合作关系、禅桂兴的内容外发和外部渠道维护

专门花功夫做好SEO、应用尚待年ASO等工作，并不断优化

节流

就是尽量降低用户流失的可能性，确保尽可能多的用户都能够体验到你产品的核心功能，并愿意留下来

1、梳理出流失行为比较高的节点

2、结合用户访谈、用户行为数据分析等各种手段定义出用户流失的原因

3、针对每个节点下用户流失的原因，定义出一系列手段用于降低流失的可能性，包括但不限于特殊福利折扣，优化流程、引导文案，设置用户流失预警机制等。

理解社区社群的典型运营路径和逻辑

一个社群从无到有需要几个关键点

创建和初始化

最重要的是一个主题，一个好的主题要么可以带来明确价值认知，要么有趣或共鸣。

信任感与价值确立

这一过程就是从“不确定在这里可以得到什么”到明确知道“这里可以给我提供什么价值”的过程

区中心化，社区成员间的关系网构建

去中心化，就是把一个高度中心化的网络变成一个几乎无中心化的网络

培养和挖掘追随者

通过引导，帮助社区内的用户建立关系。

软件导出功能设计思维导图

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4.22

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高效能人士的七个习惯思维导图

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3.07

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