公司战略管理：战略控制思维导图

U217001655

2022-11-26

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公司

战略

管理

对公司战略管理中战略控制的概述

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思维导图大纲

战略控制的过程

战略失效

进行战略控制的原因

在战略实施过程中会出现战略失效的情况。

战略失效是指企业战略实施的结果偏离了预订的战略目标或战略管理的理想状态。

导致战略失效的原因

企业内部缺乏沟通，企业战略未能成为全体员工的共同行动目标，企业成员之间缺乏协作共事的愿望。

战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻。

战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口。

用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守。

公司管理者决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误。

企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应等。

战略失效的分类

早期失效

在战略实施初期，一方面，由于新战略还没有被全体员工理解和接受，

另一方面，战略实施者对新的环境、工作还不适应，就有可能导致较高的早期失效。

晚期失效

当战略推进一段时间之后，之前对战略环境条件的预测与现实变化发展的情况之间的差距随着时间的推移变得越来越大，战略所依赖的基础就显得越来越糟，从而使失效大为提高。

没有做到"与时俱进"。

偶然失效

在战略实施过程中，偶然会因为一些意想不到的因素导致战略失效，这就是偶然失效。

战略控制

战略控制是指监督战略实施进程，及时纠正偏差，确保战略有效实施，使战略实施结果符合预期战略目标的必要手段。

战略控制的作用

适应不可知的现实

根据现实情况做出相应的调整和修正

有效地运用多种资源实现既定的整体目标

战略控制和预算控制之间的差异

战略控制

期间比较长，大多为若干年

定性方法和定量方法并用

重点是内部和外部

不断纠正行为

预算控制

期间通常为一年以下

定量方法

重点是内部

通常在预算期结束之后采用纠正行动

战略控制方法

企业经营业绩的衡量

衡量企业业绩的重要性

企业战略关注的是企业目标的实现，因而战略分析中要考查企业的业绩，特别是长期业绩。

业绩衡量基于

财务信息

非财务信息

对衡量企业业绩的不同观点

股东观

利益相关者观

关键性业绩指标

从多角度衡量业绩时，应为每一个成功关键因素（CSF，定性）建立一个或多个关键性业绩指标（KPI，定量）

财务衡量指标

典型财务比率指标

盈利能力和回报率指标

毛利率

净利润率

已动用资本报酬率（ROCE）

股东投资指标

每股盈余或市净率

股息率

市盈率

流动性指标

流动比率、速动比率

存货/应收账款/应付账款周转期

负债和杠杆作用

负债率

现金流量比率

使用比率进行绩效评价的主要原因

通过比较各个时期的相应比率可以很容易地发现这些比率的变动。

相对于实物数量或货币价值的绝对数，比率更易于理解。

比率可以进行项目比较并有助于计量绩效。

比率可以用作目标。

目标可以是投资报酬率、销售利润率、资产周转率、容量和产量。

随后管理层决定怎样来实现这些目标。

比率提供了总结企业结果的途径，并在类似的企业之间进行比较。

比率评价的局限性

可比信息的可获得性。

历史信息的使用。

比率不是一成不变的。

需要仔细解读。

被扭曲的结果。

鼓励短期行为。

忽略战略目标。

无法控制无预算责任的员工。

非财务衡量指标

非财务业绩计量是基于非财务信息的业绩计量方法，可能产生于经营部门或者在经营部门使用，以监控非财务方面的活动。

非财务业绩计量可能比财务业绩计量提供的业绩信息更为及时，也可能容易受到一些市场因素等不可控变化的影响。

和传统的财务报告不同，非财务信息计量能够很快地提供给管理层，且易计算和被非财务管理层理解并有效使用。

选择这些非财务指标也有很多问题，并且报告太多这种计量指标也有很多危险。（避免信息过度和彼此间存在矛盾）

预算与预算控制

增量预算

内涵

新的预算使用以前期间的预算或者实际业绩作为基础来编制，在此基础上增加相应的内容。

资源的分配是基于以前期间的资源分配情况，并没有考虑具体情况的变化。

这种预算关注财务结果，而不是定量的业绩计量，并且和员工的业绩并无联系。

优点

预算是稳定的，并且变化是循序渐进的

经理能够在一个稳定的基础上经营他们的部门

系统相对容易操作和理解

遇到类似威胁的部门能够避免冲突

容易实现协调预算

缺点

它假设经营活动及工作方式以相同方式继续下去

不能拥有启发新观点的动力

没有降低成本的动力

它鼓励将预算全部用光以便明年可以保持相同预算

它可能过期，并且不再和经营活动的层次或者执行工作的类型有关。

零基预算

内涵

这种预算方法是指在每一个新的期间必须重新判断所有的费用。

零基预算开始于"零基础"，需要分析企业中每个部门的需求和成本。

无论这种预算比以前的预算高还是低，都根据未来的需求编制预算。

优点

能够识别和去除不充分或者过时的行动

能够促进更为有效的资源分配

需要广泛的参与

能够应对环境的变化

鼓励管理层寻找替代方法

缺点

它是一个复杂的、耗费时间的过程

它可能强调短期利益而忽视长期目标

管理团队可能缺乏必要的技能。

平衡计分卡的业绩衡量方法

四个维度 #2020

财务角度

平衡计分卡在财务角度中包含了股东的价值。

财务角度主要关注股东对企业的看法，以及企业的财务目标。

用来评估这些目标是否已达到的方法主要是考察管理层过去的行为，以及这些行为导致的财务层面的结果

主要业绩指标

利润预期

销售增长率

投资回报率

现金流

主要顾客的收益率

顾客角度

顾客角度通常包括

定义目标市场

扩大关键细分市场的市场份额。

主要业绩指标

滞后指标

目标市场的销售额（或市场份额）

客户保留率

新客户开发率

客户满意度

盈利率

领先指标

时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象。（交货时间）

领先指标的设定取决于企业的战略和对目标市场的价值定位。

内部流程角度

把管理重心放在流程再造上将对促进组织改进起到一个十分重要的作用。

运用平衡计分卡的一个重要原因就在于它对业务流程的关注。

主要业绩指标

在新工作中与顾客相处的时间

每个雇员的收入

收益率

交货时间

工程进度完成率

创新与学习角度

平衡计分卡最大的优点就是能够把创新与学习列为四个角度中的一个。

创新与学习角度对任何企业能否成功执行战略都起到了举足轻重的作用。

平衡计分卡能否成功运用的关键就是能否把企业战略和这个角度很好地衔接起来。

企业唯有不断学习与创新，才能实现长远的发展。

主要业绩指标

新产品占销售的比例

雇员调查

主要员工保留率

员工能力评估和发展

特点

平衡计分卡为企业战略管理提供强有力的支持。

平衡计分卡可以提高企业整体管理效率。注重团队合作，防止企业管理机能失调。

平衡计分卡可提高企业激励作用，扩大员工的参与意识。

平衡计分卡可以使企业信息负担降到最少。

作用

平衡计分卡的出现，使得传统的绩效管理从人员考核和评估的工具转变成战略实施工具。

平衡计分卡的出现，使得领导者拥有了全面的统筹战略、人员、流程和执行四个关键因素的管理工具。

平衡计分卡的出现，使得领导者拥有了可以平衡长期和短期、内部和外部，确保持续发展的管理工具。

平衡计分卡被誉为近75年来世界上最重要的管理工具和方法。

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