公司战略管理：战略管理中的权力与利益相关者思维导图

U217001655

2022-11-26

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公司

战略

管理

对公司战略管理中战略管理中的权力与利益相关者的概述

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思维导图大纲

内涵

权力与利益相关者分析是公司战略分析的重要组成部分，公司战略的制定与实施和其各利益相关者利益与权力的均衡密不可分。

利益相关者定义

利益相关者是对企业产生影响的，或者受企业行为影响的任何团体和个人。

利益相关者理论

企业各利益相关者的利益期望、利益冲突、利益均衡以及相对权力是问题的关键。

企业主要的利益相关者

内部利益相关者及其期望

股东与机构投资者

资本收益——股息、红利

经理阶层

销售额最大化（信息不对称控制企业）

企业员工

追求个人收入和职业稳定的极大化

外部利益相关者及其期望

政府

税收

购买者/供应者

各自阶段的价值增值

贷款人

按时偿付贷款本息

社会公众

社会责任（部分股民的特殊期望）

企业内部利益相关者与外部利益相关者的交集

企业利益相关者的利益矛盾与均衡理论

投资者与经理人员矛盾与均衡

销售最大化模型

经营管理层总是希望获得销售利益最大化

利润最大化时，销售不一定是最大化

销售最大化时，利润不一定满足股东红利需求和资本市场需求

增长模型

“平衡状态”模型

市场评价、兼并的风险和其他共同利益,经理与股东利益均衡的结果使企业的增长率确定在双方都能接受的范围内。

经营管理层追求较快的规模增长

受到某些利益共同体股东的限制

管理权限理论

经理们将按他们各自最佳利益来使企业运转，他们将力求最大化他们自己的效用函数，从而使他们的权力和声望最大化。

威廉森的模型事实上反映了企业的经理人员运用自身相对股东的信息优势来实现其对企业的利益追求。

员工与企业利益矛盾与均衡

企业员工与企业之间利益的矛盾与均衡理论

工会代表员工确定工资水平

企业决定就业水平

企业工资总支出由工资水平和就业水平共同决定

企业员工与企业讨价还价的博弈结果将在一条直线上实现均衡,而最终均衡点更偏于哪一方的利益,要取决于双方讨价还价的实力大小

企业利益与社会效益矛盾与均衡

保证企业利益相关者的基本利益要求

履行缴纳国家税金义务；

保证按时按量偿还贷款人的债务；

保护广大股民的基本权益；

正确处理与供应者、购买者的利益分配。

保护自然环境

处理好与企业生产有关的污水、有毒废料和一般废料；

制定安全政策，减少可能引起的灾难性环境问题的事故；

珍惜稀缺资源。

赞助和支持社会公益事业

赞助慈善事业和非营利基金会或协会；

积极支持公共卫生和教育事业；

反对政治不平等、独裁、种族隔离；

支援落后国家和地区。

组织呆滞

企业在组织上由各种利益集团结合在一起，共同经营，由于成员们承认共存的需要，并有使他们的目标更为接近的欲望，从而使企业幸存下来。

企业最后确定的各种目标是一种妥协，最终的有效性几乎总是低于最大值，这就是所谓的"组织呆滞"。

"组织呆滞"导致的"支付"由各利益相关者承担。

权力与战略过程

企业利益相关者的权力来源

权力定义

个人或利益相关者能够采取（或者说服其他有关方面采取）某些行动的能力。

权力与职权的区别

权力

权力的影响力在各个方面

受制权力的人不一定能够接受这种权力

权力来自各个方面

权力很难识别和标榜

职权

职权沿着企业的管理层次方向自上而下

职权一般能够被下属接受

职权包含在企业指定的职位或功能之内

职权在企业的组织结构图上很容易确定

权力来源

对资源的控制与交换的权力

企业的利益相关者由于控制着企业所需的具体资源，存在许多交换权力的机会。

交换权力的机会及有效性取决于所提供资源的稀缺程度与企业对这些资源的依赖程度。

在管理层次中的地位

企业管理层次的不同地位使得处在层次高的位置上的人比处于层次低的位置上的人拥有更多的正式权力，谓之为职权。

职权是权力的一种，权力未必是职权。

由于在管理层次中的地位而获得的权力主要有三个基础：

法定权

通过职位优势，在做出具体决策时，企业中其他人要遵从。

法定权力源于对奖励或惩罚的行使。

奖励权

会使下属执行命令，因为下属相信他们会因此得到某种金钱上的或者精神上的奖励。

强制权

下属由于怕受到惩罚或怕被剥夺奖励而不得不服从命令。

个人的素质和影响

个人的素质和影响是一种非正式职权的权力的重要来源。（榜样权、专家权）

成功的管理者需要建立起一些基本权力，尤其是榜样权和专家权,这两者比正式职权、奖励权或强制权更具有持久性。

榜样权和专家权是个人素质和影响的重要方面

榜样权与专家权不仅存在于正式组织之中，企业的非正式组织中也大量存在。

参与或影响企业的战略决策与实施过程

参与或影响企业战略决策与实施也会形成一定权力

利益相关者集中或联合的程度

在战略决策与实施过程中的权力运用

权力本身是战略管理过程中的重要基础，制定和实施战略需要权力和影响力。

权力应用的行为模式

对抗

坚定行为+不合作行为的组合

目的在于使对方彻底就范，根本不考虑对方要求，并坚信自己有能力实现所追求的目标。

和解

不坚定行为+合作行为的组合

设法满足对方要求以保持和改进现有关系，通常表现为默认和让步。

协作

坚定行为+合作行为的组合

考虑双方利益，寻求相互利益最佳结合点，并借助合作使双方利益都满足。

规避

不坚定行为+不合作行为组合

折中

中等程度坚定行为+中等程度合作行为的组合

通过讨价还价都让步，达成都能接受的协议。

可采用积极方式（做出承诺）或消极方式达成（威胁、惩罚）

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