《团队协作的五大障碍》缺乏信任-相互戒备思维导图

ZYJ

2022-11-10

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《团队协作的五大障碍》缺乏信任-相互戒备

怎么看待团队中的相互戒备

怎么解决团队协作中的信任

如何看待缺乏信任

团队协作当中的缺乏信任

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怎么理解信任：信任是指团队成员相信同事的言行是出于好意，在团队里不必过分小心或相互戒备，团队成员必须放心地接受彼此的批评。

和我们理解的信任有差异：一般信任是基于对一个人历史表现给出的对未来某些事情的可靠性预测，但是在一个新的团队里，我们没有很多维的对一个人的认知。

表现：

正面表现：绝不会互相防备，他们不会掩饰自己的缺点，他们勇于承认错误和不足，敢于发表意见，不必担心遭到打击报复。

分析：在批判性思考中，有一个观点是，我们只有解决了“我的更好”的问题才能做到真正的思考。要求团队中的每个人，暂时放下自己对于自我观点的偏爱，同时在观点与人之间设置一些情感上的距离，真正的用批判性思考去调查、解释和判断每个观点。——《超越感觉-批判性思考指南》

我们或多或少都会有“我的更好”的问题，可能是来自于我们的“自我中心”，也可能是来自于“族群中心”。对自我想法的偏爱会妨碍我们发现自己思想中的缺失，也妨碍对他人洞见的领悟和借鉴。体现在团队协作中，就是我们不愿意抛下自己的偏见，去接收别人的看法，因为我们可能会觉得“抛弃了自己的想法就意味着丧失了自信和自尊”。

同时，要避免“自动拒绝”。可能因为他表达的方式跟你喜欢的方式不同，可能是他的观点让你想起了一些不好的东西，又或者是简单的你对这个人有偏见，这些原因都可能会导致我们对这个人提出的观点不加思索地拒绝，在内心就放弃了对这个观点的思考。

解决办法：以诚相待

必须承认，基于暴露弱点的信任不是一夜之间就可以树立的。但是我们可以快速缩短过程时间。

土壤：敞开心扉的开始

团队领导必须保证大家承认弱点后不会因此而受到不利影响

团队领导必须真诚地分析自己的弱点，袒露自己可能影响团队目标达成的优缺点，不能敷衍了事。

过程进阶：

个人背景介绍——快速拉近相互关系、减少隔阂

个人经历分享，5个关于个人背景方面的问题

表述了自己在工作中的人际交往方式等

成员工作效率讨论——需要互相信任才能提出有价值的建议

团队成员指出同事为团队作出的最大贡献，以及最需要改进的地方，然后大家一起就每个人所说的进行讨论

讨论的对象通常可以从团队的领导者开始。

性格测试：比如迈尔斯–布里格斯类型指标，客观、积极，没有最佳行为标准。认识自己，也对团队成员彼此有一个更多维度的了解。

360评价：要同正式的工作表现评价或审核完全区分开来，让员工们认识自己的优势和不足，同时不会带来不良影响

集体外出实践、团队建设

持续建立信任的建议：表现出你的专业精神、投入、关注。

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