店员请面带笑容、更多地与顾客交谈。实体店是依赖于顾客才存在的销售行业。
店员之间请不要私自交谈。有时候 ,顾客看到店员间私自交谈就很难向店员插话,样子也不好看。
希望店员更多的关心销售价格。有一些忠实的顾客,在其他分店确认价格后会在随机遇见的店里购买。当问到店员“为什么价格不一样呢?”店员回答到“我们还没有收到通知”。如果通过网络确认“已经调价了”,就将价格修改过来。
希望店员能够努力做到独立解决问题。不要遇到什么事都马上求助,请做一些努力,确认自己是否能够解决,或是问问其他门店的情况看看自己是否能够处理。
希望店员能抱有“今天将它全部卖完!”的热情。这种“想方设法将这种商品全部卖完”的热情也能传递到顾客那里
希望每天都保持店面开张时的那种紧张感。请不要忘记为每一位顾客提供信息、与他们共享文化的初衷。即使没有成交,顾客也是上帝。
请店员牢记有效利用时间。
“天气不好”,“附近的对手店开张了”,“附近有大型的活动”,有因为各种各样的原因客人来店情况不好的时候。请思考:在时间有空域的时候该做些什么呢?
店员间请不要形成“你好、我好、大家好的和事佬集团”。