职场技能决策思维导图

树图周树人

2022-11-09

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思维导图

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简单介绍决策的内容

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思维导图大纲

一、决策与决策过程

1、决策的定义

广义：决策是一个过程，做出最终选择前进行的一切活动

狭义：决策是一个行为，在多个备选方案中选择一个方案

总之，决策就是在多个备选方案中选择一个方案的分析判断过程

2、决策的要素

①有形要素：

3、决策功能与任务

任务：

从外部环境看：使组织更好的适应外部多变环境从内部环境看：促进组织调整和优化组织系统。

功能

从组织层面：为组织提供前进的方向从个人层面：激发成员积极性

4、决策的分类

据决策问题：程序化决策和非程序化决策

据决策主体：可分为个体决策和群体决策

据环境可控情况：

三种情况的区分主要是看信息掌握程度，

掌握的信息越多，对结果的预估越准确

7、决策方法选择

①乐观准则：无论采用什么方案，结果总是朝着对自己最有利的方向发展

二、环境分析与理性决策

环境分类

宏观环境：经济、技术、社会、法律政治、自然，任何时期都能产生影响的外部环境

具体或微观环境：对组织影响更频繁、更直接

组织内部环境：对组织影响最频繁、最直接

环境分析法

PEST分析：政治与法律环境P、经济环境E、文化与社会环境S、技术T

波特五力分析：

5F分别是：本行业现有的其他企业、买方（供应商）、卖方（顾客）、其他行业中的潜在进入者和替代产品

SWOT：综合分析内外部环境的方法。优势（strengths）、劣势（weaknesses）机会（opportunities）、威胁（threats）

行为决策

行为决策之决策中的行为基础

1、机械人模式，即经济模式。这种模式认为人是机器，只负责作业生产，对实际问题解决不起作用

2、动机人模式。人不是机械，是为了满足自身需求、动机和目的而劳动的。 3、决策人模式。组织成员（管理者或员工）都是为实现目标而找合理的手段的决策者

行为基础：学习、记忆和习惯

学习：根据过往经验，通过知识的传递和理论的推断，对特定的选择将产生的结果进行估计

记忆：把需要解决的问题而收集起来的的情报及从收集的情报中得出的结论储存起来以便在同类问题放生的时候做出新的决策。

决策背景的不确定性模型

核心是环境中蕴含的高度不确定性。（①大量外部环境要素，且要素不相似②要素常常变化且不可测）

确定组织所面临的不确定型程度从两个层面：一环境变化程度，二环境复杂程度。

决策背景分析步骤

1、明确决策主题

2、提出假设 3、收集资料 4、整理资料 5、趋势预测和评估

选择活动方案的评价方法

决策树法：

（1）根据决策备选方案的数目绘制决策树

活动法案生成方法

5W2H：

why：为什么做；what：做什么；where：何从何入手；when：何时去做；who：谁去完成；how：怎么做；how much：完成多少。头脑风暴法：专家面对面交流，引起思维共振，产生创造性思维，在较短时间内产生较明显的效果。德尔菲法：专家发表意见，由管理小组成员统计处理和及时反馈，最后使分散的观点统一，但到较高的精确程度强迫联系法：将无关的观点与目标联系起来是这个方法的基础。