超市理货员工作方法，值得你学习思维导图

西绿柿

2022-11-20

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工作复盘

工作方式

工作方法

超市理货员

学习知识

有效工作

理货员的一举一动、一言一行无不体现着超市的整体服务质量和管理水平，他们的素质好与差，直接影响到超市的生意和声誉，接下来大家来看看理货员是怎么做的？

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思维导图大纲

基本职责

1、熟知商品及其包装上的标志、用途用法、产地及责任区的商品位置和商品知识

即商品的名称、等级、用途、产地、保质期和使用方法、日常销量等

2、了解有关商业法规并执行门店作业规范

3、掌握商品标价知识，能熟练使用打码器，正确打、贴价格标签。标价签应打在商品固定位置

如商品正面的右上角

4、注意商品的有效期，防止过期商品上架销售

5、了解门店的整体布局和商品陈列的具体原则，熟悉商品的陈列图表，随时整理商品

6、了解商品的销售动态，及时提出补货建议，并开出补货单

7、要有强烈的责任心，注意商品的安全，做好商品的防盗防损工作

8、了解门店主要设备的性能及其使用和维护知识，并能排除一些常见的简单故障

9、搞好卫生，包括通道、货架和商品卫生等

对顾客的合理化建议，要及时地记录并向主管汇报

理货原则

1、货物凌乱时，需做理货

2、零星散货的收回与归位是一项重要工作。

3、理货区域的先后次序

堆头→端架→货架

4、理货商品的先后次序是

快讯商品→主力商品→易混乱商品→一般商品

5、理货时必须将不同货号的商品分开，并与其价格标签的位置一一对应

6、理货时须检查商品、条形码是否完好，缺条形码则应迅速补贴，破包装要及时修复

7、退货商品及破包装等待修复的商品，不能停留在销售区域，只能固定存放于指定库存区

8、理货时每一个商品有其固定的陈列位置，不能随意更动排面

9、理货一般遵循从左到右，从上到下的顺序

补货的同时进行理货的工作

工作流程

1、营业前的准备工作

打扫责任区内的卫生

检查购物篮和购物车的准备和卫生情况

检查劳动工具的准备情况

查阅交接记录，看有无未处理的事情

做好货架上的补货

检查缺货到位情况做到对缺货心中有数

检查用电设备的正常情况

2、营业中的工作职责

巡视卖场及责任区的货架，了解商品的销售动态

根据销售动态及时的做好领货补货货架整理及保洁工作，做到抹布不离手

方便顾客的购物及时的回答顾客的询问，接受友善的批评和建议

协助其他部门做好销售工作

注意门店的顾客行为用温和的方法来终止顾客的不良行为确保商品的安全

及时为顾客提供尽善尽美的服务

3、营业后的扫尾工作

打扫卫生

整理劳动工具

检查商品的缺货情况并上报

整理商品的进销存单据，并交专人保管

填写交接记录

检查所有的门窗、货架、电器等的安全

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2.09

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